Komunikacija med ljudmi z različnimi kulturnimi ozadji lahko predstavlja izzive. Kultura določa, kako ljudje doživljajo in razlagajo svet in vse načine, na katere ljudje razmišljajo in komunicirajo. Vpliv kulture v poslovnem komuniciranju je pogosto subtilen in včasih benigen, vendar obstaja možnost težav. Razumevanje, kako kultura vpliva na poslovno komuniciranje, vam lahko pomaga preprečiti negativne rezultate.
Poslovno komuniciranje
Poslovna komunikacija poteka na delovnem mestu in zunaj delovnega mesta. Zaposleni komunicirajo med seboj in s strankami, strankami in drugimi. Vodja kadrovskih stikov komunicira z zaposlenimi o delovnih in osebnih vprašanjih. Zaposleni se srečuje s pogodbenimi podjetji, da se pogaja o pristojbinah. Predsednik podjetja odpotuje v tujo državo, da sklene pogodbo. Lastniki podjetij želijo zaposlene z dobro komunikacijsko sposobnostjo, vključno s sposobnostjo pisati in govoriti dobro, poslušati in razumeti. Ne glede na to, ali gre za osebni stik, telefonske klice, elektronsko pošto ali pisno korespondenco, učinkovito komunikacijo ohranja obračanje koles.
Kultura in komunikacija
Medtem ko se komunikacijski izzivi pričakujejo, ko ljudje govorijo različne jezike, imajo včasih besede in dejanja različen pomen med ljudmi, ki govorijo isti jezik. Kulture imajo pravila o ustreznem vedenju v določenih situacijah, vključno z verbalno in neverbalno komunikacijo. Na primer, ljudje iz različnih kultur različno reagirajo na stik oči v oči in fizično bližino. Nekatere kulture dajejo prednost čustvenemu nadzoru in zasebnosti, medtem ko druge izražajo občutke bolj odkrito. Zadrževanje informacij je norma za nekatere kulture. Pomen obnašanja ali vljudnosti v poslovnem okolju se lahko med kulturami zelo razlikuje.
Priprava na raznolikost
Kultura vpliva na poslovno komuniciranje s povečevanjem pomena kulturnega znanja in razumevanja. Delovna mesta so vse bolj raznolika. Poslovna komunikacija je bolj verjetno vključevala stik z ljudmi iz različnih kultur in s podjetji iz različnih držav. Pomanjkanje kulturnega razumevanja lahko podjetju stane pogodbo ali ustvarja stres na delovnem mestu. Ker lahko slaba komunikacija vpliva na spodnjo mejo, podjetja ustanovijo usposabljanje za pripravo zaposlenih na medkulturno komunikacijo. Podjetja, ki so uspešna v svetovnem gospodarstvu, so pripravljena spoznati tuje kulture in so pripravljena gledati na medkulturno komunikacijo kot na potrebno znanje.
Nebesedna komunikacija
Kulturni vpliv na poslovno komuniciranje lahko izvira iz neverbalne komunikacije. Za razumevanje pomena neverbalne komunikacije v večkulturnih situacijah je pogosto potrebno dodatno prizadevanje. Neverbalna komunikacija vključuje kretnje, pozicioniranje telesa in izraze obraza. Geste in vedenja, ki jih običajno uporabljate, imajo lahko različni pomeni za ljudi iz drugih kultur. Na primer, v Združenih državah je primerno nekoga, ki ima dlan, obrniti navzgor, vendar je ta gesta v Koreji in v drugih državah nesmiselna. Preprosto dejanje postavljanja nog na vašo mizo bi lahko izgubilo vaše podjetje pomembno pogodbo s podjetjem v Saudski Arabiji.
