Verbalna komunikacija je vsaka oblika komunikacije, ki uporablja besede za izražanje svojega sporočila. Neverbalna komunikacija se ukvarja s tem, kar ni rečeno. Verbalna komunikacija je bistvenega pomena za razvoj poslovnih odnosov in vzpostavljanje odnosov. Verbalna komunikacija poteka ves dan, vsak dan, pa naj bo to v obliki poslušanja voditelja radijske oddaje, pogovora s šefom na delovnem mestu ali poslušanja učitelja v šoli.
Pohvali neverbalno komunikacijo
Verbalna in neverbalna komunikacija se mora vedno strinjati. Ko se ne strinjajo, se pojavlja zmeda, pomanjkanje usmeritve in nesporazumi. Na primer, če ste novemu šefu sporočili, da ste pripravljeni začeti delati, a zaspati na vaši mizi prvi dan dela, bodo vaša dejanja govorila glasneje kot vaše besede. Verbalna in neverbalna komunikacija je namenjena skupnemu delu in ne nasprotju drug drugemu.
Verbalna komunikacija je osebna
Verbalna komunikacija ima številne oblike, najpogostejša oblika pa je medosebna. To je, ko verbalno komunicirate z drugo osebo. Medsebojna komunikacija lahko poteka med vami in vašim zakoncem, zaposlenim v kavarni ali predstavnikom za stike s strankami po telefonu.
Komunikacija v skupini
Verbalna komunikacija ima pomembno vlogo tudi pri skupinski komunikaciji. Skupinska komunikacija je vsaka ustna komunikacija, ki se posreduje skupini dveh oseb ali več. Tovrstna govorna komunikacija je vidna v predstavitvah, predavanjih in na javnih naslovih. Skupinska verbalna komunikacija mora biti zaradi raznolikosti poslušalcev jasna, jedrnata in politično korektna. Komunikacija v skupini ima moč, da v kratkem času vpliva na veliko ljudi. Na primer, predsednikove televizijske naslove naenkrat vidi milijone ljudi.
Razvoj verbalne komunikacije
Verbalne komunikacijske spretnosti lahko izboljšamo z vadbo. Ni vsakdo rojen z naravno sposobnostjo, da se izrazi z izgovorjeno besedo. Vadite svoje verbalne komunikacijske spretnosti tako, da prosite prijatelja, da vas posluša in kritično oceni vašo sposobnost učinkovitega komuniciranja. Vzemite povratne informacije in delajte na področjih, kjer potrebujete izboljšave.
Osebna odgovornost
Verbalna komunikacija prihaja z osebno odgovornostjo. Za kar ste rekli, ste odgovorni. Poslušalec je odgovoren, da se aktivno vključi v pogovor, toda kot komunikator ste odgovorni, da vaše sporočilo postane jasno in razumljivo. Poznavanje vašega poslušalca je bistveno za ustrezno komunikacijo. Na primer, če je vaše občinstvo sestavljeno iz otrok, boste uporabili drugačno verbalno komunikacijo, če boste nagovorili sestanek na delovnem mestu.
