Večina hotelov izvaja nočno preverjanje ali preverjanje ravnotežja svojih knjig za goste.Ti pregledi so zaključeni, da se zagotovi natančnost računov gostov, da se preverijo finančne transakcije dneva in da se sledijo odstotki zasedenosti in prihodki iz prostorov, ter da se ugotovijo, kateri gostje bodo preverjali naslednji dan. Nočni pregledi se lahko izvajajo ročno ali elektronsko, v celotnem postopku pa je veliko korakov.
Izpolnite neodplačana knjiženja obremenitev
Nočni revizorji so odgovorni za to, da so vse transakcije gosta od dneva pravilno zaračunane in knjižene na račune gostov. Te stroške je treba objaviti na točen datum, ali pa se lahko zgodi, da se zgodi, da se gosta ne odzove. Nekateri primeri tovrstnih stroškov vključujejo pristojbine za postrežbo v sobi, stroške telefonskih in internetnih storitev, pristojbine za suho čiščenje, stroške mini-bara ali stroške parkiranja.
Uskladiti stanje in cene sob
Po pregledu poročila o zasedenosti dneva in poročilih o statusu gospodinjstva, ki se zaključijo vsako jutro, mora nočni revizor uskladiti vsa neskladja med obema poročiloma, da bi izvedel dejansko stanje zasedenosti hotelske sobe. Nato primerja zapise o registraciji gostov s poročilom o sobi, da se prepriča, ali se obračunane ali uvrščene stopnje ujemajo. Nekateri gostje se lahko na primer pri prijavi prijavijo kot poslovni popust, sistem rezervacij pa je naveden kot standardna stopnja.
Preverite No-Shows
Če so gostje rezervirani, vendar se nikoli ne prijavijo, se šteje, da niso prijavljeni. Nočni revizor mora preveriti te informacije v sprednji pisarni, da zagotovi, da se odstranijo dvojniki rezervacij, zaračunajo se ne-prikazane rezervacije in sobe so označene kot razpoložljive. Prav tako mora v sistemu zabeležiti, da se stranka ni pojavila, tako da ni nobenih vprašanj, ko se ne prijavi zaračuna pristojbina.
Cena sobe in davki
Ta nočno revizijski postopek je običajno veliko lažji z avtomatiziranim sistemom. Nočni revizor preprosto objavi ali ustvari dejansko nočno tarifo v sobi in vse veljavne davke za vse zasedene sobe. Po potrditvi stopenj in davkov nočni revizor ustvari stopnjo sobe in davčno poročilo.
Generiranje poročil
Nočni revizor pripravi več poročil, razen sobe in davčnega poročila. Ti vključujejo dnevno poročilo o poslovanju, ločena poročila oddelkov in visoko poročilo o ravnotežju. Poročilo o dnevnem poslovanju je sestavljeno iz povzetka celotnega poslovnega dne in vključuje podrobnosti, kot so skupni prihodki, gotovinske transakcije spredaj, delovna statistika in terjatve. Ločena poročila oddelka vključujejo vse transakcije iz drugih hotelskih oddelkov, kot so restavracija na kraju samem ali bar, sobna strežba in druga hotelska območja. Poročilo o visokem ravnotežju preprosto identificira goste, ki so morda blizu doseganja kreditnih limitov računa.
Končni postopki
Nočni revizor primerja gotovinska plačila in izplačila, uravnava registre in nato ustvari kupon za gotovinski polog za banko. Nato podpira računalniški sistem v hotelu, da zagotovi, da so vse informacije shranjene. Končni postopek je posredovanje vseh poročil in informacij ustreznim strankam, kot so generalni direktor, vodja recepcije in sobna strežnik ali vodja restavracije.
