Vsaka izbira, ki nastane pri vodenju podjetja, lahko vpliva na spodnjo mejo, vendar so včasih podjetja prisiljena spreminjati, odločitve pa se nanašajo na to, da poskušamo najbolje izkoristiti slab položaj. V teh primerih pragmatični lastnik podjetja raziskuje, kakšne posledice se lahko razvijejo in kako lahko različne reakcije spremenijo rezultat. V ta namen uporabljajo analizo vpliva.
Kaj je analiza učinka?
Analiza učinka je pregovorni "pogled, preden skočite", "kaj če", ki ustavi nespametno premikanje, ki lahko pride od kolenskih reakcij na spremembe.
Kakšne so posledice, če pride do motenj v vašem podjetju? Kako bo to vplivalo na vašo ekipo, vaš proračun, vaš dobiček, vaše izgube in vašo prihodnost? Analiza vpliva je formalni način zbiranja podatkov in predpostavk v podporo prednostim in slabostim pri kakršni koli spremembi ali motnji v vašem podjetju. Dobra analiza učinka vam bo pomagala opredeliti strategije obnove, preventivne metode ali sredstva za ublažitev vplivov na poslovanje.
Motnje lahko pridejo v mnogih oblikah - od poplavljanja po orkanu do nekaj preprostejšega, kot je zaupanja vreden dobavitelj, ki zapira trgovino. Ne glede na to, ali je motnja velika ali majhna, vse to vpliva. Običajno je bila analiza učinka obravnavana kot „upravljanje neprekinjenega poslovanja“, korak, ki ga je treba storiti pri obnovi po nesreči, kjer se čutijo pomembnejši vplivi.
Zakaj morate opraviti presojo vplivov na poslovanje
Analiza učinka se običajno zaključi, ko pride do negativnega vpliva ali težav, s katerimi se je treba spopasti, in ugotovitev resolucij, pogosto v primeru nesreče ali drugih nenadnih in nepredvidenih učinkov. Obnovitev takšnih problemov je pogosto mogoče doseči na več načinov, vendar če se celoten obseg posledic ne pozna, morda ne bo dobra podlaga, na kateri bi lahko sprejemali sklepe. Analiza naj bi spremenila kvote z boljšim splošnim razumevanjem pred ukrepanjem.
Pogosto je nepredvidena sprememba prisiljena v podjetje, kar pomeni, da za to ni bilo nobene priprave. Morda se državljanski zakoni spremenijo glede delovnega časa ali prometa. Mogoče je potrebna sprememba lokacije po nepričakovanem, dramatičnem povečanju zakupnine ali razpletu masivne vodovodne katastrofe. Morda je bila prekinjena dobavna veriga.
V vseh teh primerih lahko analiza učinka upravi pomaga razumeti resnične stroške situacije, v kateri so, in kako napredovati.
Odlično je, da analiza vpliva pomaga v teh situacijah, vendar je tako uporabno orodje, da je ne bi smeli prenesti le na nujne primere. Kadar koli pred spremembo nastane velika sprememba, lahko analiza učinka pripomore k jasnosti, preden se sprejmejo odločilne odločitve.
Konec koncev, zakaj potrebujete presoje vplivov na poslovanje, se zdi, da se učinki le redko čutijo le na koncu. Vplivajo na blagovno znamko, zaupanje, lojalnost, ugled in druge vidike, ki niso črno-beli, kar ima lahko dolgotrajne posledice.
Kaj morate paziti na analizo vpliva
Ocena učinka bi bila lažja, če bi šlo le za denar, vendar je v vašem podjetju veliko spreminjanja in obnove po nesreči.
Medtem ko bi morala biti analiza učinka na poslovanje nekoliko obsežna, je pomembno, da se ne pretiravate in ustvarite številne ocenjevalne kategorije. Preveč podatkov, preveč raztresenih, lahko blatne vode.
Namesto tega vzemite pregled, ki deli učinek med "kvantitativnimi" in "kvalitativnimi" učinki. Kvantitativno je vse, kar vpliva na dobiček in izgubo iz perspektive denarja v / denar. To bi vključevalo izgubo prihodkov, povečanje operativnih stroškov in morebitne kazni, globe ali sankcije, ki so nastale zaradi učinka. Kvalitativna ocena je več o preostalem delu - kako vpliva na stranko, kako spremeni občutek za blagovno znamko, kakršno koli škodo ali zaslugo za ugled podjetja in tudi, ali je mogoče račune plačati takoj, da se ohrani dober položaj pri dobaviteljih.
Obstajajo očitne kategorije, ki naj bi jih skoraj vsaka ocena učinka vključevala, kot so povečanje operativnih stroškov, izgube prihodkov in škoda blagovne znamke ali ugleda. Druga področja, ki so bila proučena, pa bi morala odražati temeljno poslanstvo podjetja.
Recimo, da je zdravniški urad, ki je utrpel poplavo. Morda bi lahko pisarna ostala odprta kljub poškodbam, če pa bo povzročila onesnaženje s trdnimi delci v zraku ali ogrozila ogrevanje ali udobje čakalnega prostora, je pomembno upoštevati varnost in zaščito bolnikov. Tudi to vpliva. Toda predolgo zaprtje in zamuda storitev bi lahko bila nevarna za nekatere stranke - vendar bi se ta dejavnik spremenil v vplivu, na primer v poletnih mesecih, ko je veliko bolnikov na počitnicah v primerjavi z novembrom, ko so se vsi vrnili na delo in v šolo kot sezona gripe rages.
Parametri analize učinka se zelo razlikujejo glede na vrsto posla, zato je pomembno, da razumete, kaj lahko zunanji dejavniki vplivajo na vaše podjetje in kako to vpliva, in to dejansko vpliva. Če to vemo, izberite tri ali štiri kategorije za vsako kvantitativno in kvalitativno oceno učinka in ustrezno pripravite podrobne opombe. Pri tem zagotovite, da uporabljate trenutne ali nedavne podatke in sodelujete z drugimi upravljavci ali osebjem za njihova opazovanja ali vpogled, saj je lahko njihov prispevek dragocen za vašo strategijo.
Tri glavne kategorije vplivov
Če imate vpliv na poslovanje, bo verjetno iz ene od treh kategorij:
- Ena je izguba, ki prizadene zgradbo ali trgovino, ki jo lahko povzroči požar, nesreča, škoda zaradi vode in druge okoliščine, ki povzročajo škodo, ki je zadostna za motnje v poslovanju.
- Dve sta motnja v podatkih in tehnologiji, kjer ste izgubili računalniške sisteme, ali ste imeli večje okvare v tehnologiji ali strojih, ki vam pomagajo pri vsakodnevnem poslovanju.
- Trije so izguba osebja in drugi viri, ki bi jih lahko povzročila razširjena bolezen ali učinek tranzitne stavke, ki še poteka.
Izvajanje presoj vplivov, ki ne nastajajo
Včasih je analiza učinka po nesreči podobna učenju plavanja po padcu z ladje - to ni idealno.
Izvajanje ocen učinka pred nesrečami je nekako kot varna vožnja, pri čemer se morate vedno zavedati, kaj počne voznik dva avtomobila pred vami, ne samo tistega pred vami. Pripravlja vas, zato ste pripravljeni ukrepati, če se stvari zgodijo.
Razumevanje stvari, kot so stroški in učinek za morebitne motnje, kot so poplave in prevrat v dobavni verigi, vam omogočajo, da ustvarite načrte za nepredvidene dogodke, tako da lahko letite v akcijo, namesto da ugotovite, kje ste. Za večja podjetja lahko analiza učinka preventive vpliva na dan, če stvari gredo vstran. Primeri, kot so poplave, ledene nevihte in težave z dobavitelji, se lahko načrtujejo vnaprej, analiza učinka pa lahko pomaga.
Pogosto se pojavijo vplivi z nekaj opozorilom. Morda vam je dobavitelj pustil, da vam morda ne more zagotoviti določene blagovne znamke izdelka ali vrste storitve, od katere ste postali odvisni. Z izvedbo ocene učinka na poslovanje boste morda lahko ugotovili, kateri ukrepi so idealni, če se ta sprememba zgodi. Morda se zavedate, da ne morete sprejeti omenjene spremembe, da bi lahko pridobili novega ponudnika in se z njimi pogajali. Morda boste izvedeli, da vaš zaupanja vreden dobavitelj išče alternativo, da boste lahko ocenili, ali bo to delovalo za vas in vaše stranke.
Krmarjenje po ocenah vpliva na izredne razmere
Vplivi so grožnje za vaše podjetje in načrti za pripravljenost na nevarnosti so del pametnega lastnika podjetja. Kaj pa, če je to tisto, kar imenujejo "dogodek črnega laboda" - nekaj, kar ne morete predvideti, ki je popolnoma nepredvidljivo in nepričakovano? Kako poberete koščke in razumete, kaj je res v igri?
Poleg dogajanja v črnem labodu so tudi druge možnosti, da se soočate s krizo, ki je znana in pripravljena, ali pa je to nekaj, kar je znano, vendar nepripravljeno.
Ne glede na to boste morali leteti v akcijo. Potrebovali boste mirne ljudi na čelu, da boste lahko ugotovili, kaj storiti.
Vse te situacije pomenijo, da je čas kritičen in da je treba ukrepati, da bi omejili izgubo dohodka in preprečili, da bi bile poslovne motnje daljše, kot je potrebno. Če imate vzpostavljene sisteme za varnostno kopiranje podatkov izven spletnega mesta, da boste imeli dostop do stvari, kot so dobavitelji, osebje in drugi stiki, ki jih boste potrebovali med obnavljanjem učinka, boste lahko začeli delovati precej hitreje.
V strašnih razmerah vedo, da nekateri strokovnjaki to delajo za življenje. Če se obrnete na podjetje za krizno upravljanje, vam lahko pomaga priti do začetnega šoka in oblikujete hitrejši akcijski načrt za triažo. Morda je drago, vendar boste morali to pretehtati glede na dodatne stroške, ki bi jih lahko utrpeli, če boste ostali sami poskusiti ugotoviti, kje začeti.
Analiza učinka: študija primera
Tukaj je primer nepojasnjenega stanja, ki ima koristi od analize učinka, preden se odzove na slabe novice.
Predstavljajte si, da vodite kavarno na prometnem kotu. Novica prihaja, da so regionalni tranzitni organi odobrili novo avtobusno linijo, ki bo potekala vzporedno z vašo trgovino. Dela na nadzemnih načrtih gradnje lahko trajajo dve leti v različnem obsegu. To pomeni, da bo na obeh straneh ulice obstajala kovinska pregrada, ki bo večji del tega časa blokirala promet preko ulice več kot miljo. Tu in tam bodo lahko pešci prečkali, vendar ne avtomobilov; ampak tudi pešci se bodo borili. Pričakuje se, da bo celotno območje utrpelo izgubo v poslovanju, veliko vaših kolegov pa razmišlja o selitvi.
Torej je dilema, ali ostanete ali greste? Če ostanete, boste čez dve leti imeli glavno prodajalno z verjetno več posli, kot ste jih kdaj prej imeli, saj bo to tranzitno vozlišče. Postajališče bo tam, novi supermarket pa bo končal gradnjo čez cesto. Toda v tem času se boste soočili z dramatično izgubo v poslu. Nič več ljudi, ki so se ustavili za kavo, in zelo malo ljudi izven meja. V kolikšni meri bo vaše podjetje trpelo?
Po drugi strani bi bilo premikanje drago. Morali bi narediti analizo lokacije, pridobiti dovoljenja in celo nove vizitke in pisemski papir. Izgubili boste dolgoročne stranke, ki se zanašajo na vas iz udobja ali navade. Morali bi tržiti v novi soseski. Stroški gradnje bi bili. Po drugi strani pa bi bivanje tam, kjer ste, pomenilo ohranitev trdovratnih domačinov - vaših glavnih obiskovalcev - in verjetno pridobivanje pokroviteljstva tistih, ki delajo na avtobusni liniji. Ko se delo poveča in se poslovanje poleti počasi upočasni, lahko obnovite trgovino, saj bo posel kljub temu izgubljen in v dveh letih boste imeli svež videz pravočasno za nove pokrovitelje.
Tukaj vam analiza učinka daje trdno idejo o tem, kaj izgubite v primerjavi s tem, kar pridobite iz obeh scenarijev. Morda se odločite, da dobiček od selitve ne odtehta stroškov za to, zato je ohranitev najbolj smiselna. Zdaj lahko oblikujete strategijo. Pogajate se z najemodajalcem za zakupni popust za nedelovanje med gradnjo, poleg tega pa si zagotovite dolgoročni zakup za post-bus linijsko življenje. Morda boste zmanjšali število ur, zmanjšali število zaposlenih in prilagodili proračun. Z manj grozovito trgovino bi bil pravi čas, da naredimo več skupnosti ali začnemo s to odprto noč, o kateri ste vedno razmišljali, in tako omogočite, da posadite seme za bolj raznolike dejavnosti, ko se gradnja konča.
Analiza vpliva je pametno upravljanje
Čeprav se lahko analiza učinka prvotno zgodi zaradi okrevanja po nesreči, je dejansko mogoče uporabiti tudi za preprečevanje katastrofalnih odločitev. Ali bodo spremembe, ki jih izvajate, povzročile le minimalne dobičke, medtem ko stanejo denar za izvedbo? Ali bo vaša blagovna znamka in ugled trpela, da bi preprečili morebitne finančne prihranke, ki bi jih lahko imele spremembe?
Če izkoristite priložnost, da natančneje preučite posledice in izplačila zaradi sprememb v vašem podjetju ali uporabite analizo za ublažitev neželenih učinkov, lahko odkrijete nepričakovane koristi - ali pa se izognete kompromisom že tako nesrečnega položaja. Kakorkoli, analiza vpliva je samo še eno pametno orožje v arzenalu vsakega dobro pripravljenega lastnika ali vodje podjetja.
