Lowe's je bila ustanovljena leta 1946, začela pa je kot majhna trgovina s strojno opremo v Severni Karolini. Od januarja 2016 je Lowe's zrasel na več kot 1.849 trgovin v ZDA, Mehiki in Kanadi. Če ste izvajalec s pritožbo glede izkušenj vašega Loweja, obstaja več načinov, v katerih lahko slišite svoj glas.
Uporabite obrazec za spletne izkušnje
Na svoji spletni strani zagotovite povratne informacije o vaši izkušnji Lowes.com. Kliknite na povezavo »Pišite nam«, ki je na dnu domače strani Loweja. Kliknite "Kako lahko zagotovim povratne informacije o moji izkušnji s storitvijo Lowes.com" poleg razdelka "Moja izkušnja na spletu". Izpolnite svoje ime in e-poštni naslov ter v polje »Komentarji« vnesite pritožbo. Kliknite, ali želite, da vas kontaktiramo glede vaših komentarjev, in pošljete sporočilo. Če kliknete »da«, vas bo poklical zastopnik za pomoč strankam, ki ga lahko dodatno pojasnite in odpravite. V nasprotnem primeru vam bo podjetje poslalo e-poštno sporočilo, s katerim boste obveščeni, da je prejel vašo pritožbo.
Uporabite stik z nami za izkušnje v trgovini
Na spletno stran lahko vložite pritožbo glede izkušenj s trgovino. Na primer, če ste odkrili gradbene materiale, ki ste jih kupili, so bili zlomljeni, ko ste prispeli na gradbišče, in po vrnitvi v Lowe je vodja zamerljivo zamenjal blago, vendar je bil nevljuden, kar kaže, da ste po nakupu uničili material. Kliknite na povezavo »Pišite nam«, ki je na dnu domače strani Loweja. V razdelku »Moja izkušnja v trgovini« kliknite »Kako lahko zagotovim povratne informacije o izkušnjah s trgovino«. Izpolnite obrazec, vključno z vašim imenom in e-poštnim naslovom, v spustnem meniju izberite lokacijo trgovine in vnesite pritožbo. Če želite, da vas kontaktira predstavnik, kliknite gumb Da in pošljite.2
Pošljite spletni obrazec za izkušnje z namestitvijo
Če ste naročili Lowe, da namestite talne obloge, pulti, strešne kritine, klimatske naprave ali druge naprave na enem od vaših projektov, delo pa je bilo podstandardno in ni ustrezalo dogovorjenim specifikacijam, lahko vložite pritožbo o namestitvi prek spleta obrazec za komentarje. Na strani za pomoč strankam kliknite "Oglejte si vsa pogosto zastavljena vprašanja" v razdelku "Izdelki in storitve". Nato kliknite »Kako pošljem pritožbo glede izkušnje z namestitvijo?« Izpolnite obrazec in izberite, ali želite, da vas kontaktiramo in oddamo.
Pokličite servisno službo
Pokličite 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES), da se pritožite zaradi ničesar povezanih, vključno s pritožbami glede izdelkov, čeprav vas lahko napotijo k proizvajalcu. Linije so odprte od ponedeljka do sobote, od 7. do 23. ure in nedelje od 10. do 19. ure. Ta metoda za pritožbo zaradi izkušenj z Lowes.com bo prinesla več takojšnjih rezultatov kot spletne različice.
Obiščite službo za pomoč strankam
Obiščite službo za pomoč strankam pri podjetju Lowe, da se pritožite nad vašo izkušnjo trgovine ali namestitve. Prav tako se lahko pritožite nad izdelkom in ugotovite, kaj morate storiti, kar se bo med proizvajalci razlikovalo. Prosite, da se pogovorite z menedžerjem, če zadeva ni rešena ali če menite, da vas ne poslušajo. Lahko napišete tudi pismo upravitelju trgovine in ga pošljete v trgovino.
