Večina nas je vzgajala s starim izrekom: "Če nimaš kaj lepo povedati, ne govori ničesar." Ta izraz je še vedno veljaven tudi pri pisanju ocen uspešnosti. Konec koncev, ko zaposleni verjame, da ga ne marate ali da ne more storiti ničesar, je malo verjetno, da se bo poskušal izboljšati, medtem ko bo zaposleni, ki mu bodo povedali, da se odlikuje na nekaterih področjih, vendar ima še nekaj pomanjkljivosti, verjetno si prizadevajo za boljše. Zato je pomembno, da ste pozorni na to, kako natančno ocenjujete uspešnost.
Izziv ocen uspešnosti
Ocene uspešnosti, znane tudi kot ocene zaposlenih ali ocene, so pogosto nepriljubljene, tako pri zaposlenih, ki jih prejemajo, kot pri vodjih, ki jih združujejo. Vendar pa so še vedno pomembno orodje, ki zaposlenim omogoča, da razumejo, kako delujejo in kako lahko bolje pomagajo podjetju. Čeprav so vsakodnevne pohvale ali kritike iz oči v oči koristne, lahko uradni pregledi upravitelju in zaposlenemu dajo nekaj konkretnega, na katerega se lahko ozrejo.
Seveda je preprost za pisanje pozitivnega pregleda zaposlenega za skoraj popolnega zaposlenega, a ker ima skoraj vsakdo nekaj izziv je v spodbujanju produktivnosti in ohranjanju morale, medtem ko še vedno izraža potrebe podjetja. Morate veličati svoje kreposti zaposlenih, hkrati pa s konstruktivno kritiko kritizirati njihova problematična področja.
Vrste vrednotenja zaposlenih
Na voljo je toliko različnih načinov, kako oceniti zaposlene, saj obstajajo načini za ocenjevanje učencev v šoli. Nekatera podjetja uporabljajo odstotne sisteme, nekateri uporabljajo razrede pisem, nekateri uporabljajo rezultate od enega do pet, nekateri imajo pisno obliko vprašanj in odgovorov, nekateri pa pustijo stvari popolnoma odprte in ne uporabljajo nobenega formalnega sistema ocenjevanja.
Če vaše podjetje že ima vzpostavljen sistem, že imate zagon. V nasprotnem primeru boste morali izbrati sistem. Karkoli izberete, poskrbite, da bo pošten in dosleden za vse zaposlene.
Ne glede na to, kako so zaposleni ocenjeni, se bo večina pregledov uspešnosti osredotočila na šest temeljnih komponent:
- Komunikacijske sposobnosti
- sposobnost reševanja problemov
- kakovosti in natančnosti dela
- sposobnosti sodelovanja in timskega dela
- zanesljivost in zanesljivost
- sposobnost izpolnjevanja rokov in ciljev
Ko pišete svoj pregled, se osredotočite na specifične cilje podjetja, kot je, kako se zaposleni uskladi s kulturo podjetja in poslanstvo podjetja, kompetencami, specifičnimi za položaj, ki se nanašajo na njegovo dejansko delo, in opaznimi dosežki ali rastjo v obdobju ocenjevanja.
Primer pozitivne ocene uspešnosti
Primeri pozitivnih ocen uspešnosti pogosto kažejo, da lahko ponudite nekaj, na kar zaposleni lahko dela. Vendar, če zaposleni opravlja odlično delo in ne vidite ničesar za kritiko, ga ne silite.Bolje je, da smo popolnoma pozitivni, kot da vključimo kritiko samo zato, da bi ji dali nekaj, kar bi se izboljšalo.
Poskusite se izogniti generičnim besedam, kot so "dobro", "slabo", "odlično" in "lepo", in uporabite bolj opisne izraze, kot so "dinamični", "funkcionalni", "učinkoviti" in "učinkoviti". Tu je koristen primer pozitivnega pregleda:
"Susan je odzivni strežnik in presega vsa pričakovanja. Ima pozitiven odnos, se smeji med pogovorom s strankami in hitro ponudi priporočilo, kadar je to primerno. Ko je restavracija najbolj obremenjena, se zlahka prilagodi pritisku in je prilagodljivi, ko se pojavijo težave. "
"Ko so stvari počasne, išče dodatne odgovornosti in ostaja zelo podrobno usmerjena, ne glede na to, kako zelo je zasedena. Susan dobro dela sama, kadar je to potrebno, a ima tudi učinkovito komunikacijo z drugimi člani ekipe, kadar je to potrebno."
Sredina pregleda ceste in primer
Ko iščete kritične primere vrednotenja zaposlenih na spletu, boste pogosto opazili, da se pisci vedno začnejo z nekaj pozitivnega. To je zato, ker se ljudje bolj odzivajo na kritike, če menijo, da so opazili tudi njihovo trdo delo. To je na splošno dobra ideja, da vključi "kompliment sendvič", ko je to mogoče, začenši in se konča z nekaj pozitivnega reči o zaposlenega. Na primer:
"Donald izpolnjuje vsa pričakovanja, ko gre za pomoč strankam, toda njegova komunikacija z drugimi zaposlenimi pušča nekaj, kar je zaželeno. Prilagodi se zahtevam strank in zahtevnim situacijam, kot je prehod na nov telefonski sistem. lahko uporabite malo dela, saj pogosto pusti stranke na čakanju pet minut ali več, medtem ko se poskuša osredotočiti na določitev manjšega problema za stranko, ki je prišla osebno.
"Donald ohranja pozitiven odnos ne glede na to, kako stresen je položaj, in njegova sposobnost, da vedno ustreza svojim strankam, ga naredi verjetno kandidata za napredovanje v službo za storitve za stranke na elitni ravni."
Negativni primeri pregleda zaposlenih
Slabe ocene uspešnosti so nekatere od najtežjih za pisanje, ker je težko biti konstruktiven in vzdrževati moralo zaposlenih, hkrati pa še vedno izražati, da mora zaposleni okrepiti svoje delo. Pomembno je, da uporabimo jezik, ki se osredotoča na rast, da bi stvari postale čim bolj pozitivne. Še enkrat poskusite odpreti z nekaj pozitivnega, kadar je to mogoče.
Nikoli ne postavljajte groženj, kot so znižanje plače ali izguba zaposlitve, saj bodo ti verjetno demotivirali zaposlenega, ne pa ga spodbudili, da se bolj potrudite. Tukaj sta dva ključna primera ocene uspešnosti: ena, ki jo morate poskušati oponašati, in enega, ki bi se ga morali izogibati.
Koristna ocena zaposlenih
"Donna je lahko zelo učinkovit vodja v času, ko opravlja svoje naloge kot vodja izmene. Vendar pa je pogosto zamudna in to zmanjšuje čas, ki ga lahko porabi za opravljanje svojega dela. z drugimi zaposlenimi, tako da je njihov čas manj produktiven.
"Želimo si, da bi se Donna bolj osredotočila na svojo prisotnost in na vodenje z bolj profesionalnim odnosom, ko bi govorila zaposlenim, pravočasno in z omejevanjem pogovorov s tistimi, ki so pomembni za delo."
Upoštevajte, da se pregled začne pozitivno in se konča s predlogi, kako lahko Donna izboljša svoje delo.
Neuspešen pregled uspešnosti
"John je vedno zmeden in nikoli ne izpolnjuje projektnih rokov. Ne pomaga, ko govori strankam in se ne trudi pisati ustreznih zapisov."
Prvič, nikoli ne uporabljajte hiperbola ali nevljudnega jezika, saj ti lahko postavijo obrambo zaposlenih, zaradi česar so obtičali od vaših kritik in verjetno ne bodo rasli. Drugič, bodite natančni. Kako je John nekoristen? Nazadnje, predlagajte, kako se lahko izboljša: John mora prednostno razvrstiti naloge na dan, da bi pomagal odpraviti motnje in slediti našem vodniku, da bi zagotovil, da sprejme ustrezne opombe.
Nasveti za pisanje mnenj zaposlenih
Pomembno je vedeti, da večina zaposlenih želi dobro opraviti svoje delo, vendar se nihče ne odzove dobro, če jim rečemo, da niso dobri. Kadar ponujate kritike, poskusite uporabiti objektivni jezik, ki temelji na rasti, in se izogibajte hiperboli. Ne pozabite, da je bolje ponuditi rešitve kot preprosto reči, da nekdo ni dovolj dober.
Pri pisanju pregledov uspešnosti je lahko težko začeti, zato je dobro izhodišče zaposlitveni opis zaposlitve ali samoevalvacija zaposlenega, ki navaja, kaj misli, da dobro dela in kaj lahko izboljša. Med pisanjem svojih ocen se izogibajte primerjanju zaposlenih med seboj. Ne pozabite, da je en delavec morda manj produktiven kot vaš najboljši zaposleni, vendar je še vedno daleč od splošnih pričakovanj.
Nazadnje, medtem ko so ocene uspešnosti lahko neprijetne za dokončanje, pomagajo voditi zaposlenega do uspeha. Še posebej težko je pregledati uspešnost zaposlenega v daljšem časovnem obdobju kot le nekaj mesecev. S tem v mislih poskušajte redno pregledovati, ne samo enkrat na leto, in paziti, da je časovno usklajen, saj ocenjevanja ne bi smela biti presenečenje. S tem bi lahko vaši zaposleni videli, kako se trdo delo izplača, če poskušajo slediti vašim predlogom.
