FedEx je postal pogosto uporabljena alternativa tradicionalnim poštnim storitvam. Nekateri verjamejo, da bo FedEx pošiljal vsak izdelek. V resnici podjetje uporablja nekatere predpise in pravila za uporabo svojih storitev. Pošiljatelji, ki niso prepričani, ali bo FedEx poslal artikel, naj se obrnejo na podporo za stranke podjetja.
Oznake in embalaža
FedEx od strank zahteva, da pri pripravi pošiljk upoštevajo vse veljavne zakone. Vsaka pošiljka mora jasno označiti ime, naslov in poštno številko pošiljatelja in prejemnika. Pošiljatelji morajo pakirati predmete, tako da so pripravljeni za varno rokovanje in prevoz. Pošiljatelj mora uporabiti embalažo, ki bo izdelek zaščitila pred morebitnimi škodljivimi pogoji, ki bi jih lahko imela med prevozom, kot so spremembe temperature. Pošiljatelji morajo uporabiti embalažo FedEx ali nove valovite škatle, ki so dovolj velike, da blažijo vsebino na vrhu, dnu in na straneh. Izdelki, ki se ne morejo prilegati v škatle, kot so veliki avtomobilski deli, morajo imeti ovite vse ostre robove in izbokline ter nalepko, ki je pritrjena s kravato ali trakom. Pošiljatelj ne more uporabiti kraft papirja za zavijanje paketov.
Podjetje FedEx je odgovorno za vse stroške in pristojbine, ki so potrebni za zakonito odstranitev in čiščenje po kakršnem koli okvarjenem paketu, ki ga je prejemnik zavrnil zaradi puščanja ali razlitja ali pošiljk in ga ni mogoče vrniti pošiljatelju.
Prepovedane postavke
FedEx prepoveduje pošiljanje nekaterih predmetov. FedEx ne bo sprejel pošiljk: valute; žive živali ali žuželke; živalska trupla; človeške ostanke; pošiljke, ki lahko povzročijo škodo; loterijske karte ali naprave za igre na srečo; nevarni odpadki; smeti; mokre ali neprijetne pakete; predmeti, ki so prepovedani z zakonom; ali pošiljke, ki zahtevajo od FedEx pridobitev dodatnih licenc.
Obstaja nekaj izjem od teh prepovedi. FedEx bo pošiljal živo morsko hrano in pod določenimi pogoji nevenske plazilce, dvoživke, žuželke in tropske ribe. Poleg tega lahko FedEx pošilja konje in živino na in iz lokacij živalskega vrta, če so živali odobrene v podjetju Live Animal Desk.
Družba FedEx je odgovorna za vse stroške, pristojbine in stroške, ki nastanejo zaradi vključitve prepovedanih materialov s strani pošiljatelja. Poleg tega FedEx ne prevzema odgovornosti za prepovedane materiale, ki so odloženi, izgubljeni ali poškodovani.
Paketi, ki jih ni mogoče dobaviti
Obstajajo določene okoliščine, v katerih FedEx meni, da paket ni mogoče dostaviti. Paketi, ki jih ni mogoče dobaviti, vključujejo tiste, kjer: prejemnik zavrača sprejem ali plačilo paketa; naslov prejemnika ni mogoče najti, ne spada v območje storitev FedEx ali je zaprto poslovno mesto; vsebina ali embalaža je poškodovana, če se ne prepakira; pošiljka vsebuje prepovedane predmete, lahko povzroči poškodbe ali je bila nepravilno zapakirana; ali ni bila na voljo ustrezna oseba za sprejem paketa.
FedEx bo brez dodatnih stroškov vrnil pošiljke, ki jih ni mogoče vrniti zaradi škode, ki jo je povzročilo podjetje. Pošiljke, ki jih zaradi kakršnega koli drugega razloga ni mogoče dobaviti, pa lahko povzročijo dodatne stroške za vrnitev ali odstranitev. FedEx si pridržuje pravico, da odstrani pakete, ki jih ni mogoče dobaviti, s pošiljateljem ali brez njega.
