Komunikacija na vseh ravneh je ključna za uspeh organizacije. Ne glede na to, ali se pogovarjate s sošolcem ali ustvarjate tržno sporočilo, ne samo, da morate jasno posredovati svoje sporočilo, temveč tudi vsebino tega, kar pravite. Ali bi morali vodstveni delavci dobiti nekaj manevrskega prostora, ko gre za komunikacijsko etiko, je vprašljivo, toda na splošno je poštenost najboljša politika za čisto vest in dober posel.
V odnosih z javnostmi
Nekateri bi trdili, da je "vrtenje" - oblikovanje fraze ali dogodka, ki ustreza vašim potrebam - nujno v svetu PR, še posebej, če je vaše podjetje nekoliko zmedeno glede problema. Kot pravi Steve Tobak v članku o BNET-u, je dejal, da niste prepričani o nečem, kar lahko v nekaterih primerih povzroči popolno krizo upravljanja blagovnih znamk. Tobak v svojem članku opisuje en scenarij, v katerem je zanikal, da so imeli mikroprocesorji v podjetju težave s pregrevanjem, čeprav testerji v njegovi organizaciji teh izjav niso mogli zanesljivo potrditi. Tobak trdi, da so njegove izjave podpirale cene delnic in ohranile zaupanje strank v času krize za podjetje.
V novih medijih
Medtem ko je strategija delovala za Tobaka, ker se je izkazalo, da je prav, je vredno razmisliti, kaj bi se lahko zgodilo, če bi se motil. Stranke se obrnejo na podjetja, ki lažejo in dajejo obljube, ki jih ne morejo obdržati. Še bolj tvegano je ustvarjanje močnih, a dvomljivih izjav v dobi družbenih medijev. Neuspelo ali naletite na neresnično, in vsakdo v povezanem svetu o tem takoj ve. Bolje je, če ste iskreni o tem, kdo ste in kaj lahko storite zdaj, kot kasneje tvegate poškodbo znamke.
V tradicionalnem oglaševanju
Pisec BNET Geoffrey James pravi, da je bolj etičen za boljše rezultate oglaševanja. Današnji potrošniki so zdrava pamet in lahko pogosto povejo, kdaj tržniki pretiravajo resnico. Za kopijo, ki ustreza strankam na vaši spletni strani in v brošurah o izdelkih, zamenjajte mnenja z dejstvi. Pravite, da vaša programska oprema izboljšuje produktivnost, a ali to veste? Če lahko navedete študijo, ki kaže, da vaša programska oprema omogoča uporabnikom 25 odstotkov večjo produktivnost, potem boste nekje dobili.
V ekipi
Ker smo iskreni do ljudi zunaj podjetja, je pomembno, da smo iskreni s sodelavci ključnega pomena tudi za spodbujanje timskega duha in občutka zaupanja. Pred začetkom projekta se morajo člani skupine zbrati, da razpravljajo o ciljih in se med seboj spoznajo. Sodelavci se morajo prav tako odločiti za komunikacijski načrt in se držati tega. Medtem ko so ti koraki pomembni za vsako ekipo, pisatelj BNET Wayne Turmel pravi, da so v oddaljenih skupinah še posebej pomembni. Pomanjkanje načrtovanja lahko nekaterim članom ekipe povzroči občutek ogorčenja, ko se komunikacija pokvari in spodbuja dojemanje, da nekateri ljudje ne težijo, ne glede na to, ali je res. Da bi spodbudili pozitivnost, se pogosto srečajte in spodbujajte vse, da prispevajo. Etično društvo Severne Virginije predlaga dodatne najemnike, da bi zagotovili, da ljudje etično komunicirajo. Poskusite razumeti druge, govoriti iz lastnih izkušenj, naj drugi govorijo svoje delo brez prekinitve in ne domnevajte, da razumete nekoga, ne da bi vzeli čas, da bi ga poslušali.
