Nadzorni položaji imajo visoko stopnjo odgovornosti, ki jo prinašajo močne medosebne spretnosti. Osebne lastnosti seveda pridejo do določenih ljudi, zaradi česar so idealni kandidati za takšne položaje. Drugi posamezniki si morajo prizadevati za razvoj teh znanj in spretnosti, da bi bili uspešni pri upravljanju. Tudi tisti, ki imajo medosebne prednosti, imajo koristi od prakticiranja in izboljševanja teh veščin.
Komunikacija
Nadzornik nadzoruje, kako poteka delovna izmena. Potrebuje sposobnost sporočanja navodil in predlogov ljudem, ki jih nadzoruje. Njen govor mora biti lahko razumljiv, zato ga drugi člani osebja brez težav razumejo. Prav tako potrebuje sposobnost, da izrazi svoje misli verbalno v smislu, ki jih njeno osebje lahko razume. To je včasih težko za nadzornike z močnimi tehničnimi veščinami, ki upravljajo ljudi s precej manj znanja na tem področju. Poenostavitev kompleksnih informacij in pojasnitev je pogosto izziv. Poslušanje ima pomembno vlogo tudi v komunikacijskem procesu. Nadzornik mora redno poslušati člane svojega osebja, da prepozna in obravnava morebitne težave.
Reševanje konfliktov
Konflikt nastane v večini delovnih okolij. Ne glede na to, ali gre za manjše nesoglasje ali velik razpih, nadzornik potrebuje spretnosti, da razširi situacijo in najde zadovoljivo rešitev. V nekaterih primerih konflikt vodi do novih idej, sodelovanja in rasti v podjetju, kar na začetku pomeni pozitivno, če neudobno stanje. Nadzornik se mora naučiti uporabljati konflikt kot način za ustvarjanje pozitivnih sprememb, ne da bi se izognili nadzoru.
Sočutje
Empatija se nanaša na razumevanje, kako se druga oseba počuti v določeni situaciji. Kot nadzornik lahko uveljavljate politike ali odločitve, ki lahko motijo zaposlene. Empatični nadzornik je sposoben ugotoviti, kakšen je občutek zaposlenega o določeni zadevi in se z njimi spopasti. Empatija pomaga pri komunikacijskem procesu tako, da vam pomaga ugotoviti, kako najbolje pristopiti in se pogovarjati z zaposlenim na podlagi čustvenega stanja osebe. Empatija vam omogoča tudi boljše razumevanje dejanj in potreb drugih uslužbencev na delovnem mestu.
Asertivnost
Asertivnost omogoča nadzorniku, da odločno vodi vodenje izmene in osebja, ki ga vodi. Nadzornik brez stopnje samozavesti je bolj verjetno, da bo izgubil nadzor nad uslužbenci ali nazaj v konfliktnih razmerah. Samozavestni nadzornik se lahko drži svojih odločitev in uveljavlja pravila, ki jih določi podjetje.
