Ko gre za upravljanje posebnih dogodkov, je lahko težko oceniti uspeh, ker stvari le redko gredo po načrtih in vedno je prostora za izboljšave. Analiza vrzeli omogoča veliko lažje merjenje uspeha posebnih dogodkov. Analiza vrzeli ustvari niz ciljev pred dogodkom in te cilje primerja z dejanskimi rezultati. Tako boste lahko ocenili, kako uspešen je bil dogodek pri doseganju teh ciljev.
Zapišite si seznam ciljev, ki jih želite doseči pred posebnim dogodkom. Ti cilji morajo biti merljivi. Primeri ciljev za poseben dogodek lahko vključujejo število udeležencev, stopnjo medijskega pokritja, stroške ali večjo prepoznavnost blagovne znamke. Ne glede na cilje, ki jih izberete, se prepričajte, da so to tisto, kar menite, da je ključnega pomena za uspeh posebnega dogodka. Cilji morajo biti specifični; če je vaš cilj število udeležencev, zapišite določeno številko, ki jo želite doseči.
Zapišite si seznam dosežkov po dogodku. Vključite le tiste, ki ste jih navedli v svojih ciljih. Še enkrat, želite uporabiti določene številke. Bodite prepričani, da so številke, ki jih uporabljate, primerljive z vašimi cilji. Na primer, če je vaš cilj razdeliti 100 promocijskih enot na dogodek, se mora vaš dosežek meriti v enotah (ne v primerih, funtih ali dolarjih).
Izračunajte razliko med cilji in dosežki. To je razmeroma preprost postopek: preprosto vzamete številko, ki ste jo izbrali za svoj cilj, in številko, ki ste jo dosegli, nato izračunajte razliko med njima. Če ste imeli cilj prodati 3.000 vstopnic za poseben dogodek in dejanska številka je bila 2.000, potem imate vrzel za 1.000 vstopnic. Če ste prodali 3.000 ali več vstopnic, ni vrzeli.
Napišite poročilo, ki temelji na pomanjkljivostih, zabeleženih v dogodku. To vam bo pomagalo izboljšati način organiziranja prihodnjih posebnih dogodkov. Vključiti bi morali vse vrzeli z možnimi pojasnili in predlogi za izboljšave ter vse dosežke, kjer ni bilo vrzeli, s pojasnili, zakaj je bil cilj dosežen.
Poročilo razdelite vsem zadevnim strankam, vključno z vsemi, ki so delali na posebnem dogodku, in bodo v prihodnosti delali na podobnih posebnih dogodkih. To jim bo omogočilo, da razumejo vrzeli v uspešnosti na prejšnjem dogodku in jim bodo svetovali, kako izboljšati v prihodnosti. To bo zmanjšalo prihodnje vrzeli v uspešnosti.
Nasveti
-
Ne pozabite uporabljati samo merljivih ciljev. Če uporabljate manj oprijemljiv cilj, kot je povečana prepoznavnost blagovne znamke, morate imeti merljiv kazalnik uspešnosti, kot je 20-odstotno povečanje poznavanja blagovne znamke med udeleženci dogodkov.
Opozorilo
Uporabite le podatke, za katere veste, da so zanesljivi. Ocene ali ugibanja ne bodo prinesla koristnih rezultatov in lahko povzročijo nepravilne sklepe.
