Kadar poslovni proces ustreza zahtevam kupcev, ne glede na to, ali gre za proizvodnjo ali storitve, je znan kot zmožnost procesa. Merjenje indeksa zmogljivosti procesov vam omogoča, da vidite, če imate pravo kombinacijo materialov, opreme, ljudi in metod, s primerjavo rezultatov stabilnega procesa s specifikacijami procesa.
Kako deluje
Indeks zmožnosti procesa se izvede s primerjavo stabilnega procesa, ki naj bi potekal s procesom, z naravnimi variacijami, ki se lahko pojavijo v vsakem izidu. V vsakem procesu bo nekaj sprememb. Čeprav bo ta sprememba vedno prisotna, jo je mogoče izmeriti, spremljati, zmanjšati in nadzorovati. Na primer, ko naredimo skodelico kave, lahko identificiramo postopek.
Začne se z vklopom aparata za kavo, merjenjem pravilne količine kave, dodajanjem kavnega avtomata in dodajanjem pravilne količine vode. Če so te meritve vsakič enake, mora biti kava skoraj enaka. Še vedno obstajajo drobne razlike. Če želite zagotoviti, da boste vedno uporabljali isto blagovno znamko kave, držite aparat za kavo v dobrem delovnem stanju in uporabljate isti sistem merjenja.
Izračun indeksa
Izračun indeksa zmogljivosti procesa uporablja standardni odklon za oceno obstoječega procesa. Procesna sposobnost meri vaš proces, da ugotovi, ali je sposoben izdelati element znotraj specifikacij. Po drugi strani pa indeks indeksa zmogljivosti omogoča, da veste, kje je vaš proces glede na središče teh specifikacij, kot na primer zvonska krivulja. Prepričati se morate, da so vsi vaši podatki točni, tako kot želite zagotoviti, da je vaš aparat za kavo v dobrem delovnem stanju. V nasprotnem primeru lahko dobite napačno sliko indeksa zmogljivosti procesa.
Ko indeks indeksa zmogljivosti, skrajšano Cpk v statističnem jeziku, uporablja točne podatke, lahko Cpk izmeri zmožnost vašega procesa za izdelavo izdelka, ki ustreza zahtevam vaše stranke. Izmerite lahko, koliko ste blizu cilja, najboljši scenarij in kako skladni ste s povprečno uspešnostjo. Če se želite vrniti na primer kave, veste, kaj potrebujete za dobro kavo. Toda morda vaša stranka želi nekaj spremeniti v kavo. Cpk vam bo omogočil, da strankam pokažete razpone znotraj tega procesa, ki še vedno omogočajo uspešen izdelek.
V redu, torej imate omejitve specifikacij stranke. Za dostop do Cpk boste uporabili naslednje okrajšave. Tukaj je enačba: Določite vašo povprečje minus spodnjo mejo specifikacije ali LSL. Nato izračunajte zgornjo mejo specifikacije ali USL, brez vaše srednje vrednosti. Obe številki delite z vrednostjo naravne tolerance, ki je običajno trikratna standardna deviacija širjenja variacije. Manjši od obeh številk določata Cpk.
Parkirajte analogijo avtomobila
Tukaj je primer, ki uporablja analogijo parkiranje avtomobila. Stene garaže so kot specifikacijske omejitve. Ko greste parkirati svoj avto, morate parkirati med zidovi. Če želite opraviti delo po svojih najboljših močeh, boste avto parkirali v centru. To je tisto, s čimer želite delati s Cpk. Če je vaš Cpk negativen, bo vaš proces zrušil avto v steno. Če je vaš Cpk 0,5, lahko udarite v steno. Če je ena, se lahko dotaknete roba. Če je enako dve, ti gre dobro. Če je enako tri, imate odličen očistek.
Nekaj za spomin
Ko računate Cpk, potrebujete precej zgodovinskih podatkov, tako da, če imate nov postopek ali kratek predprodukcijski potek, morda ne boste imeli dovolj informacij za natančno primerjavo s Cpk. Dovolj velik je na splošno približno 50 kosov podatkov, ki jih lahko uporabimo za primerjavo.
