Podjetja lahko izboljšajo učinkovitost, produktivnost in dobičkonosnost, saj učinkovito komunicirajo, ker dobra komunikacija pojasnjuje cilje, spodbuja timsko delo in goji uspeh. Vendar je za učinkovito komunikacijo potrebno veliko truda, podjetja pa morajo določiti, kaj želijo povedati in kako naj to izrazijo. Nato morajo pravilno reči, oceniti učinek in slediti, da bi izboljšali učinkovitost.
Podpiranje poslovnih prioritet
Učinkovita komunikacija se začne z namenom. Vedeti, kaj želite doseči, vam pomaga učinkoviteje komunicirati. Če je cilj prodati več z določitvijo, kako se izdelek razlikuje od konkurentskega izdelka, določite, kako sporočiti te razlike potencialnim strankam, na primer prek oglaševalske akcije. Če pa podjetje želi, da bi zaposleni delali težje, bi komunicirala drugače, na primer prek internih e-poštnih sporočil.
Doseganje pravega občinstva
Ljudje slišijo in reagirajo na sporočila drugače. Tudi če bi podjetje reklo isto stvar dvema različnima skupinama, se ljudje v teh skupinah ne bi nujno odzvali na enak način. Izbira ustreznega občinstva, kot so stranke ali zaposleni, vam pomaga določiti sporočilo. Bolj specifično je občinstvo, sporočilo je lahko bolj prilagojeno, kot e-poštni naslov samo za nadzornike.
Definiranje ključnih sporočil
Vsaka oseba se bo odzvala na komunikacijo na podlagi tistega, kar je za njih najpomembnejše. Eden od ciljev komunikacije je izbrati najpomembnejše sporočilo.Če podjetje želi proizvesti več izdelka, lahko pojasni, kako pomembno je to storiti drugače kot zaposleni v proizvodnji kot pri prodaji. Poudaril bi lahko, kako pomembno je podpirati rast podjetja do zaposlenih in možnost, da bi z denarnimi provizijami prodajnega osebja zaslužili več denarja.
Izbira pravilnih kanalov
Nekateri ljudje imajo radi e-pošto; drugi raje telefonirajo. Tudi drugi raje govorijo neposredno v obraz. Eden od ciljev učinkovite komunikacije je doseči ljudi na način, ki jim je všeč, da se bodo najbolje odzvali.
Gradbene ekipe
Zaposleni delajo kot ekipe, ko se vsi počutijo povezane z družbo in njenimi cilji. Učinkovito komuniciranje spodbuja sodelovanje z zagotavljanjem, da vsi vedo, kaj morajo storiti in kako to narediti dobro.
Servisiranje strank
Ko stranke govorijo, podjetja poslušajo. Učenje, kaj želijo vaše stranke s poslušanjem povratnih informacij prek telefonskih klicev, anket in komentarjev družbenih medijev, pomaga podjetjem učinkoviteje komunicirati z njimi.
Učenje s poslušanjem
Kupci niso edini ljudje, ki so vredni pozornosti podjetja. Podjetja se učijo tudi s poslušanjem svojih zaposlenih s široko povratno informacijo o komentarjih, zbranih s pomočjo predlogov, ali na sestankih ena-na-ena z nadzorniki. Podjetja lahko izboljšajo zmogljivost, tako da poslušajo, kaj imajo zaposleni povedati, in jo skrbno upoštevajo.
Izogibanje nesporazumom
Nesoglasja so lahko škodljiva. Če se en zaposleni počuti zanemarjen zaradi drugega, ali se več zaposlenih čuti, da ga podjetje ne spoštuje, se moralo poslabša in uspešnost upada. Cilji učinkovitega komuniciranja vključujejo odprto in pošteno komuniciranje, tako da so vsi slišani.
Dajanje dobre povratne informacije
Zaposleni pogosto želijo po svojih najboljših močeh. Opredelitev njihovih najboljših in povedanje, kako delujejo glede na ta pričakovanja, jim bo pomagalo narediti še boljše. Priznavanje dobro opravljenega dela ali taktno obveščanje zaposlenega, ko ti ne zadostujejo, pomaga zaposlenim izboljšati, kar koristi družbi kot celoti.
