Prodajalci avtomobilov pogosto izvajajo garancijo ali garancijo za podjetje, katerega avtomobile prodajajo. Če ste avto kupili pri prodajalcu in ste nezadovoljni s storitvijo, popravili ali s kakšnim vidikom svojih izkušenj s prodajalcem, napišite pritožbeno pismo. Vljudno, a trdno pritožbeno pismo, ki jasno opisuje vašo izkušnjo, bo trgovcu pomagalo rešiti vaš problem.
Pripravite se, da v servisni prijavi napišete pritožbo, tako da pregledate svoje garancijske ali garancijske dokumente. Poiščite določbe v garanciji ali garanciji trgovca, ki pokriva vašo pritožbo pri prodajalcu avtomobilov. Poskrbite, da garancija ni potekla in da je težava pokrita z vašo garancijo ali garancijo.
Odprite program za urejanje besedil v računalniku. Odprite nov dokument in vnesite datum na vrhu strani. Vnesite svoje polno ime, naslov, mesto, državo in poštno številko. Pod svoj naslov dodajte svoje kontaktne podatke, kot so telefon, celica in e-pošta. Pritisnite "Enter" trikrat.
Vnesite ime prodajalca, ki mu sledi naslov zastopnika. Dodajte vrstico »Pozor« za naslovom in vnesite ime osebe, ki ji pošiljate pritožbo. Pritisnite "Enter" dvakrat.
Vnesite okrajšavo "RE:" (glede) in nato opišite svoje vozilo, vključno z številko VIN. Opišite problem z vozilom in datum, ko se je težava najprej pokazala. Navedite datume, ko je bilo opravljeno delo, da bi odpravili težavo. Vključite imena mehanikov ali drugih, s katerimi ste razpravljali o vašem vozilu, če poznate njihova imena.
Vpišite svoj pozdrav, "Spoštovani gospod ali gospa" ali vnesite ime osebe, če ga poznate. Podrobno opišite, kaj želite storiti s prodajalcem glede vaše težave. Pojasnite trgovcu, da pričakujete, da vas bo podjetje takoj kontaktiralo glede vaše težave.
Zaprite pismo, tako da se bralcu zahvalite za čas in pozornost. Vnesite »S spoštovanjem« in štirikrat pritisnite »Enter«. Vnesite svoje polno ime in dvakrat pritisnite "Enter". Vnesite besedo »Priloženo« ali »Zaprti prostori«. Enkrat pritisnite "Enter" in nato vnesite seznam dokumentov, ki ste jih pripisali pritožbenemu pismu.
Natisnite pritožbo na papir velikosti letter. Natisnite ovojnico. Naredite kopijo svojega pisma. Prvotno pismo zložite z vsemi pripadajočimi dokumenti. Priložite poštnino in pošljite pismo svojemu zastopniku.
Postavke, ki jih boste potrebovali
-
Kopija garancije / garancije
-
Urejevalnik besedil
-
Tiskalnik
-
Ovojnice in žigi
Nasveti
-
Na levi strani armaturne plošče poiščite avtomobilsko identifikacijsko številko (identifikacijsko številko vozila), ki je vidna od zunaj skozi vetrobransko steklo ali na posojilnih dokumentih, garancijskih listih in naslovih vozil.
Priložite kopijo garancije / garancije.
Če jih imate, priložite kopije izpolnjenih delovnih nalogov.
Uporabite preverjanje črkovanja in slovnice za urejevalnik besedil, da preprečite neprijetne napake.
Opozorilo
Nikoli ne ogrožajte osebe v korespondenci.
Nikoli ne uporabljajte žaljivega ali profanega jezika v korespondenci.
Izogibajte se uporabi slenga.
Ne uporabljajte kratic, razen če so splošno znane kot "VIN".
