Podjetja prodajajo izdelke po vsem svetu. Partnerstva se oblikujejo z ljudmi iz različnih kultur, ko se oblikujejo poslovni odnosi. Vsaka država in kultura v državi prinašajo poslovne izzive za komunikacijo. Dobre prakse komuniciranja pomagajo ohraniti te zapletene posle. Slabe komunikacijske prakse lahko povzročijo izgubo poslovanja in celo mednarodne napetosti med državami. Komunikacija je prepletena z neverbalno komunikacijo in etiketo.
Razumevanje kulture
Ker se kulture po svetu zelo razlikujejo, je razumevanje razlik v kulturi bistveno za poslovno okolje. Kultura posameznika vpliva na način komuniciranja. Na primer, na Japonskem ljudje ne želijo reči besede "ne". Na poslovnem srečanju lahko japonska poslovna oseba pomeni ne, vendar je nikoli neposredno izjavi. To lahko povzroči zmedo. Drugi kulturni primer je v Savdski Arabiji. Nikoli ne razpravljajte o ženskah, niti ne vprašajte za zdravje ženskega družinskega člana. V Savdski Arabiji lahko imate poslovno srečanje in oseba lahko zapusti sobo do 20 minut. Savdska oseba se je morda obrnila na molitve, ko je menila, da je poslovno srečanje bolj razprava kot formalno srečanje.
Sporočila o napakah
Razumevanje lokalnega pomena besede ali fraze je pomemben vidik mednarodne komunikacije. Napake lahko povzročijo zadrego in lahko pokažejo nespoštovanje. Po podatkih Kwintessentiala, komunikacijskega podjetja, je prišlo do primera komunikacijske napake s podjetjem Kellogg. Prodajal je žitni proizvod na Švedskem. Ime žita, Bran Buds, lahko na splošno pomeni "spali kmet" na Švedskem. Drug primer je oglas, "Pridi živo s Pepsi", ki ga Pepsico. V Tajvanu je prevod postal: "Pepsi prinaša vaše prednike nazaj iz mrtvih."
Bonton in komunikacija
Bonton je kombinacija vedenja in komunikacije. Napaka v bontonu lahko povzroči neuspeh pri poslovanju. Na primer, ko se srečujete s skupino ljudi iz azijske kulture, se morate zavedati hierarhičnih vprašanj. Če se ne strinjate z idejo, ki jo je predstavila oseba v upravi, ni dobro, da to pred podrejenimi povedate. Upravljavec "izgubi obraz" s tem, kar se dojema kot kritika.
Pisno sporočilo
V zahodnem svetu se podjetja ukvarjajo s telefonskimi klici in e-pošto. Manj formalna komunikacija lahko povzroči zmedo in napačno razumevanje zaradi jezikovnih razlik. Na primer, če uporabljate splošno sprejete ameriške izjave, lahko povzročite veliko zmede, kot so: "Jaz sem na njem. Na to bom skočil takoj," ali celo, "Razumem." Upoštevati je treba drugo e-poštno komunikacijo. Na Japonskem vas bo na primer navadno pozdravil s svojim priimkom, nato pa z besedo "san." To je znak spoštovanja do vas. Če preprosto pošljete odgovor brez e-poštnega sporočila, se lahko šteje za nevljudno.
