Koalicija Fundacije opredeljuje medosebno komunikacijo kot "proces, ki ga uporabljamo za posredovanje naših idej, misli in čustev drugi osebi." Verbalni in neverbalni namigi, ki jih pošiljamo drugim, lahko spodbudijo konstruktivno komunikacijo ali vodijo do destruktivnih odnosov. Z razvojem določenih veščin lahko komunicirate z drugimi na način, ki je koristen za vas, ne glede na to, ali ste na delovnem mestu, doma ali med prijatelji.
Aktivno poslušanje
Tako kot morajo pevci učiti ušesa, da bi slišali zapiske, preden jih lahko pojejo, morajo učinkoviti komunikatorji prisluhniti misli tistih, s katerimi komunicirajo, da bi imeli smiseln dialog. Aktivno poslušanje vključuje poslušanje s sočutjem in empatijo - če pa teh lastnosti še niste razvili, lahko "ponarejate", dokler jih ne dosežete. " To počnete tako, da zaprite usta, ohranite stik z očmi in pokažete glavo, medtem ko druga oseba govori. Občasno ponavljajte, kar je oseba rekla, s svojimi besedami, da sporočite, da ste slišali in razumeli. Bolj ko to počnete, bolj je verjetno, da bodo vaši občutki sočutja in empatije postali pristni.
Opazovanje in potrditev
Ukvarjate se z medosebno komunikacijo, ko ste v prisotnosti druge osebe - ali se pogovarjate z njimi ali ne. Naredite navado, da priznavate druge, ko jih prenašate v dvorani, ali jih vidite v skupini. Nasmeh in prižiganje, ki sporočata, da se zavedate druge osebe in sta vesela, da ga lahko vidite, lahko veliko pomenita. Še bolje, kompliment - če je primerno - dovoljuje drugi osebi, da ve, da ga dobro premišljate, tudi če ne poskušate v pogajanjih dobiti nekaj iz njega. Poiščite priložnosti za opazovanje pozitivnih lastnosti drugih ljudi in jim sporočite, da ste jih dojeli.
Reševanje konfliktov
Biti empaticen, sočuten in pozitiven ne pomeni, da moraš biti predpražnik. Če imate konflikte z drugo osebo, ji povejte, da ste razmišljali o njenem stališču in ste zaskrbljeni zaradi njenih ranjenih občutkov ali jeze, vendar ostanite trdni v svojem položaju. Če se pogovor preveč segreje in se bojiš reči nekaj, kar bi obžaloval, končaj pogovor čim bolj milostno in se vrni k njemu, ko se ti in druga oseba umirita. Poskrbite, da vaši odzivi ne temeljijo na negativnih osebnih občutkih do druge osebe ali predpostavkah o njenih motivih. Konstruktivno kritiko lahko napačno interpretiramo kot osebni napad. Če se osebno lotite kritik svojih idej ali stališč ali zaznavate, da to počne druga oseba, se pogovor vrnite k temu vprašanju in se, če je potrebno, opravičite za svojo vlogo pri prepuščanju razprave.
Samozavedanje
Nekateri ljudje nenamerno pošiljajo agresivne signale, ki zastrašujejo druge in ovirajo medosebno komunikacijo. Nasprotno pa so ljudje, ki nezavedno govorijo ali delajo stvari, zaradi katerih se zdijo apologetni, ko poskušajo biti samozavestni. Poiščite načine, ki jih nehote dobite na svoj način, ko komunicirate z drugimi. Ste pogosto sarkastični? Ali se prepustite tračam, zaradi katerih bi vas drugi lahko nezaupali? Preglejte svoje izbire besed in razmislite o možnosti, da se po nepotrebnem obsojajo ali negativno. Če pogosto opisujete stvari ali ljudi kot "neumne", na primer, razmislite o besedi, ki zveni manj obsojajoče, kot je "osupljivo" ali "zmedeno". Za razliko od "neumnih", te alternativne besede kažejo na možnost, da preprosto ne razumete, namesto da bi namigovali, da druga oseba ni vredna poskušanja razumevanja. Takšne subtilne prilagoditve odpirajo vrata uporabni komunikaciji, namesto da jo zaprejo.
