Ukvarjanje z zaposlenim, ki ima slab odnos ali ki želi sprožiti težave na delovnem mestu, zahteva dobro razumevanje vedenja in zgodovine zaposlenega. Ključ do ravnanja z zaposlenim, ki povzročajo težave, je komunikacija. Delavec, ki povzroča težave, mora razumeti, katera njegova dejanja ali besede povzročajo težave. Razumeti mora tudi, da če se te besede ali dejanja nadaljujejo, lahko to vpliva na njegovo zaposlitev. Brez jasne komunikacije verjetno ne boste učinkovito rešili težave z zaposlenim, ki delajo težave.
Prepoznajte, da obstaja težava. in se zavedate, da se zaposleni verjetno ne bodo spremenili, če ne boste ukrepali. Čeprav je res, da so vsi različni, ne morete preprosto opravičiti dejanj zaposlenega, čigar navade ali besede povzročajo nepotreben stres na delovnem mestu. Zaposleni mora biti odgovoren za svoje besede in dejanja in vi - kot nadzornik - ste odgovorni za ravnanje z njim.
Govorite zasebno z delavcem, ki povzroča težave. Naj mu neposredno in strokovno pove, da njegova dejanja niso sprejemljiva. Poudarite posebne dogodke ali situacije, v katerih ste opazili, da so njegove besede ali dejanja škodljiva. Obvestite ga, da so njegova dejanja ali besede v nasprotju s standardi ali politikami organizacije. V nekaterih situacijah povzročitelji težav preprosto ne razumejo resnosti svojih dejanj.
Vprašajte tistega, ki povzroča težave, zakaj pravi stvari ali dejanja, kot to počne. Za mnoge od njegovih dejanj lahko obstaja razlog. Če povzročitelj težav meni, da je govor na sestankih ali za hrbtom drugih edini način, da izrazi svoje mnenje, si prizadeva, da bi med vami in njim spodbudil bolj učinkovit komunikacijski kanal. Ne sprejmite dejanj, ki jih je sprejel, vendar se zavedajte, da lahko obstajajo stvari, ki jih lahko storite, da bi zmanjšali verjetnost, da se bodo ponovili.
Naj zaposleni ve, da pričakujete, da se bo njegovo vedenje izboljšalo. Nastavite časovni razpored in mu povejte, da boste takrat ponovno pregledali njegovo vedenje. Če boste delavcu povedali, da ga boste po enem tednu ponovno pregledali, opazite negativno vedenje med tednom. Opazujte tudi primere, v katerih vidite, da skuša narediti boljše. Zaposleni morda ne postane idealen zaposleni čez noč, če pa vidite napredek, nagradite ta napredek tako, da mu sporočite, da cenite dejanja, ki jih sprejema.
Dokumentirajte svoje interakcije z delavcem, ki delajo težave, začenši s trenutkom, ko ga prvič pogovorite o svojih pomislekih. Če se zaposleni ne želi spreminjati, vam bo dokumentacija pogovorov in incidentov, ki so privedli do vašega sodelovanja, olajšala prekinitev ali ukinitev zaposlenega, če menite, da ne sprejema sprememb, ki jih je predlagal.
