Pomoč za delo je pisno orodje, ki usmerja delo v realnem času (ko je to potrebno). Nekateri pripomočki za delo so napisani za dodatno podporo zglednim delom zaposlenih. Na primer, če je določena funkcija del opisa delovnega mesta, vendar se ne izvaja vsakodnevno, je mogoče dostopati do pomoči za delo, ki zagotavlja informacije o tem, kako opraviti delo s končnim uspehom. Pomoč pri delu vsebuje informacije, kot so kontrolni seznami, vzorci izpolnjenih obrazcev in navodila za navodila. Te informacije so dejansko osvežilne in se lahko štejejo tudi za kuharsko knjigo (navodila korak za korakom), ki je vrsta orodja za delo.
Postavke, ki jih boste potrebovali
-
Opis pisne naloge in standardi dela
-
Vzorčne dokumente, preglednice in napisane napotke
-
Paket računalniške programske opreme, kot je Office 2007 Word ali velik referenčni priročnik s 3 luknjami
Preglejte opis delovnega mesta in standarde. Lahko izberete tiste posebne delovne odgovornosti, ki se opravljajo manj pogosto. Ocenjevanje uspešnosti se lahko na primer izvaja enkrat letno. Ker to ni zelo pogosto, lahko pride do potrebe po osvežitvi, ko pride čas za pripravo ocen. Pomoč za delo, ki vsebuje podrobna navodila o tem, kako dokončati ocenjevanje z izpolnjenimi obrazci za ocenjevanje vzorcev in navodila po korakih, bi lahko bila zelo koristna (glej Kako napisati pomoč za delo).
Uporabite veliko primerov, kot so pripravljeni vzorci dokumentov, preglednice in kontrolni seznami. Na primer, če mora zaposleni varnostno kopirati računalnik enkrat na četrtletje, lahko obstaja kontrolni seznam po korakih z vsemi potrebnimi informacijami za uspešno varnostno kopiranje. Kontrolni seznam mora biti zelo jasen, da bi se izognili zmedi.
Načrtujte razvoj pomoči za delo, da boste dosegli optimalno uporabo in učinkovitost. Pomembno je, da vključite strokovnjake za področje (osebe, ki so vrhunski izvajalci z izjemnimi znanji in izkušnjami), da ugotovite, katera delovna pomoč je najbolj potrebna. Prav tako določite, kakšno obliko bo imela pomoč za delo (kontrolni seznam, navodila po korakih, preglednice in primeri dokumentov). Druge odločitve so format (papir ali programska oprema) in kdo bo upravljal projekt pomoči za delo (glejte Orodja za podporo uspešnosti),
Izvedba pilotnega programa (za določen čas vključi izbrano skupino), da se zagotovi, da je pomoč za delo napisana v jasnem, hitrem in preprostem jeziku. Preglejte pomoč za delo na koncu dodeljenega časa za kakršne koli spremembe in izboljšave pred glavno "go-živo" (uvajanje pomoči za delo vsem ustreznim zaposlenim). Odstranitev vseh napak in napak pri pomoči za delo pred sprostitvijo lahko zagotovi uspešnejši projekt (glejte Kontrolni seznam za oblikovanje učinkovitih delovnih pomoči).
Nasveti
-
Vključite prave ljudi za podporo in vodenje programa pomoči za delo
Ali imajo strokovnjaki in uredniki predmetov, da pregledajo gradiva.
Ne pozabite posodobiti vseh sprememb opisov delovnih mest v pomoči za delo.
Opozorilo
Pomoč za službo ne uporabljajte namesto usposabljanja.
Ne štejte, da je pomoč za delo zdravilo za slabe rezultate.
