Letalska industrija je bila vedno v veliki meri odvisna od posrednikov, ki prodajajo svoje vozovnice in organizirajo potovalne pakete s potrošniki. Vloga posrednikov je predvsem vloga posrednika, ki ureja popuste in olajša postopek nakupa. Velik del inovacij v turistični industriji je prišel od posrednikov, ki so odkrili nove načine za paketno potovanje in nove načine trženja popustov. To je sprostilo sredstva letalskih družb.
Potovalne agencije
Potovalne agencije so bile nekoč eden od glavnih načinov, kako so ljudje načrtovali potovanje ali rezervacijo leta. Potovalne agencije so bile pogosto deležne dostopa do podatkovnih baz letalskih prevoznikov, kar jim je omogočilo, da so ponudili cenejše lete in posebne ponudbe. Njihova vloga v letalski industriji je v veliki meri nadomestila internetna prodajalca. To pa ne pomeni, da ni nobenih potovalnih agencij, saj je veliko potrošnikov še vedno raje rezerviralo polete na ta način.
Internetne agencije
Spletne strani za potovanje po internetu so postale primarno mesto v letalski industriji. Večina potrošniških letov je danes rezerviranih prek spletnih potovalnih agencij. Potrošniki lahko pogosto najdejo posel z uporabo iskalnih orodij, ki jih ponujajo ta spletna mesta. Veliko spletnih agencij je specializiranih za ponujanje popusta letov. Letalske družbe se lahko zanesejo na elektronsko infrastrukturo teh spletnih mest za rezervacijo, da bi dopolnile svoje, da bi omogočile bolj priročen in pravočasen postopek nakupa.
Komisije
Letalski prevozniki redno izplačujejo provizije spletnim potovanjam in potovalnim agencijam, da bi potrošnikom omogočili prodajo vstopnic. Pogosto obstajajo napetosti med letalskimi prevozniki in temi posredniki, saj bi letalski prevozniki raje zmanjšali stroške provizij, medtem ko bi posredniki želeli, da bi se ti povečali. Ocenjuje se, da letalski prevozniki zdaj izplačujejo 3 do 4 odstotke svojih operativnih stroškov v provizije spletnim potovanjam.
Lokalne letalske družbe
Za večje letalske družbe ni neobičajno, da sodelujejo z manjšimi regionalnimi akterji pri prevozu potrošnikov. Ti posredniki pomagajo večjim letalskim prevoznikom, da znižajo svoje stroške z zmanjševanjem letov na manj obiskane lokacije. Pogosto bodo potrošniki kupili potovalni paket, ki bo del svojega potovanja opazil, kako letijo na večjih letalskih prevoznikih, nato pa letijo z manjšim letalskim prevoznikom za drugi del. Večina velikih letalskih prevoznikov raje leti med vozlišči v velikih mestih.
