Na neki točki bo skoraj vsako delovno mesto doživelo konflikt med sodelavci. Vendar konflikt ni nujno slaba stvar. Konflikt nastane, ko je treba obravnavati vprašanja na delovnem mestu. Pravilno reševanje konflikta lahko privede do tega, da se od vseh strank zahteva, da pomagajo pri reševanju problema, ki vodi v konflikt, s čimer se poveča povezanost timskega dela.
Varnost
Da bi odpravili navzkrižja med sodelavci na delovnem mestu, mora uprava sprejeti določena varovala. Ti prispevajo k ustvarjanju vzdušja medsebojne varnosti. Konflikti se najlažje rešujejo, ko se vse zainteresirane strani počutijo varne, kar jim omogoča, da svobodno govorijo in rešujejo vsa vprašanja, ki vodijo v konflikt. Za namene reševanja sporov se sestanek pojavi, ko se zmanjša možnost prekinitve, kar delavcem in mediatorjem omogoča, da se v celoti posvetijo zadevam.
Komunikacija
Komunikacija je bistvena za ustvarjanje zdravega delovnega mesta. Ko se komunikacija pokvari, ustvarja konflikt med delavci, kar vodi do izgube produktivnosti in učinkovitosti. Na primer, če je nadzorniku naloženo, da dostavi 800 enot izdelka, vendar te informacije ne posreduje skupini, ki običajno proizvede 700 enot, se lahko pojavijo spori, kadar se povečanje števila izdelkov ne uresniči. Zagotavljanje, da so linije komunikacije vedno odprte in dostopne na delovnem mestu, lahko odpravijo spore, preden se pojavijo.
Osebna resolucija
Pri konfliktu na delovnem mestu ni treba vključiti nikogar drugega, kot so stranki v sporu. Če se delavec znajde v težavah z drugim delavcem, bi lahko neposredno reševanje problema omogočilo identifikacijo problema. Če bi se obe strani strinjali, da bosta poslušali, kaj mora druga stranka povedati in se s spoštovanjem in vljudnostjo soočiti drug z drugim, bi se lahko izognili konfliktom.
Slogi
Za obvladovanje konflikta na delovnem mestu obstajajo različni slogi. Vsak slog ima prednosti in slabosti. Na primer, delavec, ki uporablja konkurenčni način reševanja sporov, se lahko preprosto odloči, kadar je potreben takojšen odziv. Čeprav ima to prednost, da opravi delo, ko ga je treba opraviti, je v slabšem položaju, ker imajo drugi občutek, da so izločeni iz postopka odločanja. Nekdo z metodo izogibanja spopadanju s konflikti ga lahko preprosto ignorira, kar ima prednost, ker preprečuje stopnjevanje situacije, pa tudi pomanjkljivost prikazovanja slabosti na delovnem mestu.
