Najboljši poslovni nasvet, ki ga je kdajkoli prejel, se pripiše Benjaminu Franklinu: Če ne načrtujete, načrtujete propad. Razmislite o kratkoročnih ciljih kot o vašem vsakodnevnem vozniku - vozilu, ki vas morda ne bo navdušilo, vendar vas vsakodnevno dela. Srednjeročni cilji zagotavljajo kontrolne točke na poti. Dolgoročni cilji služijo kot počitek, kjer razmišljate o tem, kako daleč ste prišli in prilagodite pot naprej, da bo odražala trenutne razmere.
Kratkoročni cilji
Kratkoročni cilji opisujejo dnevne, tedenske, mesečne, četrtletne in letne aktivnosti, ki jih vsako podjetje zavezuje, da bo doseglo srednjeročne in dolgoročne cilje. Vsak cilj mora biti en sam ukrep, ki ima prednost za ta dan in teden, ki podpira mesečni ali četrtletni cilj. Namesto postavljanja ciljev, namenjenih zaposlenim, SMART cilji prispevajo k dobičkonosnosti in dolgoživosti podjetja.
Ko postavljate kratkoročne cilje, naj bodo SMART. Kratica pomeni preprosto, merljivo, dosegljivo, pomembno in časovno občutljivo. Koncept SMART ciljev je nastal s Petrom Druckerjem, avtorjem »Upravljanje s cilji«. Ta pristop spodbuja menedžerje in zaposlene, da uskladijo cilje podjetja z njihovimi osebnimi cilji. Uporaba pristopa upravljanja po ciljih povečuje udeležbo in zavezanost, dva ključa za timsko moralo in zadržanje zaposlenih.
Določanje dnevnih ciljev SMART preprečuje "vendar prvič" upravljanje časa. Toda prva opravila pomagajo zaposlenim videti zaposlitev brez napredovanja dolgoročnih ciljev. Zaposlenost stane podjetje čas, denar in moralo, kar vodi do visoke fluktuacije zaposlenih in velikih proračunskih sredstev za usposabljanje. Ko opravljate dnevno nalogo, se izogibajte sebi: "Moram vstaviti nalogo, toda najprej bom vstavila motečo nalogo."
Primeri SMART kratkoročnih ciljev:
Dnevni cilji
- Vsako jutro držite 15-minutno srečanje AM strategije.
- Naredite 200 klicev med 8 in 8 uro.
- Pretvorite 15 od teh stikov v sestanke ali prodajo.
- Vsako popoldne načrtujte 15-minutno srečanje s strategijo PM.
- Prilagodite klicanje, da zagotovite 15 konverzij od 100 za dan.
Tedenski cilji
- Pregled 10 nadaljuje.
- Nastavite sestanke za opravljanje razgovorov.
- Zabeležite tedenske podatke o prodaji.
Mesečni cilji
- Podatke o prodaji prejšnjega meseca vključite v tabelo mesečnih poročil.
- Ustvarite poročilo o prodaji preteklega meseca do 10. v tekočem mesecu.
- Organizirajte sestanek o mesečni prodaji
Četrtletni cilji
- Ustvarite četrtletno poročilo.
- Pošiljanje davkov.
- Preglejte rezultate preteklega leta v primerjavi z letošnjimi podatki.
Letni cilji
- Ustvarjanje letnega poročila.
- Zapišite podatke za določanje trendov.
- Natisnite podatke o trendih iz predhodnega in tekočega leta.
- Podajte podatke za zadnjih pet let (če ste že dolgo poslovali).
- Ugotovite trende.
- Organizirajte sejo brainstorminga, da ustvarite rešitve.
Srednjeročni cilji
Srednjeročni cilji premostijo vrzel med dnevnimi aktivnostmi in dolgoročno vizijo, ki jo imate za svoje podjetje. Srednjeročni cilji za start-up in novejše družbe trajajo dlje kot eno leto, vendar manj kot pet let. Podjetja, ki so obstajala več kot 25 let, imajo pogosto drugačno predstavo o tem, kaj pomeni srednjeročno. 50-letno podjetje bi lahko štelo, da so 10-letni cilji srednjeročni. Notranja davčna služba pričakuje, da bodo podjetja dosegla dobiček v vsaj treh od zadnjih petih let, tako da veliko podjetij uporablja to petletno oznako za označevanje, kje se srednjeročni cilji končajo in se začnejo dolgoročni cilji.
Primeri srednjeročnih ciljev SMART:
- Zmanjšajte promet za 15 odstotkov v naslednjih štirih četrtletjih.
- Uporabite sugestivno prodajo za povečanje skupne vrednosti vsake prodaje za 10 odstotkov do konca tekočega poslovnega leta.
- Vsakemu uporabniku v 30 dneh po prvem stiku pošljite anketo o kakovosti storitev.
Dolgoročni cilji
Dolgoročni cilji opredeljujejo vizijo podjetja. Ti so ponavadi bolj kratkoročni in srednjeročni cilji in imajo pogosto namere, ki presegajo ustvarjanje dobička, kot so gradnja in povezovanje skupnosti, izkoreninjenje bolezni, ohranjanje virov, razvoj izobražene delovne sile in zmanjševanje svetovnih konfliktov. Zagotovo, motivi za nekaterimi cilji, ki so bolj vzvišeni, se vrača naravnost v spodnjo mejo podjetja, toda ustvarjanje dobička in ustvarjanje boljšega sveta ni nujno, da se medsebojno izključujejo.
Primeri SMART dolgoročnih ciljev:
- Postanite vodilni na svojem področju z oblikovanjem, zadrževanjem in zaposlovanjem blagovnih znamk.
- Oblikujejo partnerstva z lokalnimi šolskimi sistemi, da bi povečali pripravljenost novih diplomantov (gradnja skupnosti).
- Povečajte čas, denar in sredstva vašega podjetja v lokalni skupnosti za 5 odstotkov na leto za naslednjih pet let.
- Vlagati 1 odstotek dobička v boj proti boleznim, ki jih je mogoče preprečiti, v skupnostih v dobavni verigi.
