Linijski graf bi lahko bil koristen pri razkrivanju preteklih in prihodnjih trendov, vendar je pripovedno intervju poročilo sposobno povedati zgodbo tako, kot kvantitativne karte ne morejo. Ta vrsta poročila daje osebno, poglobljeno razlago trenutnega stanja osebe, ki je neposredno vključena v trenutni položaj. Osebna pripovedna poročila imajo več uporab, ki so odvisne od industrije.
Lastnosti
V pripovednem intervjuju so povzeti odgovori posameznika na določena vprašanja. Timothy R. Lee, avtor knjige »Priročnik za ocenjevanje poslovnega vrednotenja«, pojasnjuje, da učinkovita poročila začnejo z anketarjem, ki postavlja splošna vprašanja o poslovni pokrajini in priložnostih, ki jim sledijo ozka vprašanja na podlagi teh odgovorov. Intervjuiranje potrebne osebe v ustreznem okolju je prav tako kritična komponenta pripovedi: prostor mora biti brez motenj, glas subjekta mora biti jasno poslušan in bi morala biti zadružna tema, da bi dala najbolj rezultate.
Struktura poročila
Poročilo o intervjuju se začne z uvodom, ki opisuje ozadje osebe. Takšne informacije navajajo kvalifikacije, vključno z njeno izobrazbo, starostjo spolov, lokacijo in trenutnim poklicem. V uvodu je opisan tudi čas in kraj razgovora. Nekatera narativna poročila zahtevajo prepis pogovora, zlasti pogovore z žrtvami ali pričami kritičnega dogodka. Druge, kot so poročila z vodstvenimi skupinami in zaposlenimi, zahtevajo, da anketar preprosto parafrazira pripoved. V tem delu poročila anketar ne vnaša osebnih mnenj glede izjav. Po povzetku lahko poročilo vsebuje predloge za uporabo ugotovitev razgovora. Na primer, intervju s tehničnim menedžerjem bi lahko poudaril načine, kako lahko podjetje bolje šifrira svojo zbirko podatkov. Zato zaključek poročila včasih vključuje priporočila in vpogled v intervju.
Pomembnost
Narativno poročilo izraža značilnosti, ki jih je težko količinsko opredeliti, kot so osebni odnosi, mantre in specifične podrobnosti. Taka poročila lahko tudi pomagajo podjetju pri oblikovanju inovativnih rešitev. Na primer, opisno poročilo, ki podrobno opisuje uporabniško izkušnjo s programsko opremo podjetja, lahko nakazuje, da je treba zavihke preurediti ali da je funkcija pomoči uporabniku prijaznejša. Tovrstne vpoglede pogosto dobivamo le s prošnjo za povratne informacije. Ta poročila so tudi neprecenljivo orodje za pisanje študij primerov o podjetjih. Z zbiranjem posameznih poročil o dogodkih in okoliščinah avtor pridobi vpogled v korporativno kulturo, stališča in moralo. Candida Brush, avtorica "Rastočih podjetnikov in njihovih podjetij", pojasnjuje, da pripovedno poročilo zagotavlja boljši vpogled v manj znane teme, kot so ženske izkušnje lastnika podjetja.
Premisleki
Priročna poročila o intervjujih lahko povzročijo pristranskost. Spoznanja ene osebe ne odražajo nujno mnogih izkušenj. Prav tako lahko intervju s samo vodstveno ekipo podjetja ustvari veliko bolj pozitivno podobo kot realnost situacije. Zato se ta poročila najbolje uporabljajo s kvantitativnimi podatki, ki podpirajo trditve iz poročila. Na primer, če kvantitativne raziskave razkrijejo, da večina strank, ki se ukvarjajo z raziskavami, sovražijo novo linijo čokoladnih ploščic, potem so pripovedna poročila, ki podrobno opisujejo razloge za preziranje, koristna.
