Merjenje učinkovitosti sistema kakovosti vašega podjetja je bistveni del vašega celotnega programa nadzora kakovosti. Tudi če vaš sistem vodenja kakovosti ni registriran na enega od standardov Mednarodne organizacije za standardizacijo, ISO9001 pa je primer, bodo vaše stranke zelo verjetno pregledale vaš sistem. Zato je pomembno, da imate določbe za merjenje učinkovitosti vašega sistema.
Ustvarite organizacijsko politiko, ki navaja namen družbe glede merjenja učinkovitosti sistema kakovosti. To bi moral biti širok pogled na splošni sistem kakovosti, ki se dotika področij, ki jih boste spremljali, kot so zmanjševanje odpadkov, izboljšave postopkov in preverjanje napak. Zagotovite, da vaš dnevni red pregleda vodstva obravnava pregled trenutne učinkovitosti kakovosti glede na preteklo uspešnost in merila uspešnosti podjetja.
Dokumentirajte vsa področja, kjer boste merili kakovost glede na izhodišče obstoječih podatkov. Če nimate izhodišča, vzpostavite eno na začetku svojega načrtovanja za to pobudo. Vaši cilji kakovosti morajo biti merljivi in ustrezni vaši politiki kakovosti. Nekateri predlogi vključujejo: zmanjševanje odpadkov, tako notranjih kot zunanjih; izboljšave časa cikla; zahtevek za čas obtoka; razvoj dobaviteljev; in zmanjšanje zalog. Izberite področja, ki vašemu podjetju nudijo najbolj dolgoročno korist.
Preglejte in dokumentirajte svoj napredek za vsako kategorijo. Redni pregled učinkovitosti vaših pobud za kakovost je osnova za merjenje splošne učinkovitosti sistema kakovosti. Negativni rezultati niso nujno indikativni za neučinkovit sistem. Kako se bo vaša organizacija odzvala s korektivnimi ukrepi in s časom pokazala izboljšanje, bo prineslo pozitivne rezultate.
Redno pregledujte svoj program. Medtem ko je program notranjega revidiranja eden izmed meril za določanje učinkovitosti sistema kakovosti, mora program pregledati napredek vseh ciljev kakovosti kot pod-komponento istega napora, tako da preveri uspešnost zaposlenih na tleh in pregled kakovosti. zapisov. Služil bo kot izjemen objektivni dokaz, da vaša organizacija zelo kakovostno obravnava splošno kakovost in da imate kakovostne zapise, ki prikazujejo tako spremljanje kot merjenje vašega sistema vodenja kakovosti.
Nasveti
-
Sporočite se najvišjemu vodstvu četrtletno in si oglejte ugotovitve. To je pogosto dober interval za prikaz dolgoročnih trendov. Pogostejše sestanke je težko doseči z zasedenimi razporedi.
Opozorilo
Ne izberite preveč ali premalo ciljev kakovosti za stalno spremljanje in merjenje. Izberite šest, sedem ali osem kritičnih področij, ki so bistvena za vaše delovanje. Več kot bi se lahko izkazalo za težko upravljati. Manj od tega morda ne bo šlo za nadzor revizorja tretje stranke kot resen napor.
