Biti na vrhu industrijskih raziskav je sestavni del uspešnega poslovanja. Ali podjetje išče novo bazo operacij ali potencialni podjetnik želi začeti prvo podjetje, lahko uporaba pravih metod za poslovne raziskave predstavlja razliko med uspehom ali neuspehom. Uporaba pravih raziskovalnih metod lahko še vedno povzroči neuspeh, če podatki niso aktualni.
Metode poslovnih raziskav Definicija
Metode poslovnih raziskav vključujejo veliko načinov zbiranja informacij o industriji, njeni konkurenci ali razpoložljivih možnostih, ki so pomembne za izvajanje raziskav. Nekatere metode vključujejo brisanje interneta, zbiranje podatkov v knjižnici, anketiranje strank, vodenje anket in fokusnih skupin. Vsaka vrsta raziskav ima prednosti in slabosti, zato je pomembno, da se zavedamo vseh sprememb in njihovih aplikacij.
Zakaj potrebujete poslovne raziskovalne metode
Uporaba poslovnih raziskovalnih metod vam omogoča, da kot lastnik podjetja, potencialni začetni operater ali celo potencialni vlagatelj, naredite pametne odločitve, preden se pokaže pravi denar. Razmislite o tem, da preizkusite opore in sidra, preden ste skalirali goro. Slepa vera vas lahko stane vse, če naredite napačne korake, a napredovanje s pragmatizmom in predvidevanjem vas lahko pripelje na vrh.
Zmanjšanje tveganja je velika prednost za dobro izpeljane poslovne raziskave. Razumevanje demografije, trgov, priložnosti, stroškov, koristi in odziva strank lahko močno vpliva na najboljše odločitve za kateri koli projekt ali podjetje.
Razumevanje kvantitativnih vs. Kvalitativne raziskave
Preden se lotimo posebnih vrst raziskav, je pomembno razumeti osnovne premise med dvema osnovnima vrstama raziskav: kvantitativno in kvalitativno.
Enostaven način, da si zapomnimo razliko, je, da pomislimo "količino" za kvantitativne raziskave. To je raziskava, ki vključuje številke - računalniške, matematične, formule in statistične raziskave. Na drugi strani je kvalitativna raziskava kvalificirana na način, ker je bolj pregled ali slika velike slike, ki daje občutek razpoloženja ali splošni vtis, namesto da bi se kopali v posebnosti. To je odvisno od stvari, kot so občutki ljudi in povratne informacije potrošnikov.
Kvantitativna raziskava poskuša količinsko opredeliti podatke - to je vzorčen pogled na raziskave, ki jih je mogoče predvideti v obsegu, ki odraža večjo skupino družbe. Ko raziskovalci izvajajo specifične ankete za politične trende, je to kvantitativna raziskava. Vsak respondent ima specifične odgovore, ki so zbrani in razčlenjeni. Kvantitativne raziskave so dokončne in dokončne; objektivno, ne subjektivno.
Po drugi strani pa so kvalitativne raziskave najboljše v raziskovalnih fazah. Odprta je za razlago, saj gre bolj za povratne informacije, čustva, govorico telesa in ton glasu ali izbiro besed. Pogosto gre za nestrukturiran ali polstrukturiran proces, ki vsebuje smernice za zbiranje informacij, vendar ni dokončno vzorčenje, ki bi ga bilo treba široko dodeliti demografski regiji ali regiji.
Razumevanje primarne vs. Sekundarne raziskave
Poleg kvalitativnih in kvantitativnih raziskav obstajajo tudi primarne in sekundarne raziskave. Ti dve klasifikaciji se nanašata na način, na katerega je raziskava končana.
Primarne raziskave je primerljiva s terenskimi raziskavami. Noge so na tlakovcih, pri trkah na vratih, raziskavah med dvema osebama, ki vključujejo raziskovanje, anketiranje in opazovanje ljudi, ki posredujejo podatke o raziskavah. Kar je primarno pri raziskavah, je, da raziskovalci nadzorujejo dinamiko. Pojavljajo se z vprašanji, odločajo se, kateri vnos je pomemben in ali naj gre v zbirko podatkov.
Pri tem primarnem raziskovanju ni veliko, da gre za vlaganje časa in denarja za njegovo izvedbo. Obstaja tudi več možnosti za napake. Vsakdo, ki je kdajkoli gledal nekatere stare televizijske epizode "West Wing" z volilnimi volitvami, ve, da besedilo in časovni okvir dramatično vplivata na izid raziskave. Vprašajte se na napačen način in je lahko vodilno vprašanje, ki vam daje rezultat, za katerega upate, namesto objektivnega, neokrnjenega odziva.
Sekundarne raziskave šteje za desk-raziskavo. To je čas, ko se rokave rokave in preveri že obstoječe podatke v knjižnicah, na internetu, v strokovnih revijah ali informacijah, ki so shranjene v arhivih vaših strank. Bonus v sekundarni raziskavi je, da je že tam zunaj, samo kopati ga morate. Pogosto je brezplačna ali poceni in je lahko odlična predhodna raziskava ali raziskava v ozadju, ko poskuša pridobiti zemljišče ali začetno razumevanje izbranega trga.
Toda tudi sekundarne raziskave so negativne. Tako kot ročno oblečena obleka ni vedno primerna. Verjetno je bila zbrana za drugačen namen, z demografsko kategorijo, za katero pravzaprav ne gre. Morda so vprašanja enaka - ali bi se anketiranci radi lotili kasnejših delovnih ur za nakupovanje hrane, na primer - toda množica, ki je odgovorila na to vprašanje v San Franciscu, je zelo drugačna demografska kot v Spokanu, Washington.
Tudi sekundarne raziskave niso od danes. Njen rok uporabe se odšteva in je že zastarel, preden ga uporabite. Svet je 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Toda če delate na podlagi svojih podatkov, je to manj skrb. Prodajne številke ali pripravljenost strank, da prejemajo glasila ali se naročijo na storitev, imajo na primer daljšo pritožbo kot sekundarne raziskave tretjih oseb.
Primeri poslovnih raziskav
Izbira prave metode za zadovoljitev raziskovalnih potreb je kritična in včasih je najbolje uporabiti več virov, da bi dobili širši pogled na to temo. Nekatere raziskovalne metode se zlahka dosežejo z malo iznajdljivosti in malo časa; drugi lahko stanejo veliko denarja in veliko strategij.
Fokusne skupine: Pogosto so fokusne skupine drag način raziskovanja, ki ga uporabljajo večje organizacije. So tako kvalitativne kot primarne vrste raziskav. To pomeni, da jih oseba, ki vodi fokusno skupino, poglobljeno nadzoruje. Od udeležencev do okolja, do vprašanj in metodologije opazovanja, je vse odvisno od te osebe.
Recimo, da se fokusna skupina izvaja v imenu regionalne verige restavracij, ki želi ponuditi povsem nov meni. Poznajo svoje obstoječe demografske podatke in demografske podatke, ki jim sledijo. Skupine lahko prilagajajo tako, da vključujejo enega ali drugega ali pa se družijo oboje, pri tem pa izključujejo vse, za katere menijo, da niso primerne za svojo blagovno znamko. Včasih je to nadzorovano okolje z enosmernim opazovalnim oknom, ki omogoča medenini znamke, da gledajo, kako udeleženci okusijo različne ponudbe iz novega menija in dajo svoje reakcije. Za razliko od vprašalnika, to vključuje govorico telesa, kot nasmejan ob prvem okusu novega maline.
Intervjuji: Pogovori se ponavadi pojavljajo ena na ena ali v skupinah do treh na eno. Ponovno lahko izberete nastavitve ali skrite opazovalce, zaradi česar je to zelo prilagodljiv način zbiranja informacij.
Fokusne skupine in intervjuji so nedvomno najdražja metoda raziskovanja, pa tudi najbolj raziskovalne vrste, ki so na voljo podjetjem. Toda za uveljavljene blagovne znamke, ki ponujajo nove storitve ali izdelke, lahko prinesejo plimni val učinkovitih informacij.
Študije primerov: Še ena primarna in kvalitativna vrsta raziskav, študije primerov so tudi draga, vendar temeljito razsvetljujoča metoda za prave družbe. Pri tej metodi podjetja sodelujejo z izbranimi strankami, ki odražajo njihovo idealno demografsko kategorijo in ki bodo potencialno uporabljale nove storitve ali izdelke za izbrano poskusno obdobje. V idealnem primeru to podjetju omogoča, da v svojih izkušnjah dobi pogled na občutke strank.
Mnoga podjetja zdaj uporabljajo testerje beta. Na primer, lokalna telovadnica želi ponuditi novo vrsto skupinske vadbe. Lahko zahtevajo izbiro svojih strank, da se zavežejo v šesttedenski zaupni preizkus z uporabo svojega novega programa brezplačno v zameno za zagotovitev podrobnih povratnih informacij o svojih izkušnjah in mnenjih.
Ali pa podjetje, kot je Amazon, ima nov e-bralnik, ki ga želi preizkusiti. Lahko izkoplje nekaj najljubših vplivnih podjetij in jih vpraša, če bi bili pripravljeni preizkusiti e-bralca za mesec dni v zameno za to, da ga prejmejo brezplačno po izpolnjevanju poročil o izkušnjah. To bi Amazonu omogočilo, da bi imeli tehnično pametne uporabnike, ki so že seznanjeni s prejšnjimi generacijami izdelka in ga primerjali z znanimi funkcijami in ponudbami drugih e-bralcev. To je nekoliko dražje, ko oddajate izdelek, vendar so informacije in povratne informacije dobro osveščene stranke nedvomno neprecenljive pred drago predstavitvijo izdelka.
Analiza spletne strani: Uporaba spletne strani vašega podjetja je zelo učinkovit način za pridobitev sodobnih raziskav, ki so primerne za prihodnost in obstoječe stranke. Z analiziranjem iskalnih izrazov, ki jih uporabljajo, in storitvami, ki jih zahtevajo, je to odličen način za uporabo obstoječe analize za izvajanje raziskav.
Morda spletno podjetje oblikovalca oblačil želi razširiti ponudbo izdelkov iz svoje linije srajc, kavbojk, kril in suknjič. Če je njihova najbolj iskana postavka šali, potem vedo, da je to predmet, ki ga ljudje že vozijo na njihovo spletno mesto. S primerjavo nakupov kupcev, ki iščejo šale na isti obisk, lahko dobijo tudi predstavo o okusih in estetiki, ki jo ta kupci iščejo. Lahko se tudi naučijo, kaj so pogostost kupcev in regionalne demografske skupine. Sedaj lahko ekipa podjetja zadene črto za prodajo šalov naslednje sezone.
Zbiranje podatkov: Od obiska knjižnice do objavljenih periodičnih statističnih podatkov je na voljo skoraj vse vrste podatkovnih zbirk. To so sekundarne, kvantitativne vrste raziskav in so lahko dostopne ali celo brezplačne. Lahko so tudi zastarele ali niso regionalno veljavne. Kljub temu pa lahko podporni dokazi, objavljene raziskave, tržni trendi in informacije o konkurentih veliko pripomorejo k temu, da bi lahko razširili podjetje, začeli novo podjetje ali naredili naložbo.
Viri podatkov vključujejo vladne organe, izobraževalne organizacije, kot so trgovske šole ali univerze, panožne periodike in časopisi. Spletne strani, ki temeljijo na državah članicah, so specializirane za pripravo statističnih raziskav, ki so lahko koristne za tiste, ki morajo pogosteje izvajati trgovinske raziskave.
Nedoločeni spletni dokazi: Nazadnje, sekundarna in polkvantitativna metoda, ki je na voljo sodobnim podjetjem, je priložnost za razčlenjevanje prek anekdotnih dokazov na spletu od strank svojih podjetij in konkurenčnih podjetij. Spletna mesta za družabne medije in strokovne preglede dajejo podjetju vpogled v stranke v isti panogi. Lahko izpostavi slabosti konkurentov ali izpostavi poslovne priložnosti zaradi storitev ali izdelkov, ki jih konkurenca prezre.
Morda desetine Yelp, Facebook, Google in drugi pregledi vse pravijo nekatere iste stvari o konkurenčni obrtni trgovini sladoleda, kot je posel, ki se ne odpira dovolj pozno ali se ne odpre ob nedeljah. Te informacije bi lahko pomenile, da bi lahko ponudili podobne izkušnje s sladoledom v gurmanskih restavracijah, vendar pa bi to lahko poskrbelo, da bi se nova trgovina začela uveljavljati, ne da bi se morala tekmovati z najbolj priljubljenim sladoledom v mestu. shranjevanje.
Podobno socialni mediji, kot sta Twitter in Facebook, pa tudi druge platforme, ponujajo priložnosti, da se poglobijo v lokalne, regionalne in nacionalne navedbe določenih podjetij, izdelkov, industrij ali storitev. Z malo znanja in izkušenj lahko laik, ki opravlja raziskave, najde te omembe. Tisti, ki imajo sredstva za najem tretjega raziskovalca, pa lahko zaposlijo tako imenovana podjetja za socialno poslušanje, da združijo omembe in komentarje o ključnih besedah ali frazah, ki jih zanimajo, obenem pa upravljajo odgovore na plakate. Čeprav to niso verodostojni ali objektivni viri, je javno mnenje lahko v veliko pomoč podjetjem, ki so pozorna in se učijo iz pripomb, pomembnih za njihovo industrijo.
