Statistična kontrola procesov (SPC) je strategija za izboljšanje procesov in nadzor kakovosti, ki uporablja tehnike, ki temeljijo na statistiki, za spremljanje procesov in določitev področij, ki jih je treba izboljšati. Dr. Walter Shewhart je začel razvijati tehnike SPC v dvajsetih letih. Prvotno uporabljen za ocenjevanje proizvodnih procesov, ima SPC aplikacije v drugih industrijskih okoljih, pa tudi v izobraževanju, zdravstvu in vladnih storitvah. Na podlagi grafičnih prikazov, SPC ponuja način za empirično proučevanje procesov in ne zahteva poglobljenega statističnega znanja.
Postavke, ki jih boste potrebovali
-
Podatki
-
Papir
-
Svinčnik
-
Kalkulator
Izdelava kontrolnega grafikona
Narišite kontrolni grafikon, začenši z vodoravno črto, ki ga označite s časovnimi točkami, v katerih so bile opravljene meritve v vaših podatkih. Na primer, če bi pekarna želela zagotoviti, da naprava v vsakem kolačku postavi zadostno število borovnic, bi lahko pek meril zmogljivost stroja v časovnih presledkih, kot na primer vsakih 15 minut, vsakih 30 minut ali vsako uro.
Narišite navpično črto in jo označite z zadostnim obsegom, da pokrije podatke, ki ste jih zbrali. Če so vrednosti v vaših podatkih v razponu od 0 do 20, narišite navpično skalo v skladu s tem.
Podajte podatke na grafu v časovno urejenem zaporedju. Nato narišite trdno črto, da povežete točke. S tem boste prikazali vzorce časovnih sprememb.
Izračuni in analiza
S svojim kalkulatorjem izračunajte povprečje podatkov in na kontrolnem grafikonu narišite vodoravno črto, ki ustreza srednji vrednosti na vaši navpični osi. Če na primer podatki iz primera pekarne pokažejo povprečje 10 borovnic na kolač, bi narisali vodoravno črto od točke 10 na navpični osi. To je vaša sredinska črta.
Izračunajte standardni odklon, ki je kvadratni koren variance. Da dobimo varianco, vsoto kvadratnih odklonov razdelimo s številom opazovanj minus ena. Nato vzemite kvadratni koren te številke, da dobite standardni odklon.
Na kontrolnem grafikonu narišite dve vodoravni črti - zgornjo in spodnjo mejo. Vrednost zgornje in spodnje meje se lahko spreminja, vendar je norma enaka 3 standardnim odstopanjem (nad in pod srednjo vrednostjo, ki jo prikazuje vaša sredinska črta).
Preglejte izpolnjen kontrolni diagram in preverite, ali podatkovne točke sodijo v zgornjo in spodnjo mejo. Če ostanejo v mejah, je vaš proces najverjetneje pod nadzorom. Točke, ki presegajo zgornjo ali spodnjo mejo, pa kažejo, da se v tem procesu pojavlja nekaj neobičajnega, ki zahteva vašo pozornost.
Nasveti
-
Uporaba 3 standardnih odstopanj nad in pod srednjo vrednostjo za nastavitev zgornje in spodnje meje je smernica in ne strog standard. Primerni so lahko nekateri postopki, pri katerih je potreben strožji nadzor, kot so ožje zgornje in spodnje meje.
