Komunikacija in usposabljanje sta osnovna elementa skoraj vseh dejavnosti na področju človeških virov; vendar pa so še posebej pomembni za ocenjevanje uspešnosti programa ocenjevanja. Ključne komponente učinkovitega programa za ocenjevanje uspešnosti vključujejo določanje pričakovanj glede delovnih mest in standardov uspešnosti, vodenje usposabljanja in zaposlene ter razvoj nagrad na podlagi uspešnosti. Učinkovit program ocenjevanja uspešnosti lahko vpliva na zadovoljstvo pri delu, produktivnost in moralo zaposlenih. Zato izvajanje programa, ki ustreza potrebam delodajalcev in zaposlenih, vpliva na celoten poslovni uspeh.
Pričakovanja zaposlitve
Upravljanje uspešnosti se začne veliko pred prvo letno oceno uspešnosti zaposlenega. Prvi dan zaposlitve na delovnem mestu je prva priložnost za vzpostavitev delovnih pričakovanj. Opisi delovnih mest vsebujejo seznam nalog in odgovornosti; Vendar pa pričakovanja na delovnem mestu vključujejo dolžnosti, odgovornosti in način, kako naj zaposleni opravlja svoje delo. Delodajalci redno zagotavljajo opis dela, vendar z novimi zaposlenimi ne razpravljajo o namenu zaposlitve in kako se na splošno nanašajo na podjetje in zaposlenega. Razprave o pričakovanjih na delovnem mestu razkrivajo, kaj je temelj za vsakodnevne naloge v opisu delovnega mesta zaposlenega. Pojasnitev delovnih pričakovanj je korak k oblikovanju učinkovitega programa ocenjevanja uspešnosti.Brez medsebojnega razumevanja pričakovanj glede zaposlitve se lahko prizadevanja zaposlenih zapravijo ali ne prepoznajo.
Standardi učinkovitosti
Vzpostavitev standardov uspešnosti je še en ključni element učinkovitih programov ocenjevanja uspešnosti. Standardi uspešnosti so merila, ki jih nadzorniki in menedžerji uporabljajo za ocenjevanje uspešnosti zaposlenih. Še posebej so koristne pri določanju uspešnosti za natančnejše ocene. Primeri standardov uspešnosti za nepremičninske agente so "izvedba štirih odprtih razstav na mesec" ali "posredovanje ponudb za kupca in prodajalca v 24 urah." Zastopniki, ki izvajajo šest odprtih razstav v enomesečnem obdobju, so uvrščeni kot presežena pričakovanja, agenti, ki čakajo dva dni na zamenjavo nepremičninskih ponudb, pa ne izpolnjujejo pričakovanj.
Usposabljanje za ocenjevanje uspešnosti
Usposabljanje nadzornikov in menedžerjev o tem, kako izvajati sestanke za ocenjevanje, je le del razvoja učinkovitega programa ocenjevanja uspešnosti. Odobreni, vodenje sestanka je pogovor nadzorniki, vodja in zaposleni bi verjetno precej preskočite; usposabljanje za vodstvo pa lahko izboljša način, kako zaposleni dojemajo ocene uspešnosti in ocene. Učni cilji za usposabljanje nadzornikov in vodij o programih ocenjevanja uspešnosti vključujejo razumevanje filozofije trenerja delodajalca. Ne glede na to, ali filozofija treninga v vašem podjetju uporablja progresivno disciplino za izboljšanje uspešnosti ali pozitivno okrepitev za izboljšanje učinkovitosti, usposabljanje za vodstvo pomaga nadzornikom in upravljavcem razumeti temeljne prakse, politike in tehnike za zagotavljanje konstruktivnih povratnih informacij zaposlenim.
Nadomestila in nagrade na podlagi uspešnosti
Če se lahko kaj pričakuje, ko pride čas ocenjevanja uspešnosti, pričakuje povečanje plače ali bonus ob koncu leta. Izdelava učinkovitega programa za ocenjevanje uspešnosti zahteva skupno delo s strokovnjaki za nadomestila in prejemke, da se določi dodelitev za povečanje plač, spodbude in druge denarne nagrade. Pomembno je tudi komuniciranje z zaposlenimi - predvidevanje povišanja, vendar ne razumevanje, kako so plače in plače izračunane glede na uspešnost, je lahko zmedeno. Poleg tega morajo delodajalci pojasniti, da konec leta in diskrecijske bonuse niso del zajamčenih plač. Tu je komunikacija izjemno pomembna pri razvoju učinkovitega programa.
