Učinkoviti vertikalni komunikacijski kanali so obvezna zahteva vsake organizacije - velika ali majhna. Ti komunikacijski kanali predstavljajo pretok informacij in naročil med dvema zaposlenima, ki pripadata različnim hierarhičnim nivojem.
Navpična komunikacija je lahko od zgoraj navzdol ali od spodaj navzgor. Kanal od zgoraj navzdol je tisti, v katerem nadrejeni sporoči svojim podrejenim vse naloge, ki jih morajo opraviti. V kanalu od spodaj navzgor se podrejeni posvetujejo s svojim nadrejenim, kadar koli v dvomih. Obstaja več prednosti vertikalne komunikacije.
Nasveti
-
Prednosti vključujejo močnejše komunikacijske kanale, več povratnih informacij, jasno vzpostavitev strukture poveljevanja in zmožnost zaposlenih, da se njihove pritožbe slišijo.
Komunikacijski kanali utrjeni
Komunikacijski kanali v celotni organizaciji se okrepijo. Nadrejeni poveri delo svojim podrejenim in jih pazi. V času izvajanja naloge deluje kot vodnik in mentor.
Kadar je podrejeni dvom, se nadrejenemu obrne na pojasnila in pojasnila. Nadrejeni tudi svojim podrejenim pojasni, kaj poslovodstvo od njih pričakuje kot ekipo. Vsi zaposleni si prizadevajo za pridobitev soglasja in podpore vodstva.
Povratne informacije so usmerjene
Vertikalni komunikacijski sistemi so zelo usmerjeni na povratne informacije. Dve hierarhični ravni medsebojno sodelujeta in razpravljata o zadevah. Nadrejeni pojasnijo, kaj je treba storiti za izpolnitev naloge. Nadrejeni tudi pojasnjujejo, kako naj se delo opravi od začetka do konca.
Podrejeni takoj izrazijo svoje pomisleke. Če menijo, da niso razumeli naloge, iščejo razlage. Če želijo dodatna sredstva, zahtevajo isto.
Ustanovitev organa in odgovornosti
V vertikalnih komunikacijskih sistemih so jasno opredeljene verige poveljevanja v organizaciji. Vsak zaposleni ve, kdo so njegovi nadrejeni. Zaveda se, da bo spoštoval vse komunikacije in zaveze, ki jih daje svojim nadrejenim.
Nadrejeni s svoje strani vedo, kdo so vsi odgovorni do njih. Če delo ne poteka v skladu z določenimi standardi in cilji, nadrejeni vedo, na koga se morajo spraševati in ukoriti.
Obravnavanje pritožb
Najvišja pooblastila in pristojnost imajo najvišje vodstvo. Zaposleni vedo, s kom komunicirati in usmerjati njihove pritožbe. Zaposleni se običajno obrne na svojega neposrednega vodjo, kadar se sooča s težavo. Če problema ni rešil neposredno nadrejeni ali razlog pritožbe zaradi nje; zaposleni se približuje naslednji vrstici poveljevanja.
