Komunikacija omogoča organizaciji, da usklajuje in združuje, da bi dosegla skupni cilj, ne glede na to, ali je organizacija poslovna, vladna, javna ali verska skupina. Obstajajo trije glavni kanali komunikacije v organizaciji vseh velikosti, ki ne omogočajo le komunikacije med vodstvom in delavci, temveč tudi med vrstniki znotraj organizacije.
Formalno
Formalna komunikacija, ne glede na obliko, uporablja hierarhično strukturo organizacije za širjenje informacij ali direktiv od vrha organizacije navzdol. Z drugimi besedami, podrejeni so obveščeni o spremembah politike, obvestilih ali drugih informacijah, ki jih imajo neposredni nadzorniki. Srednje vodstvo prejme sporočilo od višjega vodstva, nato pa se obrne in posreduje informacije na nižje ravni organizacije. Formalno komuniciranje lahko pride tudi iz nižjih ravni organizacije, doseže najvišje vodstvo, vendar se mora kot formalno obravnavati komunikacija skozi srednji menedžment.
Neformalno
Neformalna komunikacija poteka zunaj hierarhične strukture organizacije. Član organizacije na nižji ravni lahko neposredno komunicira z najvišjim vodjem o skrbi ali celo ideji, ki bi koristila poslovanju organizacije. Neformalna komunikacija ima prednost pred formalnim komuniciranjem, saj pospešuje komunikacijski proces. Če pa se v organizaciji preveč uporablja, ogroža upravljavsko strukturo organizacije.
Neuradno
Govorice ali govorice predstavljajo del neuradne komunikacije v organizaciji. Informacije se lahko neuradno razširijo s katere koli ravni organizacije in uporabljajo nedokumentirano mrežo stikov med vrstniki v organizaciji. Ni vsakdo vključen v neuradne komunikacijske kanale, kar pomeni, da lahko informacije dosežejo le del organizacije. Ker komunikacija ni sankcionirana, je lahko veljavnost informacij, ki so bile sporočene neuradno, vprašljiva. Če je poslovodstvo zmožno izkoristiti neuradne komunikacijske kanale, lahko razumejo vrednote odnosov ali vrednot svojih podrejenih, prav tako pa se lahko odzovejo na vse lažne informacije, ki se širijo po neuradnih komunikacijskih ravneh.
Način komunikacije
Vsak od treh tipov komunikacijskih kanalov uporablja številna sredstva ali orodja komunikacije za širjenje informacij. Verbalne oblike komunikacije vključujejo osebno interakcijo v skupinah ali posamezno, telefonske pogovore, konferenčne klice in spletne seminarje. Pisne oblike komuniciranja vključujejo e-pošto, organizacijske biltene, objave oglasnih desk v sobi za počitek ali druge skupne prostore, plačilne blagajne, glasila sindikatov, neposredna sporočila, ročno zapisane opombe in škatle s predlogi. Organizacije ne smejo sankcionirati določenih komunikacijskih sredstev, zaradi česar so prednostne metode neuradne komunikacije.
