Komunikacija je pošiljanje sporočila pošiljatelja prejemniku. Morda se sliši preprosto, vendar obstaja veliko možnih problemov ali ovir, ki lahko dve stranki učinkovito komunicirata. Nekateri problemi izvirajo iz pošiljatelja, nekateri problemi pa izvirajo iz sprejemnika. Zunanje težave lahko vplivajo tudi na učinkovito komunikacijo, ne glede na to, ali gre za fizične ali nefizične težave.
Pomanjkanje občutljivosti
Vsak sprejemnik je edinstven in sprejema sporočila na drugačen način. Pošiljatelj sporočila mora pokazati občutljivost do sprejemnika s prilagoditvijo načina pošiljanja sporočila. Če je sprejemnik jezen, mora pošiljatelj počakati, da se sprejemnik pomiril, preden vam pove, kaj je treba povedati. Če je prejemnik mlad in nima znanja, mora pošiljatelj skrbno razložiti stvari.
Pomanjkanje spretnosti
Za posredovanje sporočila je potrebna določena raven znanja. Pošiljatelj mora biti sposoben oblikovati slovnično pravilne stavke in biti seznanjen s pojmi, ki jih govorijo. Sprejemnik mora poznati jezik pošiljatelja in uporabljene izraze. Če prejemnik in / ali pošiljatelj nimata potrebnih osnovnih veščin, je komunikacija neučinkovita.
Pomanjkanje znanja
Ne samo, da prejemnik potrebuje določeno raven znanja za razumevanje sporočila, temveč mora imeti pošiljatelj znanje o obravnavani temi. Če pošiljatelj poda napačne informacije o določenem predmetu, pride do zmedenega sprejemnika. Kakršna koli zmeda pomeni, da so bila komunikacijska prizadevanja neuspešna.
Preobremenitev
Sporočila ni mogoče sprejeti, če vsebuje preveč informacij. Če je sporočilo predolgo in vsebuje preveč informacij, bo sprejemnik preobremenjen. Preobremenitev informacij povzroči, da se sprejemnik sporočila izklopi in preneha prejemati. To se včasih lahko zgodi v razredu. Če učitelj vodi enourno predavanje, se bodo nekateri učenci umaknili, ker so preobremenjeni z informacijami, ki jih prejemajo.
Čustveno motenje
Jeza, veselje, zamere in žalost so nekaj primerov čustev, ki lahko motijo osebo, ki prejme sporočilo. Po pogrebu je lahko oseba preveč žalostna, da bi razumela sporočilo, da se življenje nadaljuje ali da se bodo stvari izboljšale. Jeza je posebno moteče čustvo. Pari, ki so jezni drug drugemu, bi morali počakati na nov čas, da bi razpravljali o svojih vprašanjih. Težko je uspešno sprejeti sporočilo druge osebe, ko je jezen.
Hrup
Zunanje motnje v komunikaciji so znane tudi kot hrup. Slaba telefonska povezava lahko ovira učinkovito komunikacijo po telefonu. Če je internet izklopljen, lahko e-poštno sporočilo ne doseže druge osebe. Druga vrsta hrupa vključuje komunikacijski kanal, ki ga uporabljate. Pogovor na telefonu lahko povzroči komunikacijsko napako, ker pošiljatelj in prejemnik ne moreta videti izrazov na obrazu druge osebe.
