Vodje delajo ali prekinjajo delovno mesto. Navdihujoči vodja motivira zaposlene in ustvarja okolje, v katerem ustvarjata ustvarjalnost in sodelovanje. Slabo upravljanje ustvarja strupeno delovno mesto, kjer delavci težko zasijejo. Slabo ravnateljsko ravnanje je lahko osebnostno vprašanje in je posledica zaposlitve ljudi, ki nimajo medosebnih veščin, da bi bili vodilni na prvem mestu. Vprašanje je lahko tudi pomanjkanje vodstvenih veščin, namenjanje sredstev za usposabljanje pa lahko veliko prispeva k zmanjšanju problema.
Vzroki slabega upravljanja
Slabo upravljanje morda ne prihaja iz posameznih upraviteljev, ampak iz kulture podjetja. Malo je verjetno, da bi menedžer pritegnil najboljše zaposlene, če višje vodstvo ne zagotovi sredstev za nagrajevanje, vrednotenje in spodbujanje zaposlenih. Upravljavec lahko toliko dela, da dela dobro zaposlene, ki so kronično premalo plačani, še posebej, če jim je jasno, da podjetje veliko zasluži. Tudi če so zaposleni dobro plačani, bo menedžer težko dobro obvladal, če podjetje do zaposlenih obravnava, kot da njihovo delo in potrebe niso cenjene. Odpuščanje brez zadostnih povratnih informacij ali procesov in oblikovanje urnika, ki ne kaže spoštovanja do osebnega časa zaposlenih, so primeri poslovnih politik, ki so postavile temelje za slabo upravljanje.
Vprašanja upravljanja lahko izhajajo tudi iz razpolaganja upravitelja. Tudi sam sodelavec s slabim odnosom lahko vpliva na delovne izkušnje celotnega podjetja, zlasti če je osebje majhno in zaposleni tesno sodelujejo. Imeti managerja z odvratnim odnosom ima še večji učinek na moralo. Vodja, ki le kritizira in nikoli ne pohvali delo zaposlenih, verjetno ne bo motiviral osebja. Vodja, ki je vidno nezadovoljen z delom, širi vzdušje nezadovoljstva. Nezaupljiv manager naredi zaposlene obrambno in ne želi dati svojih najboljših.
Nekateri primeri slabega upravljanja na delovnem mestu izvirajo iz neustreznega usposabljanja. Nekateri ljudje seveda prevzemajo vodstvene odgovornosti bolj naravno kot drugi. Razumevanje, kako motivirati delavce in nemoteno delovanje, so spretnosti, ki jih je mogoče izboljšati z usposabljanjem. Usposabljanje vodstvenih delavcev lahko poučuje menedžerje za bolj konstruktivno obravnavo zaposlenih, tako da poslušajo svoja vprašanja in vključijo svoje pomisleke v kratkoročno in dolgoročno načrtovanje ter vsakodnevne rutine. Usposabljanje vodstvenih delavcev lahko tudi uči menedžerje, da načrtujejo in komunicirajo, kar najbolje izkoristijo svoje človeške vire.
Učinki slabega upravljanja
Ko se podjetje slabo upravlja, ta neučinkovitost odmeva v celotni organizaciji. Posebej težko obremenjuje moralo zaposlenih, kar ima za posledico slabše delo delavcev, ki so pogosto bolj naklonjeni in produktivni, vendar nimajo dovolj spodbud za optimalno delovanje, ker njihova prizadevanja ne bodo priznana ali nagrajena. Vaši zaposleni so obraz vašega podjetja, in ko je njihova morala nizka, ker delajo pod neučinkovitimi ali odvračilnimi menedžerji, bodo vaše stranke lahko videli, da se ne ukvarjajo s svojim delom ali navdušeni nad vašimi izdelki ali storitvami. Podoba zadovoljstva zaposlenih ne more biti ponarejena, ker kupci čutijo neiskrenost in lažen optimizem. Poleg tega, da preprosto ne predstavljate svojih izdelkov na načine, ki so privlačni za stranke, nezadovoljni zaposleni ustvarjajo negativno podobo vašega podjetja kot celote in ga predstavljajo kot neprijetno mesto za delo.
Neučinkovito upravljanje povečuje fluktuacijo zaposlenih, še posebej odtujitev delavcev, ki jih najbolj želite ohraniti - tistih, ki skrbijo za svoje delo in zaradi svoje izkušnje in delovne etike zlahka najdejo zaposlitev drugje. Nepotrebni promet pomeni vaše podjetje, ker morate sredstva nameniti za zaposlovanje in usposabljanje novih uslužbencev, ki pa verjetno ne bodo ostali, če jih nadzorujejo isti težki menedžerji. Promet zaposlenih je tudi drag, saj neizkušeni delavci ne morejo videti velike slike in sprejemati hitrih, premišljenih odločitev, ki lahko zlahka pridejo do bolj izkušenega osebja.
Slabo upravljanje lahko tudi stane vaše podjetje denar z napako sistemov in nepotrebnih napak. Vodje so odgovorni za razporejanje. Če ste v počasnem času preveč zaposlenih, lahko povzročite izgube zaradi napihnjenega plačilnega lista, če pa v času zasedenosti niste dovolj zaposleni, ne boste mogli izkoristiti potencialnih prodajnih priložnosti. Dober menedžer pozna domiselnost, veščine, prednosti in slabosti posameznih zaposlenih in ve, kako izkoristiti te prednosti in se izogniti morebitnim pastem, tako da jim dodeli naloge. Nasprotno pa slabi upravljavci izkoriščajo priložnosti tako, da napačnim zaposlenim dodeljujejo napačne delovne odgovornosti, ovirajo produktivnost in ustvarjajo ozka grla.
Popravljanje slabega upravljanja
Dober vodja potrebuje, da popravi delo slabega managerja. Če neučinkovito upravljanje prihaja iz najvišjih ravni vašega podjetja, bo to še posebej težko obravnavati in popraviti, ker morda nihče nima pooblastila za to. Če ima vaš odbor moč in vizijo, da prepozna težave pri upravljanju in jih obravnava, boste morda lahko zamenjali problematično osebje, čeprav je postopek lahko boleč in okoren. Podobno, če ima vaše podjetje zunanje vlagatelje ali delničarje in vprašanje upravljanja postaja nedvomno grozno, lahko zahtevajo spremembe v upravljanju. Te je težko izvajati, vendar lahko delujejo v dolgoročnem interesu vašega podjetja.
Če je v vašem podjetju nekdo, ki ima pooblastila in si prizadeva za boljše upravljanje, lahko zamenjate upravitelja, ki povzroča težave, ali rešite problem z usmerjanjem ali usposabljanjem. Vodja, ki odvrača visoko kakovostne zaposlene, lahko preprosto ni material za upravljanje. Druga možnost je, da lahko upravitelj ima korist od trdnega, a poglobljenega pogovora z višjim vodjem, ki lahko jasno razloži vprašanje in celo modelira dobro vodstveno ravnanje, tako da poučuje brez kritiziranja.
Prav tako lahko odpravite slabe težave pri upravljanju z najemanjem boljših menedžerjev. Naučite se prepoznati rdeče zastavice. Na primer, če vodilni kandidat preživi celoten intervju, ki govori o nesposobnosti osebja, ki ga je v preteklosti vodil, bi lahko to stališče nakazovalo na stil upravljanja, ki je usmerjen k kritiki, ne pa k usposabljanju in izobraževanju. Upoštevajte delovno zgodovino kandidata, vključno s povprečno zaposlitvijo na vodstvenih položajih. Preverite reference in, če je mogoče, tudi poiščite priložnosti za pogovor z nekdanjimi zaposlenimi, ki lahko zagotovijo edinstven in dragocen pogled na slog upravljanja kandidata.
Usposabljanje je tudi neprecenljivo pri preprečevanju pasti v upravljanju in krepitvi najboljših praks. Razvijte trden program usposabljanja, ki zajema vse od medosebne dinamike do organiziranja delovnega toka. Usposabljanje temeljite na kulturi in zgodovini vašega podjetja ter na teoriji upravljanja. Preučite sloge upravljanja in vodstvene pristope, kot so avtokratski, demokratični in laissez-faire, in se odločite, kaj je najbolj smiselno za vaše podjetje. Vključite čas in energijo v usposabljanje in izobraževanje že v začetku mandata direktorja, ker je najučinkoviteje določiti pričakovanja in temeljna pravila na začetku, tako da se lahko vrnete k njim, če se pojavijo težave.
Oglejte si tečaje upravljanja in programe usposabljanja na vašem območju in ponudite prihajajočim menedžerjem možnost, da jih sprejmejo na stroške podjetja. Tečaji in izobraževanje so lahko dragi, vendar niso skoraj tako dragi kot izguba zaposlenih in prodaje, ker se vaše podjetje neučinkovito izvaja. Na začetku pokažite, da cenite delo vaših vodij in delo zaposlenih, ki jih upravljajo.
