V javni upravi so cilji, ki jih bo dosegla javna agencija in njeni zaposleni, močno odvisni od motivacije zaposlenih. Če javni uslužbenci niso motivirani, bodo delovali le zmerno, da bodo ohranili svoja delovna mesta. Zato agencija ne bo delovala učinkovito ali se odzvala na potrebe svojih programskih strank.
Postavljanje ciljev
Motivacija igra pomembno vlogo pri strateškem načrtovanju javne agencije. Agencija postavlja cilje za usmerjanje dejavnosti delavcev. Ti cilji bodo bistveni in bodo opredelili cilje programa agencije. Upravljavci in zaposleni bodo sprejemali odločitve v podporo tem ciljem. Nekateri cilji so le simbolični, saj zadovoljujejo potrebe agencije za politične namene. Zaposleni običajno niso motivirani s simbolnimi cilji.
Posamezni cilji
Javni uslužbenci opravljajo delo vlade. Potrebujejo menedžerje, ki jim lahko določijo individualne cilje, ki so povezani z operativnimi cilji njihove agencije. Dober menedžer bo pomagal motivirati zaposlenega tako, da bo združil organizacijske in oddelčne cilje ter cilje, specifične za delo, z osebnimi cilji zaposlenega v načrtu za to leto. Na ta način se služijo organizacijskim in individualnim potrebam.
Klicanje javnih storitev
Zaposlene bi lahko resnično motivirali za opravljanje svojega dela, ker so jih nekoč socializirali v idejo javne službe. Ta klic jim je pomemben že v začetku njihove kariere. Ker zaposleni napredujejo v letih javne službe, lahko s tem pozivom doživijo zmanjšano motivacijo, vendar jih lahko motivira sistem za upravljanje uspešnosti.
Motivacija voditeljev
Vodje v javnih agencijah so tudi motivatorji. Vodijo jih sila osebnosti in njihov zgled. Zaposleni si bolj prizadevajo za vodje, ki jih imajo radi, ker verjamejo v svoj vzrok. Čeprav je ta vrsta skupinske motivacije pomembna - še posebej, če zaposleni pripadajo organizacijski kulturi, ki jim pripisujejo visoko vrednost - ni dovolj, da se dolgoročno ohrani uspešnost agencije, saj se bodo vodje spreminjali skozi dolga leta, da bodo zaposleni služiti na javnem mestu.
