Novi mediji spreminjajo in še naprej spreminjajo način delovanja večine malih podjetij. Za razliko od enosmernih komunikacijskih poti, ki jih prikazujejo formati "starih medijev", kot so televizijske, radijske in papirne publikacije, je tehnologija novih medijev digitalna in interaktivna. Od povezovanja s strankami do lažjega tekmovanja z večjimi podjetji, prednosti, ki jih internet, elektronske komunikacije in družabni mediji zagotavljajo večini malih podjetij, so številne kot njegove uporabe.
Kaj so novi mediji?
Socialni mediji so lahko najbolj vidna oblika te nove vrste medijev, vendar je to daleč od edinega načina, na katerega se informacije danes delijo. Vse oblike novih medijev si prizadevajo dodati element sodelovanja, da bi pritegnile bralce in jim dali občutek članstva. Spletne strani imajo zasebne forume, namenjene pogovorom o blagu in storitvah s svojimi strankami. Vse večje število spletnih mest za pregled, kot je Yelp! in TripAdvisor ima velik vpliv na nešteto podjetij. Tudi spletna mesta virtualnega tekmovanja lahko obvestijo potrošnike in privabijo veliko ljudi, da preizkusijo nove izdelke.
Potencial za prihranke pri stroških
Oglaševanje novih medijev je pogosto cenejše kot oglaševanje v tradicionalnih medijih. Morda je največja prednost uporabe novih medijev v tem, da pomanjkanje ovir, ki majhnim podjetjem preprečujejo vstop v digitalno areno. Na primer, vzpostavitev in vodenje spletne trgovine stane bistveno manj kot vodenje trgovine z opeko in malto. Oglaševanje na spletu ni le cenejše kot pri starih medijih, temveč lastnikom podjetij omogoča tudi, da dosežejo širše občinstvo. Internet tudi odpravlja drago potovanje. Lastnik maloprodajne trgovine lahko kupi zaloge od dobaviteljev, ne da bi kdaj zapustil pisarno.
Širša baza strank
Prisotnost na internetu in e-poštne komunikacije imajo potencial za eksponentno razširitev baze strank za mala podjetja. Za razliko od omejenega obsega in časovne zakasnitve, značilne za tradicionalne metode oglaševanja, nove možnosti medijev omogočajo ne le takojšnje povezave, ampak tudi povezovanje na več različnih ravneh. Nekateri najpogostejši načini za pomoč potencialnim strankam pri spoznavanju in nakupu izdelkov so:
- Spletne strani
- E-novice
- Sodelovanje na spletnih mestih družabnih medijev
- Oglaševanje na Facebooku
- Instagram oglasi
- Promocije za Twitter
Trajna konkurenčna prednost
Podjetja lahko video tehnologijo uporabljajo tako interno kot za povezovanje z zunanjim svetom. Na primer, oddaljene skupine, ki komunicirajo prek videa, pogosto sprejemajo hitrejše in bolj informirane odločitve, medtem ko lahko predstavniki storitev za stranke komunicirajo s strankami in sodelavci na bolj osebni ravni. Poleg tega lahko video blog obišče gledalce na spletni strani, kot tudi opiše in pokaže, kako uporabljati izdelek.
Internetna povezava, virtualno zasebno omrežje, videokonference, elektronska pošta in takojšnje sporočanje omogočajo prilagodljive možnosti dela, ki lahko koristijo tako podjetju kot njegovim zaposlenim. Čeprav omogočanje dela zaposlenim od doma delno ali s polnim delovnim časom ne deluje za vsako podjetje, lahko mobilna delovna sila za nekatera podjetja ustvari znatne oprijemljive in neopredmetene koristi. Med njimi so prihranki pri stroških, ki izhajajo iz zasedbe manjših zmogljivosti, in povečanje prihodkov, ki je lahko posledica povečanja produktivnosti zaposlenih.
Podjetja ne morejo več računati na informacije, ki tečejo samo na en način: od načrtovanja do potrošnikov. Z novimi mediji podjetja vstopajo v pravi pogovor s svojimi strankami in se odzivajo na njihove želje, pri tem pa prilagajajo svoje trženjske načrte.
