Čeprav potrošnikovo dojemanje izdelka ali storitve vsaj delno temelji na njegovih dejanskih izkušnjah z blagom, veliko število tržnih raziskav kaže na to, da je pogled potrošnika na izdelek pogojen tudi z različnimi drugimi dejavniki. Od zelo konkretnih dejavnikov cene in kakovosti do manj oprijemljivih dejavnikov, kot so potrošnikov pogled na ugled proizvajalca, izkušnje s storitvami in kakovost embalaže in blagovne znamke, številni kompleksni in medsebojno povezani psihološki dejavniki določajo potrošnikovo dojemanje blaga in storitev.
Cena
Cena ima zapleten vpliv na dojemanje potrošnikov. Po eni strani potrošniki cenijo pogodbo in pogosto dajejo prednost izdelku z ekonomsko ceno. Po drugi strani potrošniki pogosto štejejo zelo poceni izdelke za poceni in zavržene, kar nazadnje škoduje potrošnikovemu mnenju o izdelku, tudi če proizvod ostaja enak in potrošnik koristi znižanju cen. Še posebej dovršeni ali skeptični potrošniki so celo nagnjeni k nezaupanju v izdelek, ki je bistveno cenejši od alternativ. Posledično bi morala biti cena del celovitega načrta trženja, kjer so celo poceni izdelki prikazani kot ugodne alternative s podobno ravnjo kakovosti kot konkurenca, s ceno, ki je nekoliko nižja, vendar še vedno primerljiva z drugimi možnostmi.
Kakovost
Seveda je dejanska kakovost izdelka bistveni del potrošnikovega dojemanja blaga ali storitve. Kakovost lahko opiše vsak atribut v nizu značilnosti, ki zadovoljijo ali razočarajo potrošnika, vključno z uporabnostjo, zanesljivostjo in trajnostjo. Trženje lahko vpliva na potrošnikovo zaznavanje kakovosti, toda na koncu, zlasti z netrajnim blagom, bo dejanska izkušnja potrošnika z izdelkom določila njegovo dojemanje kakovosti. Zunaj področja množične komunikacije se beseda o kakovosti tudi zelo hitro giblje.
Kakovost storitev
Tudi v primeru blaga, ki ima številne pomanjkljivosti, lahko odlična kakovost storitev pogosto zasenči negativne izkušnje s samim proizvodom. Če potrošnik meni, da je bil v težavah z izdelkom deležen izjemne pozornosti, je verjetneje, da bo potrošnik zaupal blagovni znamki ali izdelku, saj ve, da proizvajalec ali prodajalec na hitro in učinkovito odgovarja na težave. Ljudje so družbene živali in njihovo vedenje potrošnikov je pogosto odvisno od družbenih odnosov, ki obkrožajo izdelek, vključno z interakcijami s predstavniki storitev za stranke.
Embalaža in blagovna znamka
Embalaža in blagovna znamka imata velik vpliv na dojemanje potrošnikov, zlasti na mestu nakupa.Še posebej, ko potrošniki prvič kupijo vrsto izdelka, lahko način predstavitve izdelka v celoti določi njihovo zaznavanje izdelka. Pakiranje in blagovna znamka, seveda, zajemata vse, od privlačnosti in kakovosti prikaza izdelka do atributov izdelka, ki jih proizvajalec izbere za poudarjanje. Glede na vrsto izdelka in trga so lahko različna sporočila blagovnih znamk, od težkih in zanesljivih do finih in razkošnih, primerna in učinkovita.
Ugled
Ugled izdelka se sčasoma ustvari in je ponavadi kombinacija dejanskih izkušenj z izdelkom, priporočil iz ust do ust in tržnih kampanj, ki poskušajo vzpostaviti status ali skupni pogled na izdelek ali blagovno znamko. Poleg tega potrošnikova percepcija ugleda izdelka ni določena le z identiteto in proizvajalcem izdelka, temveč s celotno distribucijsko verigo. Tudi če potrošnik zaupa proizvajalcu izdelka, lahko na primer potrošnik spremeni mnenje o izdelku, ko ga vidi v trgovini na drobno, ki ga povezuje s poceni, napačnimi izdelki.
