Dobro upravljanje zaposlenih je bistveno za zdravje podjetij. Za vsakega delavca, ki odide, mora vodstvo vložiti čas in denar v iskanje nadomestka. Če pa lahko na drugi strani ustvarite močno ekipo zadovoljnih delavcev, ki se držijo letno, se lahko osredotočite na rast vašega podjetja. Eden od glavnih razlogov, zaradi katerih delavci odidejo, je, da ne čutijo, da so sestavni del ekipe. Zagotavljanje jasne smeri od začetka je lahko najboljši način, da se izognete temu nepovezanemu občutku in zagotovite, da se zaposleni držijo.
Kaj so cilji uspešnosti dela?
Od trenutka zaposlitve ima zaposleni posebno vlogo v organizaciji. Ta vloga ima dodeljene naloge in pričakovanja. Če je to povsem novo stališče, ta vloga morda ne bo takoj jasna, vendar je še vedno pomembno, da nadzornik navede, kaj se pričakuje od osebe na tem položaju. Naloge in pričakovanja je mogoče postaviti na papir kot „cilje delovne uspešnosti“, kar je niz ciljev, ki jih imate za osebo, ki ima posebno vlogo v vaši organizaciji.
Preden lahko ustvarite cilje delovne uspešnosti za zaposlenega, morate najprej vedeti, kaj boste upali osebi. Če na primer najemate prodajalca, bi lahko vaš cilj v prvem letu povečali svojo bazo strank za 5 odstotkov. Ko dosežete ta splošni cilj, ga morate razdeliti na majhne, nadzorovane cilje, ki jih lahko zaposleni uporabi kot načrt uspešnosti opravila.
Pisanje ciljev uspešnosti
Pri opisovanju primerov dobrih ciljev uspešnosti strokovnjaki pogosto uporabljajo nekaj, kar se imenuje »SMART cilji«, ki je koncept upravljanja časa. »SMART« je kratica, ki navaja, da morajo biti vsi vaši cilji specifični, merljivi, dosegljivi, relevantni in časovno omejeni. To preprosto pomeni, da bi moral vaš zaposleni imeti zelo specifične, vendar dosegljive, časovno občutljive cilje in doseganje teh ciljev bi moralo biti merljivo.
Če želite na primer povečati prodajne številke, boste morali v določenem obdobju opisati določene, dosegljive in merljive stvari, ki jih zaposleni lahko izvede, kar je pomembno za delo. Na primer, od prodajalca se lahko zahteva, da opravi najmanj 20 predstavitev na teden in takoj vnese podatke v bazo podatkov. Zagotoviti zaposlenim cilje, ki jih lahko nadzoruje, kot so predstavitve, jo bo pripravila, da bo uspešna, namesto da jo bo prisilila, da se osredotoči na nekaj, kar ne more nadzorovati, kot na primer njene tedenske številke prodaje.
Kako napisati SMART cilje
Eno je, da določite določanje cilja. Povsem druga stvar je, da ustvarite dejanski seznam teh ciljev. Če imate ekipo, pripeljite vse v konferenčno sobo in pripravite seznam ciljev, ki jih želite doseči kot ekipa. To vam bo omogočilo, da boste te cilje razčlenili na manjše dele, ki jih vsak zaposleni lahko doseže. Ne glede na to, ali ustvarite nov položaj ali najem za tistega, ki je bil izpuščen, boste lahko sestavili seznam ciljev za novo mesto, ki lahko pomaga zapolniti področja, ki jih drugi člani osebja ne pokrivajo.
Ko pišete cilje uspešnosti svojega zaposlenega, si zapomnite merljivost. Pogosto to pomeni vključevanje številk v cilje, ki jih pišete. Če na primer najemate klicni center, boste vstavili določeno število klicev, ki naj bi jih zadevni uslužbenec uspešno zaključil vsak dan. Če najemate avtorja nepovratnih sredstev, boste verjetno želeli dodati številko, za katero upate, da boste izboljšali obstoječe financiranje podjetja. Ko boste opisali svoje cilje, boste lahko dobili jasno sliko o vrsti zaposlenega, ki bi bil idealen za to delo.
Dobri cilji osebnega razvoja za delo
Zaposleni niso edini, ki morajo imeti cilje uspešnosti, povezane z delom, ki ga opravljajo. Celo voditelji morajo sami določiti osebne cilje in redno spremljati, da bi se prepričali, da si prizadevajo za njihovo uresničitev. Vaši lastni cilji vodenja lahko vključujejo naloge osebnega razvoja, kot so delavnice ali branje knjig o tem, kako postati bolj učinkovit vodja. Prav tako lahko določite cilje, da zmanjšate delovno obremenitev svoje ekipe s prizadevanji, kot so najemanje dodatnega osebja ali avtomatiziranje določenih nalog.
Prav tako morate biti odgovorni za svojo uspešnost, tako da od svoje ekipe zahtevate, da vas redno ocenjuje. To lahko storite anonimno, prek aplikacij ali polj za predloge, tako da lahko odkrito posredujejo povratne informacije. Odložite obrambo in resnično poslušajte, kaj zaposleni govorijo o tem, kako delate kot vodja, nato pa se potrudite izboljšati na področjih, kjer je to potrebno. Ne samo, da vam bo to pomagalo pri rasti, ampak tudi vaši skupini, da je pomembno, da je delovno okolje pozitivno.
Učinkovito merjenje učinkovitosti
Vzpostavitev delovnih ciljev je prvi pomemben korak k usmerjanju ekipe v pravo smer. Redno boste morali pregledati napredek vsakega zaposlenega in razpravljati o tem, kako je dosegel svoje cilje. To priložnost lahko uporabite tudi za pogovor o novih ciljih, ki jih ima kdo od vas za svojo prihodnost v podjetju. Ne glede na to, ali bi morali zaposlene doseči, je odvisno od vašega stališča, ali so ocene uspešnosti učinkovite. Nekateri strokovnjaki menijo, da je bolj pomembno imeti odprto komunikacijsko linijo z zaposlenim, kjer se preprosto pogovorite o uspešnosti, namesto da dodelite oceno zaposlenemu in kritizirate, kje bi lahko prišel narobe.
Kljub temu, da opravljate preglede uspešnosti, cilji uspešnosti, ki ste jih postavili na prvi dan zaposlenega, ne potrebujejo, da ostanejo v veljavi za celotno zaposlitev tega zaposlenega v podjetju. Enkrat letno si oglejte cilje uspešnosti vsakega zaposlenega in se prepričajte, da se še vedno ujemajo s splošno usmeritvijo podjetja, saj se lahko stvari zlahka spremenijo iz enega v drugo leto. Ko določite, kaj morate spremeniti, delite te informacije z zaposlenim in vprašajte, ali ima kakšne povratne informacije o tem, kaj bi želel vključiti.
Določanje poslovnih ciljev
Ko ste preučevali, kako določiti cilje in cilje za zaposlene, ste se verjetno močno zanašali na cilje in cilje, ki ste jih postavili za celotno podjetje. Če imate izjavo o poslanstvu, jo morate pogledati vsaj enkrat na leto in se prepričajte, da ste še vedno na pravi poti s tem, kar ste prvotno želeli doseči. Eden od načinov pisanja poslovnih ciljev je petstopenjski postopek določanja ciljev. Pet korakov je:
- Določite, kaj želite: Ugotovite, kaj želite doseči za vaše podjetje, tako v bližnji kot daljni prihodnosti, in razmislite, zakaj želite te stvari.
- Poišči skladnost: Primerjajte, kar želite, s svojimi vrednotami, prepričanji in življenjskim slogom ter se prepričajte, da ustreza. Če ne ustreza, boste naleteli na težave.
- Preverite ekologijo: Razmislite, kako bo vaš cilj vplival na druge in kakšne žrtve boste potrebovali za dosego svojega cilja.
- Razvijte načrt: Ko določite cilj za svoje podjetje, določite načrtovano potovanje, pri čemer upoštevajte morebitne ovire, s katerimi se boste srečali.
- Ustvarite akcijski načrt: Zdaj, ko ste opisali svoj cilj in preslikali svoj tečaj, je čas, da ustvarite načrt, da pridete tja, kjer želite.
Redno pregledujte svoje poslovne cilje, prav tako kot redno pregledujete cilje uspešnosti za sebe in svoje zaposlene. Sčasoma boste ugotovili, da ste v skladu s tem, kje ste in kje upate, da boste v prihodnosti pomagali vašemu celotnemu podjetju.
