Komunikacija je bistvo življenja. Vsak dan se pošljejo in prejmejo milijoni sporočil tako verbalno kot nebesedno. Ne glede na to, ali predsednik govori, pano, ki promovira izdelek ali profesor, ki predava razredu, ima komunikacija moč oblikovati in spremeniti kulturo, družbo in življenja posameznikov. Učinkovita komunikacija ustvarja pozitivno povezavo med ljudmi. Neučinkovita komunikacija lahko privede do zmede, frustracij, konfliktov in nizke morale.
Komunikacija kot proces
Funkcija učinkovite komunikacije je posredovanje določenega sporočila na tak način, da se doseže medsebojno razumevanje. Vključen je proces kodiranja in dekodiranja. Informacije o kodiranju je prenos iz komunikatorja in dekodiranje je interpretacija prejemnika. Dekodiranje je mesto, kjer se komunikacija najpogosteje pokvari. Če je komunikacija neučinkovita, ima moč, da poškoduje, zmede in napačno obvesti poslušalca. Razumevanje komunikacije kot procesa in ne preprostega vedenja je prvi korak, da postanemo učinkovit komunikator.
Komunikacijski kanali
Tehnologija je eksponentno razširila število razpoložljivih komunikacijskih kanalov in ustvarila še več priložnosti za neučinkovito komunikacijo. Tudi s povečano tehnologijo obstaja nekaj osnovnih načinov komuniciranja. Verbalna komunikacija je ustna uporaba besed za pošiljanje sporočila. Besedna sporočila so sporočila, ki so poslana in prejeta brez uporabe besed, kot so kretnje, vokalni ton, očesni stik in obrazni izrazi. Pisna komunikacija je uporaba pisnih besed za komuniciranje, kot je e-pošta ali beležka. Komunikacijski kanali, ki zagotavljajo bogatejše informacije, imajo velike možnosti za učinkovitost. To je razlog, zakaj je pogovor iz oči v oči nepozabnejši kot e-pošta.
Učinkovita komunikacija
Učinki uspešne komunikacije so razumevanje, izobraževanje, opolnomočenje in spoštovanje. Učinkovita komunikacija zagotavlja ljudem informacije, ki jih potrebujejo, da postanejo izobraženi in razsvetljeni. Ko se ljudje počutijo, kot da so v znanju, so motivirani, da delujejo na najboljši ravni produktivnosti in uspešnosti. Učinkovit komunikator razume, kako komunicirati z občinstvom in kako uporabiti komunikacijski kanal za pomemben vpliv. Če ste kdaj pogledali svojega prijatelja in prebrali njen izraz brez besede, je to primer učinkovitega neverbalne komunikacije. Pripovedovanje zgodb je lahko učinkovit način za učinkovito komuniciranje z občinstvom, ki ga morda ne poznate, kot tudi s svojim prijateljem.
Ovire za učinkovito komuniciranje
Primarna napačna predstava o učinkoviti komunikaciji je, da je preprosto povedati, kaj oseba čuti.Preprosto izražanje idej, misli in čustev komunikacijo ne izboljša. Komunikacija se lahko šteje za učinkovito le, če poslušalec razume sporočilo, ki ga posameznik poskuša poslati. Uporaba napačnega komunikacijskega kanala ali posredovanje neverbalne komunikacije, ki je v nasprotju z besednim sporočilom, so vse ovire za učinkovito komunikacijo. Na primer, izrazito govorjen govor, medtem ko uporabljate govorico telesa, ki nima zaupanja, bo povzročilo, da bodo ljudje dvomili v celotno sporočilo.
Koristi učinkovite komunikacije
Prednosti učinkovite komunikacije so uspešno poslovanje, bogati odnosi in sposobnost natančnega in celovitega izražanja misli, čustev in idej. Učinkovita komunikacija omogoča preprosto razumevanje korporativne politike, možje in žene, ki razvijajo intimnost in zaposlene, da poznajo skupno poslanstvo in cilj. Učinkovita komunikacija je temelj vsakega uspešnega delovanja. Funkcijo učinkovite komunikacije lahko najbolje vidimo v poslovnem svetu. Če je podjetje sposobno učinkovito komunicirati s svojimi delavci, se bo počutilo opolnomočeno, obveščeno in cenjeno. Ta podjetja se nato lahko širijo na nove trge in povečujejo svojo virtualno delovno silo
