Ključni kazalniki uspešnosti poslovodstvo običajno uporablja kot način za uskladitev poslovnih ciljev z uspešnostjo zaposlenih. Še posebej so koristne za pomoč vodstvu pri kvantificiranju uspešnosti v industrijah, ki jih je težko izmeriti. Ključni kazalniki uspešnosti lahko upravljanju pomagajo pri sledenju izboljšavam procesa s pomočjo učinkovitosti procesa in produktivnosti zaposlenih.
Opredelite tri najbolj kritične procese v vaši organizaciji. To bo odvisno od vašega podjetja. Lahko je na primer postopek dostave, distribucije in izpolnjevanja naročil za eno podjetje ter nabavo, logistiko in prodajo za drugo podjetje.
Načrtujte proces od konca do konca s pomočjo diagrama poteka. Postopek od konca do konca. Bodite prepričani, da vključite druge funkcionalne skupine, ki lahko prispevajo k procesu, kot so finance ali človeški viri.
Na podlagi ciljev podjetja ustvarite KPI za vsak proces. S pomočjo diagrama poteka določite kritične točke v procesu. Na primer, če je cilj podjetja zmanjšati stroške, je lahko število ponovnih pogajanj ali letnih pogodbenih prihrankov najboljši način za merjenje uspešnosti. Najpogostejši KPI temeljijo na času ali denarju.
Dodelite vnose podatkov eni osebi za vsak KPI. Točnost podatkov je prav tako pomembna kot izračun.
Ustvarite poročilo za izračun vseh treh ključnih kazalnikov uspešnosti. Recimo, da imate lastno podjetje za pripomočke, glavni cilj podjetja pa je povečati prihodke gradnikov in zmanjšati stroške widgeta. Vaši ključni kazalniki uspešnosti so lahko rast prihodkov od meseca do meseca - rast, deljena z začetnimi prihodki - in prihranki pri stroških na zaposlenega - skupni prihranki, deljeni s številom aktivnih zaposlenih.
