Učinkovita komunikacija je temelj pozitivne človeške interakcije. Upošteva čustveni vpliv sporočila skupaj z dejanskimi informacijami in dejansko vsebino. Dobri komunikatorji iščejo jasnost pri sporočanju, zato zamisli niso napačno interpretirane ali zapletene. Komunikacija ima tako prednosti kot slabosti, tudi če je sporočilo učinkovito in jasno.
Prednost: dobra komunikacija spodbuja razumevanje
Učinkovita komunikacija odpravlja ugibanje iz katerega koli sporočila. Ko se informacije ali ideje učinkovito sporočajo, občinstvo ne dvomi v smisel ali razmišljanje. Pomislite na zdravnika, ki bolnika obvesti o smrtni bolezni. Zdravnik mora poskrbeti, da bo bolnik razumel težavo skupaj z morebitnimi ukrepi.
Ko jasno komunicirate, je lažje posredovati svoje sporočilo in se prepričati, da ste na isti strani s svojim občinstvom. Na primer, če z zaposlenimi razpravljate o novem projektu, želite zagotoviti, da bodo razumeli vaša navodila in pričakovanja. Označite ključne vidike, jih povzemite na koncu srečanja in spodbudite zaposlene, da po potrebi zahtevajo dodatna pojasnila.
Slabost: negativna potrditev
Dobra komunikacija ni vedno dovolj, da bi se slišali. Vaše okoliščine, pa tudi vaše občinstvo in časovni okvir sporočila lahko vplivajo na ta proces.
Poleg tega tudi jasno poslano sporočilo ne preprečuje negativne potrditve. Pomislite na zdravnika, ki svojemu pacientu pove, da ima rak ali da potrebuje drago zdravljenje. Čeprav je sporočilo jasno in pacient razume, kaj mu je povedal, je lahko njegova reakcija negativna. Nekateri bolniki morda ne razumejo, zakaj je določeno zdravljenje, ki je precej drago, boljše od drugega.
Prednost: Preberite čustvene napotke
Ljudje se ves čas znajdejo v stresnih situacijah. Srečanje s šefom, ravnanje z agresivnim prodajalcem ali delo z mehanikom je nekaj primerov dnevnih interakcij, ki lahko ustvarijo stres. Posvečanje pozornosti čutnim namigom in jasno posredovanje želja in potreb se lahko pojavita naravno, vendar se te veščine lahko izboljšajo s prakso in samozavedanjem.
Prilagajanje in sposobnost branja čustev drugih vam daje veliko prednost pri odločanju in iskanju rešitev. Hkrati pa je lažje prilagoditi vaše sporočilo, tako da ustreza razpoloženju in potrebam ciljnega občinstva. Na primer, če govorite in gledalci se zdijo dolgočasni ali izklopljeni, lahko uporabite humor ali naredite močno izjavo, da bi pritegnili njihovo pozornost. Bodite pozorni na njihovo govorico telesa in temu primerno prilagodite svoj govor.
Pomanjkljivost: Ostaja vam ranljiva
Branje čustvenih napak morda ne deluje vedno v vašo korist. Če lahko preberete te napotke, lahko to storijo tudi drugi. To se lahko obrne na vas, ko ne nadzirate svojih čustev. Izguba tvoje narave v vseh vrstah pogajanj te postavi v neugoden položaj.
Vrnimo se na prejšnji primer. Če vaš govor promovira storitev ali izdelek, v katerega res ne verjameš, lahko to potrdi vaše občinstvo. Včasih prepričanje ni dovolj, da bi se prepričali in privabili stranke k ukrepanju. Tvoja govorica telesa, kretnje in izrazi obraza lahko pripovedujejo povsem drugačno zgodbo.
Prednost: Zgradite in vzdržujte odnose
Osebni odnosi so odvisni od učinkovite komunikacije v vseh pogledih. Dobra komunikacija v odnosih zmanjšuje konflikt, gradi zaupanje in krepi vezi. To so vse močne prednosti.
Predstavljajte si naslednji scenarij. Udeležite se dogodka povezovanja v mrežo in se znajdete ob obisku strokovnjakov, dobaviteljev in podobno mislečih posameznikov. Nekateri so morda zainteresirani za vaše podjetje in kaj lahko ponudite. Vendar pa morda nikoli ne bodo izvedeli o vašem podjetju in o tem, zakaj ga izstopa, razen če komunicirate z njimi.
Vsak od teh ljudi bi lahko bil potencialni vodilni ali poslovni partner. Ne obotavljajte se in se predstavite. Uporabite svoje komunikacijske veščine, da se tržite, naredite dober prvi vtis in razlikujete svojo blagovno znamko od konkurentov. Poleg tega morate obdržati odprto komunikacijsko linijo z možnostmi, prodajalci in drugimi lastniki podjetij, da ohranite in povečate vaš odnos.
Pomanjkljivost: Ne slišati se
Ne glede na to, kako močne so vaše komunikacijske spretnosti, morda ne boste poslali svojega sporočila, če druge stranke ne poslušajo tega, kar imate za povedati. Možno je, da ena stranka učinkovito komunicira, vendar je preprosto ne sliši druga stranka. Če sporočilo ni sprejeto, se pogosto pojavijo negativne posledice. Ne pozabite, učinkovita komunikacija gre v obe smeri.
Ko prejemniki niso odprti za pošiljanje sporočil, tudi pravilno sporočena sporočila padajo na gluha ušesa. To vodi do konfliktov, ki jih pogosto ni mogoče rešiti brez kompromisa ali razpustitve odnosa. Čeprav je to nedvomno pomanjkljivost učinkovite komunikacije, ostaja boljša možnost, kot da se partnerju ali prijatelju ne sporoča občutke, želje in potrebe.
