Poslovni protokol je izjemno pomemben vidik oblikovanja odnosov znotraj podjetja in med podjetji. Protokol je mogoče opredeliti kot ustrezen postopek ravnanja. Obstaja veliko različnih protokolov, ki so potrebni med različnimi državami, in podobno je treba vedno poskrbeti za poslovanje. To bo vodilo k pozitivni podobi vašega podjetja in vaših zaposlenih.
Bonton
Različna podjetja imajo drastično različne ravni bontona. To vključuje, kako sodelavci obravnavajo drug drugega in kako je delovno okolje formalno. Na primer, zelo neformalno okolje lahko prinese zaposlene, ki se igrivo šale med seboj. Če bi nova stranka bila v pisarni in slišala igrivsko šalo iz konteksta, bi morda pomislil, da je vaše podjetje sestavljeno iz nesramnih zaposlenih. Etiquette vključuje tudi, kako se organizira pisarna, videz dokumentov in poročil, ki jih pripravi urad, in način, kako se zaposleni nanašajo na svoje nadrejene.
Obleka
Oblačila so ena od prvih stvari, ki jih boste opazili na sestanku ali obisku v pisarni. Nekatera podjetja imajo zelo neformalno obleko, ki omogoča zaposlenim, da nosijo kavbojke in majice. Večina pisarn pa kot protokol uporablja poslovno ali poslovno obleko. To zahteva majice s kratkimi rokavi za moške in ženske z oblačilnimi hlačami ali krili. Moški pogosto nosijo kravate in potencialno obleko ali športni plašč.
Komunikacija
Komunikacijski protokol pisarne je mogoče hitro ugotoviti s klicem na recepciji. En recepcionist lahko ponudi formalni in pozitiven pozdrav, medtem ko je preprosto "zdravo" lahko standardni pozdrav v drugi pisarni. Urad lahko uvede posebne politike za to, kako zaposleni komunicirajo med seboj in kako komunicirajo z dohodnimi klici ali obiskovalci. Komunikacijski protokol lahko vključuje tudi, ali so zaposleni na voljo za sprejemanje klicev zunaj običajnega delovnega časa. Pogosto se dogaja, da v prometnem mestu na poslovne telefone vidimo poslovne ljudi precej pred 8.00 in dobro po 18.00.
Srečanja
Protokol poslovnega srečanja se je v zadnjem desetletju močno spremenil, saj številna srečanja zdaj vključujejo internet in video, ki omogoča svetovne zmogljivosti. To daje zaposlenemu, ki dela od doma, priložnost, da se vključi v sestanek in da je veliko manj formalno. Zaposleni bi se verjetno lahko izognil z nošenjem pidžame hlače na uradnem poslovnem srečanju, če bi delal od doma. Nekatera podjetja imajo določene protokole, ki zagotavljajo, da ta srečanja potekajo na poseben način in imajo posebne poklicne standarde.
