Podjetja uporabljajo sisteme upravljanja uspešnosti, da ocenijo učinkovitost zaposlenih pri delu in sposobnost za izvajanje določenih nalog, bodisi s samodejnimi ali človeškimi procesi. Ti sistemi so raznovrstni in vsako podjetje bo prilagodilo svoj sistem upravljanja uspešnosti svojim potrebam. Vendar pa obstajajo nekateri vidiki, ki so skupni vsem učinkovitim sistemom upravljanja uspešnosti.
Standardizacija
Če vaša merila in metode vrednotenja niso standardizirana, ne morete reči, da jih uporabljate za "standard" zaposlenih. Vidiki uspešnosti, ki jih merite, morajo biti enotni in prizadevati si morate za vzdrževanje stalne ravni strogosti. Spreminjanje vaše stopnje strogosti ali vaših metod bo vodilo k temu, da vaši zaposleni nimajo vere v svoje vodje in v sam sistem.
Veljavnost in konciznost
Sistemi upravljanja uspešnosti bi morali meriti le tisto, kar velja za zadevne naloge. Manj pogosto je več pri izbiri meril za ocenjevanje. Če ste v klicnem centru ovrednotili predstavnike strank, jih ne ocenjujte glede njihove sposobnosti upravljanja s težkimi stroji.
Zakonitost
Prepričajte se, da ne ocenite svojih zaposlenih na nezakonit način. Posvetujte se z odvetnikom, preden uporabite vprašljivo metodo vrednotenja.
Ustrezen postopek
Tako kot pri kazenskih preiskavah, če jim zaposleni priskrbijo podparnične ocene, jim dajte možnost, da se branijo. Poskrbite, da jih bo vodstvo ustrezno obvestilo o pričakovanjih, da jim je podjetje zagotovilo vse potrebne vire in da pri ocenjevanju ni nobene napake. Tudi v primerih, ko zaposleni delajo na nesprejemljivi ravni, dovolite odkup in reformo.
Ustrezno usposabljanje za ocenjevalce
Noben sistem upravljanja uspešnosti ne more uspeti, če so tisti, ki izvajajo vrednotenja, nezadostno usposobljeni. Poskrbite, da bodo vaši ocenjevalci popolnoma razumeli odgovornosti tistih, ki jih ocenjujejo. Po potrebi naj delajo v tej zmogljivosti za kratek čas. Kadar je mogoče, evalvirajo tisti, ki so dokazali, da so sposobni dobro delati v tej vlogi.
Brez pristranskosti nagrade
Ne nagrajujete ocenjevalcev za iskanje negativnih ali pozitivnih rezultatov, saj bo to ovrednotilo njihove ocene v obeh smereh in povzročilo nezaupanje med zaposlenimi.
