Poslovne raziskave so namenjene preučevanju notranjih in zunanjih dejavnikov, ki vplivajo na dobičkonosnost in tržni delež podjetja. Več raziskovalnih metod pomaga vodstvenim delavcem, da se osredotočijo na energijo razvijalcev, proizvodnega osebja in distribucijskih sil.
Zunanje informacije
Industrijski podatki in analiza konkurentov so močna metoda, ki se uporablja v poslovnih raziskavah, da bi ugotovili, ali bodo izdelki in storitve enega podjetja prodrli na trg. Ta metoda uporablja zunanje podatke iz virov, kot sta Dun & Bradstreet, in konkurenčne informacijske vire za primerjavo z lastnim nizom izdelkov.
Študije primerov
Študije primerov so izčrpne podobe o tem, kako izdelek ali storitev zadovoljuje potrebe ene stranke prek izkušenj te stranke in pregleduje prednosti in slabosti izdelka ali storitve.
Fokusne skupine
Fokusne skupine so oblikovane tako, da usmerijo potrošnike, da zagotovijo poštene povratne informacije in predloge o izdelku ali storitvi.Skupine običajno najemajo tretje osebe, da potencialnim strankam omogočijo, da izrazijo, kako izdelek izpolnjuje ali ne izpolnjuje njihovih potreb in želja.
Intervju
Intervju pogosto sledi dejanskim izkušnjam potrošnikov z izdelkom. Potrošniki se odločijo za odgovor na vrsto vprašanj, ki izražajo njihovo stopnjo zadovoljstva.
Poslušanje
Tisti, ki sodelujejo z bazo strank, se lahko usposobijo za pridobivanje dragocenih informacij s poslušanjem in interakcijo s strankami in potrošniki. To je učinkovit način poslovnih raziskav, če je osebje ustrezno usposobljeno, da razume, kaj kupci pravijo, in da to ustrezno prenašajo na vodstvo.
Vprašalniki in spraševanje
Ne glede na to, ali se potrošnik vpraša po ustnih ali pisnih vprašalnikih, morajo biti vprašanja lahko razumljiva, razumljiva in odgovorna. Če so preveč poglobljeni, bodo ljudje manj verjetno, da bodo izpolnili vprašalnik, kar bo družbi omogočilo, da ga izdela brez rezultatov.
