Vodstvo in lastniki podjetij imajo ob vsakem času na svojih ploščah veliko. Vedno je treba pripraviti razporede, položaje, ki jih je treba izpolniti, naloge, ki jih je treba dati, in odločitve, ki jih je treba sprejeti. V kaosu vodenja podjetja je pomembno, da si zapomnite, da morate vsem svojim zaposlenim vsiliti etično vedenje. Čeprav lahko vzamete čas iz vašega zasedenega urnika, je ustvarjanje, poučevanje in vzdrževanje strokovnih standardov v vašem podjetju lahko vredno truda.
Medtem ko imajo posamezne industrije lahko etična vprašanja, ki so edinstvena za to področje, so nekateri problemi, s katerimi se soočajo vodje vseh podjetij. Ne glede na to, ali imate majhno lokalno trgovino ali upravljate mednarodno ekipo strokovnjakov, je pomembno, da upoštevate splošna moralna vprašanja, ki jih morate obravnavati in kaj posebnega v vaši industriji.
Kaj je etično vedenje pri delu?
Izraz "etično" je lahko nejasen in odprt za razlago. Mnogi ljudje pravijo, da je to ena od stvari, ki jih veste, ko jih vidite ali jih ne poznate. Ker je težko opredeliti, je bistveno, da so voditelji specifični, ko pravijo, da od svojih zaposlenih pričakujejo etično vedenje. Bolj opredeljene smernice lahko pomagajo vsem, da pridejo na isto stran.
Na splošno etično obnašanje počne pravilno in se drži poklicnih standardov. Čeprav je ta definicija dober začetek, ne daje posebnih navodil. Zato je bistveno, da imate kodificiran niz etičnih standardov za vaše podjetje. Ta koda lahko pomaga zaposlenim zagotoviti primere moralnih težav, s katerimi se srečujejo, in ideje o tem, kako ravnati v teh situacijah. Če ste del poklicnega združenja v vaši panogi, je to lahko odličen vir. Mnoge od teh organizacij imajo smernice, ki jih lahko uporabite. Vendar pa se boste morda morali za etično vodilo odpraviti na pot do njega.
Ustvarjanje lastnega etičnega kodeksa
Če ne najdete kodeksa etike, ki je specifična za industrijo, ali se ne strinjate s tem, kar vidite, lahko sami sestavite etični kodeks. Razmislite, zakaj želite na prvem mestu zabeležiti svoje standarde. Če se zavedate, da bi moral ta dokument pomagati voditi zaposlene v težkih situacijah, opisati posledice za etične kršitve in ustvariti pozitivno kulturo podjetja, lahko napišete etični kodeks, ki bo pomagal vašemu podjetju napredovati.
Medtem ko ima vaša panoga edinstvene etične pomisleke, obstaja nekaj stvari, ki bi jih morali obravnavati skoraj vse kode. Vaš pisni sistem mora na primer pomagati zaposlenim pri odločanju, kaj storiti, če pride do navzkrižja interesov. Poleg tega bi morale vaše smernice razpravljati o temah, kot so socialni mediji, zasebnost strank, zasebnost za sodelavce, lastniške informacije, ravnanje z gotovino in posredovanje stroškov.
Vaš etični kodeks mora tudi jasno opisati protokol, ko gre kaj narobe. Vsi zaposleni bi morali vedeti, koga naj povedo, če so priča brezvestnemu vedenju. Poleg tega morajo vedeti, kaj se bo zgodilo, ko vam ga sporočijo, in da jih boste zaščitili pred povračilnimi ukrepi. Bodite pregledni glede tega, kako bo proces deloval. Bodite prepričani, da v te odločitve vključite svojo ekipo za človeške vire.
Ne pričakujte, da boste sami našli vse. Namesto tega poiščite prispevke ljudi v celotni organizaciji. Vsak zaposleni ima lahko zamisli, ki jih potrebujete za oblikovanje pravilnega kodeksa ravnanja. Ko imate kodeks ravnanja, se ne bojte po potrebi popraviti. Vsakoletno razveljavitev časa za ponovno pregledovanje vaših ciljev in pravil lahko pomaga ohranjati etično vaše podjetje.
Kako učiti etično vedenje zaposlenih
Čeprav je opredelitev vaših pričakovanj v pisnem etičnem kodeksu odličen začetek, to ni edina stvar, ki bi jo morali storiti veliki voditelji. Žal 60 odstotkov neetičnega ravnanja na delovnem mestu vključuje upravitelja. Ker sta kultura in obnašanje podjetja od zgoraj navzdol, je treba ta trend obrniti. Vsi menedžerji v vaši organizaciji morajo prikazati etično vedenje, ali nekdo gleda ali ne.
Etično vedenje seveda začne z vami. Lahko je povsem nemogoče, da bi vaši zaposleni delovali moralno, če bi videli, da tega ne počnete. Navsezadnje je težko resno sprejeti nasvet nekoga, ko ga ne vzame sama.
Včasih morda nimate strokovnega znanja za obravnavanje določenega etičnega vprašanja. Zato morate zagotoviti redno usposabljanje za vse zaposlene. Lahko zaposlijo ljudi, ki svoje življenje preživljajo in učijo te predmete. Poleg tega lahko stalno usposabljanje zagotovi posodobljen vpogled, ko se svet spreminja. Vzpon družbenih medijev je na primer povzročil nove etične vidike za ljudi v zdravstvu in druge informacijsko občutljive industrije. Z novim potencialom za kršitve HIPAA in uhajanja informacij so socialni mediji postali vroča tema v svetu poslovne etike.
Čeprav morate določiti pravila in zagotoviti usposabljanje, je prav tako pomembno, da uveljavite svoja pravila. Zaposleni, ki kršijo etične standarde vašega podjetja, se morajo soočiti z ustreznimi posledicami. Včasih lahko to pomeni preusmeritev ali verbalno opozorilo. Za skrajne kršitve, kot je spolno nadlegovanje ali krajo, boste morda morali pustiti osebo, da gre ali celo sprožiti sodni postopek. Kakorkoli, držanje posledic, opisanih v etičnem kodeksu, kaže, kako resno je to za vaše podjetje.
Druga stran kode za uveljavljanje je priznati celovitost, ko jo vidite. Včasih je težko sprejeti pravo odločitev ali celo vedeti, kakšna je etična izbira. Ko vidite, da zaposleni izbere tisto pot pred stisko, jo zagotovo pohvalite, tudi če je le v zasebnem pogovoru.
Končno, odprta in poštena komunikacija je ključna za ustvarjanje etičnega poslovanja. Če ugotovite, da je vaše podjetje na razpotju ali če se pričakovanja spremenijo, bi morali voditelji poskrbeti, da se pogovorijo s podrejenimi o razvijajočih se razmerah. Podobno morajo menedžerji zagotoviti, da se vsi zaposleni počutijo udobno pri poročanju o neetičnem vedenju. Ker približno polovica vseh strokovnjakov vsako leto vidi neprimerno vedenje, vam lahko ta praksa pomaga pri prepoznavanju težav.
Če so ti standardi novi v vašem podjetju, ne poskušajte vsega naenkrat spustiti na vse. Namesto tega poskusite narediti postopne spremembe, ki bodo bolj verjetno ostale. Na primer, lahko ponudite spodbude s pomočjo programov za "potiskanje". Ti načrti trajajo določen čas, npr. Mesec ali četrtletje, in nagrajujejo zaposlene, ki v tem času kažejo določeno vedenje. Nudge programi lahko pomagajo vsakomur zgraditi nove navade in se počutijo, kot da delajo proti nečemu.
Kako najeti etične ljudi
Morda je najboljši način, da zagotovite, da vaša organizacija ohranja visoke standarde, da najprej zaposli ljudi z dobrimi moralnimi kompasi. Medtem ko ne morete vedno biti prepričani, da bo nekdo delal v skladu z vašimi standardi, je treba nekaj intervjujevati.
Najprej poiščite ljudi, ki se nagibajo k prednostnim potrebam strank. Ko ga sprašujete o njegovih prejšnjih izkušnjah, ali govori o tem, kako je zagotovil zadovoljstvo strank ali pa govori samo o sebi? Raziskave kažejo, da imajo ljudje, ki so osredotočeni na stranke, bolj etične poslovne prakse.
Ljudje, ki so samozavestni, se nagibajo k ustvarjanju etičnih družbenih kultur. V intervjuju lahko postavite tudi vprašanja o tem, kako bi obravnavala določena moralna vprašanja, s katerimi se bo lahko soočila.
Dokazane strategije etičnega vzdrževanja
Ko vodja ustanovi etične standarde znotraj organizacije, delo še zdaleč ni končano. Tudi ko zaposleni razumejo, kaj vodja pričakuje, mora vodstvo izvajati rutinsko vzdrževanje etičnih standardov v podjetju. Ena od strategij je vključiti to temo v letne preglede uspešnosti, zlasti z višjim osebjem. Oglejte si svoje menedžerje ne samo o njihovi etiki, ampak tudi o tem, kako spodbujajo moralo v svojih timih.
Preskusite tudi strategije poročanja in protokole. Uporabite revizijo, v kateri namerno predložite lažno trditev, da vidite, kako deluje v praksi. Navsezadnje bi lahko načrt na papirju deloval veliko bolje kot v praksi. Redne revizije vam bodo omogočile, da ugotovite probleme in poiščete rešitve, preden bo kaj resnično narobe.
Ko pride do poročil o kršitvah, mora upravitelj obrniti na osebo, ki jo je takoj prijavila. Na žalost je povračilo resnična možnost, da se ti prijavitelji pojavijo. Pravzaprav 77 odstotkov novinarjev na ravni vodstva doživlja povračilne ukrepe, pogosto v nekaj tednih po poročilu. Ko pridete v stik, se prepričajte, da ste vprašali za kakršno koli povračilno ukrepanje. Če je doživela kaj takega, hitro ukrepajte.
Primeri neetičnega vedenja
Korumpirano vedenje je lahko v mnogih oblikah, vendar obstaja nekaj nemoralnih vedenj, ki se pojavljajo pogosto. Morda je največji krivec zloraba časa podjetja. Nekateri ljudje se morda ne zavedajo, da je preverjanje socialnih medijev in osebni klici, ko so na uri, etična kršitev, vendar je lahko. Poleg tega nekateri ljudje iščejo nova delovna mesta ali delajo na svoji strani, medtem ko so na delovnem mestu.
Žal je zloraba tudi običajna nemoralnost na delovnem mestu. Takšno ravnanje lahko povzroči veliko vznemirljivih oblik, kot so rasizem, mizoginija, spolno nadlegovanje in čustvena zloraba. Če vidite, da se to dogaja v vašem podjetju, je pomembno, da se takoj lotite tega. Če želite izvedeti več o možnostih za uporabo, se obrnite na odvetnika. Nekatere od teh težav se lahko izognete z rednim usposabljanjem in politiko nične tolerance.
Kraja je še ena zelo priljubljena oblika neetičnega vedenja. Ne glede na to, ali zaposleni vzame izdelke, ponareja preverjanja ali laže o svojih potnih stroških, gre za krajo. Poleg tega je kraja zaposlenih kriminalna. Odprta komunikacija lahko pomaga zagotoviti, da se priče teh kaznivih dejanj dobro počutijo.
Padec neetičnega vedenja
Lastniki podjetij, ki dovoljujejo neetično obnašanje, da bi se začeli širiti, ogrožajo njihovo poslovanje. Medtem ko so nekateri učinki očitni in neposredni, drugi vzamejo čas in podjetje počasi uničujejo. Na primer, lahko preprečite krajo delavcev, ki vam takoj stane denar, vendar vas lahko zlorabni uslužbenec dolgoročno stane še več.
Eden od načinov neetičnega obnašanja lahko poškoduje vaše podjetje, saj povzroča pravne težave. Če prezrete očitno zlorabo, lahko na primer naletite na tožbo zaradi malomarnosti žrtve. Prav tako lahko računovodja, ki kuha knjige, na začetku prihrani poslovni denar, vendar bi to lahko povzročilo velike pravne težave za vse udeležene.
Nemoralno vedenje lahko vpliva tudi na vaše zaposlene na način, ki škoduje spodnjim rezultatom. Navsezadnje bodo najboljši zaposleni z visokimi moralnimi standardi pogosto zapustili podjetje, ki ne izpolnjuje teh standardov. Kot taka lahko vzreja negativne in brezvestne kulture obdrži vrhunske talente in podjetjem omogoči visok promet. Poleg tega se lahko zaposleni, ki ostanejo, počutijo poražene in nemotivirane, kar lahko zmanjša produktivnost.
Če se novice seznanijo s tem, da ima podjetje nedorečeno profesionalno prakso, se lahko zgodi, da bo prišlo do katastrofe. Z večjo pozornost potrošnikov, ki se osredotočajo na etiko podjetja, lahko ena novica o neprimernem obnašanju potopi majhno podjetje.
