Vodje želijo spodbujati pozitivno vedenje na delovnem mestu, kot je pravočasno oddajanje projektov, spoštljivo vzajemno delovanje s strankami in zavezanost k profesionalnemu razvoju. Hkrati morajo upravljavci odvračati od določenih negativnih vedenj, kot so odsotnost z dela, običajno zamujanje ali nepodrejene dejavnosti. Nadzorniki se lahko zanesejo na pozitivne in negativne strategije okrepitve za spodbujanje pozitivnega vedenja, vendar morajo najprej pretehtati etiko svojih metod.
Pozitivna okrepitev
Večina ljudi pozna koncept pozitivne okrepitve, ki vključuje nagrajevanje izbranega vedenja za spodbujanje njihovega nadaljevanja. Na primer, kadar zaposleni pravočasno predloži projekt, lahko vodja javno pohvali njeno točnost, tako da se počuti motivirano za nadaljevanje projektov pred rokom. Zaposleni ni le prejel pohvale; prejela je pohvalo pred občinstvom svojih vrstnikov. Drugi primeri pozitivne okrepitve so prilagodljiv časovni razpored, promocije, dodatne odgovornosti ali drugi privilegiji.
Negativno okrepitev
Negativna okrepitev se včasih zamenjuje s kaznovanjem, vendar se ti dve metodi razlikujeta. Negativna okrepitev vključuje odstranitev neželenih posledic, potem ko zaposleni nadaljuje z želenim vedenjem, medtem ko kazen vključuje odstranitev zaželene posledice, ko zaposleni opravi neželeno vedenje. Na primer, v primeru negativne okrepitve bi lahko nadzornik delavcu hudo ukoril zaradi predložitve preteklega roka na visoki ravni. Ko isti delavec v naslednjem tednu pravočasno predloži pomemben projekt, se nadzornik vzdrži odrekanja delavcu. To motivira zaposlenega, da nadaljuje s pravočasno predložitvijo projekta, da bi se izognili nerodnosti ali kritiziranju.
Etične koristi
Pozitivna in negativna krepitev lahko ustvarita pozitivne etične učinke na delovnem mestu. Prvič, delavci vedo, da so odgovorni za dejanja po pozitivni ali negativni okrepitvi. To lahko ustvari občutek pravičnosti, odvrača od svobodnih kolesarjev ali neučinkovitega delovanja. Drug pozitivni etični pomislek je, da so zaposleni lahko nagrajeni za dejavnosti, kot so podajanje kakovostnega dela, spodbujanje timskega dela na delovnem mestu ali produktivno sodelovanje s strankami.
Etični izzivi
Uporaba pozitivne in negativne okrepitve pa ima nekatere negativne etične konotacije. Pozitivna okrepitev bi lahko spodbudila ljubosumje ali konkurenčnost med sodelavci, saj bi zaposleni lahko menili, da so kolegi izbrani za posebne storitve. To bi lahko odvrnilo timsko delo. Drugič, okolje na delovnem mestu, ki poudarja negativno okrepitev, bi lahko ustvarilo ozračje strahu, ustrahovanja ali zadrege za delavce. To bi lahko zmanjšalo pozitivne odnose med nadzorniki in zaposlenimi. Poleg tega bi lahko prekomerno zanašanje na pozitivno okrepitev spodbudilo zaposlene, da se zanašajo na zunanje motivatorje za kakovostno delo, namesto da bi bili sami po sebi motivirani za kakovostno delo za lastno dobro.
