Konflikt na delovnem mestu je pogosto posledica napačne komunikacije, različnih individualnih ciljev in vrednot ali prisotnosti novega člana skupine. Posamezni člani lahko sprožijo konflikt kot sredstvo za pridobivanje nadzora in ustvarjanje miselnosti »nas« proti »njih«. Ko pride do negativnega konflikta, je nujno, da poslovodstvo stopi v rešitev teh vprašanj. Pod ustreznim nadzorom konflikt ni vedno negativen. Konstruktivni konflikt je odprta in poštena oblika komunikacije in razprave med zaposlenimi, ki spodbuja rast in spoštovanje med sodelavci. Ko pa pride do negativnih konfliktov, se komunikacija pokvari, kar ustvarja stagnirajoče in toksično delovno okolje.
Za preprečevanje negativnih konfliktov
Ustvarite odprt tok komunikacije med seboj in podrejenimi. Negativni konflikt se pogosto zgodi, ko zaposleni nimajo dobre komunikacije z vodstvom. Ko je nadzornikom težko pristopiti ali stopiti v stik, skupina morda nima jasne ideje o projektih in pričakovanjih. To vodi do zamere, še posebej, če so edini stiki, ki jih imajo člani nadzornikov, negativni. Odprta komunikacija med vodstvom in podrejenimi daje zaposlenim občutek, da so bolj cenjeni, z jasnejšim razumevanjem pričakovanj in ciljev.
Učinkovito se spopadajte s slabimi podjetji. Ko ima skupina osebo, ki dosledno slabše uspeva, povzroča ogorčenje med sodelavci. Srečajte se z zaposlenim, da se pogovorite o razmerah. Bodite odprti, pošteni in podporni. Spomnite ga na vse pozitivne prispevke, ki jih je dal skupini v preteklosti, da ga spomnijo na njegove sposobnosti. Možnosti so, da vaš zaposleni ima težave doma, bolezen ali se ukvarja z zunanjim stresorjem, ki vpliva na njegovo delo. Dajte mu zastavljene cilje in časovni okvir za izboljšave. Morda bo potreben tudi čas za reševanje njegovih težav.
Prepovedati javno zasmehovanje članov ekipe, bodisi s sodelavci bodisi s strani drugih članov uprave. Povzroča samo ponižanje in jezo na prizadetega člana ekipe. Ta vrsta načina upravljanja je verbalno zloraba in vodi do negativnih pravnih posledic, če se lahko nadaljuje. Če ima delavec težave z delom, o tem vprašanju razpravljajte zasebno in spoštljivo.
Medosebni spori
Ugotovite, kakšen je problem med sovražnimi zaposlenimi. Spoznajte vse zaposlene, ki so vpleteni v konflikt, in odkrijte dejstva, ki se nanašajo nanj. Ne opredeljujte razmerja med zaposlenimi kot slabe ali smešne. Ostanite racionalni in poslušajte dejstva. Odkrijte vir možne negativnosti in jim pojasnite, katera vprašanja so pomembna.
Spremenite medsebojne vtise nasprotnikov. Po mnenju Adriaana Groenewalda na spletni strani Manager, ljudje dojemanje pogosto obravnavajo kot resnične, zato je pomembno, da to spremenite. Spodbujajte člane navzkrižnih skupin, da si ustvarijo pozitivne podobe drug drugega in ugotovite, kako njihov odnos že deluje. S tem, ko jim dovoli, da izžarevajo svoje stiske in spremenijo zaznavanje, se nagibanje k domnevnim zlorabam zmanjšuje.
Omogočite konstruktiven konflikt med člani skupine. Konstruktivni konflikt je praksa, ki omogoča živahno razpravo, odprto razpravo in pozitivne resolucije. Po mnenju Davida Pecka, predsednika vodstva Unleashed, ko se zaposleni čutijo pooblaščeni za razpravo in reševanje vprašanj na spoštljiv in pošten način, so rezultati pogosto boljši od rezultatov, doseženih v enoti, ki preprečuje konflikte.
Nasveti
-
Pozitivna ojačitev skoraj vedno vodi k boljšemu delovanju. Ni vam treba veselo biti veseli. Bodite pristni in pošteni.
Opozorilo
Hranite natančne opombe o kakršnih koli trenutnih konfliktih za nadaljnjo uporabo, zlasti če se zdi, da je eden od zaposlenih vir stalnih težav.
Zagotoviti pisna opozorila o neposlušnosti, slabem delovanju in drugih kršitvah na delovnem mestu. To pomaga, da se izognemo tožbam pozneje, če morate delavca prekiniti zaradi večkratnih kršitev.
