Organizacije uporabljajo različne vrste intervjujev za pridobivanje informacij. Nekateri pomagajo zožiti morebitne zaposlitve, medtem ko uporabljajo druge, da bi izvedeli več o tem, kaj stranke želijo in razmišljajo o izdelkih. Širjenje tehnologije je privedlo do močnega povečanja števila komunikacijskih metod, ki zdaj vključujejo ne le telefonske klice, ampak tudi internetne ankete in elektronsko pošto. Osebni intervju, ki se izvaja osebno, je lahko eden najstarejših slogov, vendar ima še vedno nekaj prednosti.
Prilagodljivo spraševanje
Vprašanja v anketah in drugih raziskavah so v zastoju: ne morejo se spremeniti, ko se obrazec pošlje osebi, ki jo izpolni. V osebnem razgovoru pa ima anketar seznam vprašanj, ki služijo le kot možni načini iskanja informacij. Anketarka se lahko na različne načine odzove anketirancu, pri čemer se odloči nadaljevati z nekaterimi vprašanji, pri tem pa povsem preneha nepotrebna vprašanja.
Brez časovnih in prostorskih vprašanj
Za mnoge metode intervjuja sta lahko čas in prostor na poti. V odgovorih lahko pride do zamud, kar lahko zmede uporabnost podatkov. Navsezadnje ima lahko intervjuvanka, ki potrebuje čas, da razmisli o "ustreznem" ali ustreznem odzivu, povsem drugačen odgovor kot naravni, instinktivni odziv. Vendar pa anketarka želi ta instinktivni odziv in ga najpogosteje dobi v osebnem intervjuju, ko ni časa ali prostora med vprašanjem in odgovorom.
Socialni namigi
Osebni intervju daje anketarju tudi možnost, da neposredno opazuje predmet, pri čemer upošteva vse socialne napotke, ki bi jih sicer zamudil po telefonu ali v spletni anketi. Socialni namigi lahko pokažejo oklevanje, nasprotujoča si mnenja in čustva, ki jih lahko intervjuvanec čuti, ne pa verbalizira. To so zelo pomembni odzivi, ki lahko intervjujem pomagajo razumeti težave, zlasti pri iskanju nove zaposlitve.
Izkustveni intervjuji
Obstajajo nekatere vrste intervjujev - poleg iskanja novih zaposlenih -, ki preprosto najbolje delujejo kot osebni intervjuji, zlasti kadar gre za testiranje izdelkov. Organizacije, ki iščejo zanesljive informacije o tem, kaj stranke mislijo o izdelkih, morajo voditi fokusne skupine z osebnimi intervjuji, ki strankam omogočajo, da neposredno izkusijo izdelek ali storitev, da lahko oblikujejo mnenje o njem.
