Cilji postavitve in oblikovanja farmacije so povečati zadovoljstvo strank in zmanjšati napake pri razdeljevanju. V skladu z iskreno spletno mesto Apothecary, dober načrt načrta bi morala tudi optimizirati potek dela z odpravo nepotrebnih korakov. Poleg tega mora načrt načrtovanja ustrezati smernicam Američanov z invalidskimi zakoni, ki zagotavljajo, da lahko vhodi, prehodi, pulti in sedeži sprejmejo potnike, ki uporabljajo pešce, invalidske vozičke ali druge pripomočke za mobilnost.
Področja vnosa in vnosa na recept
Spustno okno mora biti centralno nameščeno in dovolj veliko, da sprejme eno ali več računalniških delovnih postaj, telefon in dovolj prostora za števec za udobno delo. Spletna stran Store Planning Associates priporoča, da zagotovite vsaj 8 čevljev nasprotnega prostora za delovna področja in delovne postaje. Čeprav številne lekarne vsebujejo opravila za odlaganje in vnos - vnos recepta v računalniški sistem - v en sam korak, boste morali omogočiti dodaten prostor za organizacijo receptov, ki jih je treba vnesti, če vaše podjetje to razdeli na dve korakov.
Zahteve za polnilno postajo
Po podatkih Centra za zdravstveno oblikovanje so prekinitve in motnje pomenile 45 odstotkov napak pri izdajanju receptov. Za boj proti tem vprašanjem in odpravo nepotrebnih korakov postavite omare za polnilne postaje, izdelane iz materialov, ki absorbirajo zvok, kot so akustične plošče za zvok ali obešene zvokovne lopute, na pokritem območju za števec padca in blizu zalog ter zaklenjenega in odprtega shranjevanja zdravil. območjih. Dwyer Products priporoča 200 kvadratnih metrov prostora do 400 kvadratnih metrov prostora za shranjevanje zdravil in zalog. Postavite zaloge in 15 do 20 najhitreje premikajočih se zdravil pred zaklenjeno skladišče.
Področja pobiranja, posvetovanja in čakanja
Postavite okno za pobiranje in ločeno okno za posvetovanje stran od mesta, kjer se nahaja. Da bi to dosegli, ustvarite prostor za čakanje odjemalca pred in med odlagališčem in odlagališčem. Poleg čakalnice konfigurirajte hodnike trgovin tako, da tečejo pravokotno na števec lekarne, da bodo farmacevti in pomočniki lažje videli, kdaj stranka potrebuje pomoč. Pred obema okenoma pustite dovolj pravokotnega prostora za čakalno vrsto. Postavite zvočne pregrade na obeh straneh posvetovalnega okna, da bo bolj zasebna.
Kaj pa pogovorno okno?
Na obeh straneh obstajajo argumenti o odločitvi, da se v oblikovanje vključi storitev pretakanja. Medtem ko jih veliko lekarn vključuje za udobje strank, je študija, ki jo je vodil Sheril Szeinbach, profesor farmacevtske prakse in uprave na državni univerzi Ohio, pokazala, da bi lahko okno s pogonom povečalo zamude pri obdelavi in napake pri izdajanju receptov ter zmanjšalo učinkovitost. Po pregledu rezultatov študije za 429 lekarn, je Szeinbach predlagal, da bi okno za vožnjo lahko povečalo zahteve po več opravilih in vplivalo na komunikacijo in odgovornost pacienta.
