Beseda "konflikt" običajno nosi negativno konotacijo, vendar je pomembna za produktivnost in rast v mnogih organizacijah. Kadar je konflikt slabo voden ali postane oseben, povzroča stresne delovne odnose in vodi v slabo organizacijsko moralo.
Konfliktne prednosti
Edini način, da se izognete konfliktom v tipični organizaciji, je izogniti se možnostim za rast, izboljšanje ali širitev. Ker vrhunski menedžerji oblikujejo strategije, je za njih naravno, da prepoznajo in razpravljajo o različnih vizijah in pristopih za doseganje ciljev. Konflikt v pogovorih in interakcija delovnih skupin prispeva k večji inovativnosti in ustvarjalnemu razvoju, v skladu s Kelly Services. Pozitivni konflikt, ki se pojavi med pogovorom delovnih skupin, prav tako kaže, da vaše poslovno okolje spodbuja različne perspektive. Ko zaposleni razpravljajo o zaslugah različnih idej, se s konflikti pogajajo o najboljših rešitvah.
Kelly Services prav tako opozarja na to konflikt podpira razvoj vodij in zaposlenih v organizaciji. Odprta izmenjava idej, napeta razprava o pomembnih temah in strastne perspektive povzročajo vse konflikte, vendar pa vpletene strani razkrivajo alternativne načine gledanja na stvari. Sčasoma zaposleni gradijo svoje spretnosti za reševanje konfliktov na način, ki jim omogoča učinkovitejše spreminjanje konflikta v močne ideje.
Nasveti
-
Usposabljanje za reševanje konfliktov in stalni coaching za zaposlene sta strategiji za izkoriščanje koristi organizacijskega konflikta.
Pomanjkljivosti konfliktov
Pomanjkljivosti konflikta pogosto izhajajo iz organizacijske kulture ali mentalitete delavcev, ki preprečuje uspešno reševanje. Ogrevani konflikti, ki postanejo osebni vzrok stresnih delovnih odnosov. Problematično je, če se zaposleni v skupini ne marajo. Osebni konflikti v delovnih skupinah ovirajo komunikacijsko sodelovanje, stres pa lahko vsakega delavca odvrača od optimalnega izvajanja svoje vloge.
Konflikti so za podjetja tudi zamudni in dragi. Nekateri upravljavci večino časa porabijo za reševanje sporov, v skladu z virom izboljšanja uspešnosti poslovanja. Konflikti prispevajo približno polovico odstopov, glede na BPIR. Prihodek, ki izhaja iz konfliktov, je drag, saj morajo podjetja zaposliti, zaposliti in usposobiti nove zaposlene. Poleg tega je izgubljeno znanje, ki prihaja do delavca, ki je odstopil. V nekaterih panogah stroški zamenjave enega delavca presegajo letno plačo za delovno mesto.
