Verjetno so vsi, ki so kdajkoli delali za nekoga drugega, spomin na nerodne ocene uspešnosti. Vaš manager je bil nepripravljen. Nekatere njegove komentarje so vas ujeli. Bil je presenečen, da ste bili presenečeni. Številni različni tipi pregledov uspešnosti so postali standardi, namenjeni pregledom, ki je pomemben tako za vodje kot za zaposlene. Osnovna metoda ocenjevanja kontrolnih seznamov je ena izmed najbolj priljubljenih, saj je vse, kar potrebujete, v črni in beli barvi. Kaj bi lahko šlo narobe s kontrolnim seznamom, kajne?
Funkcije učinkovitega ocenjevanja uspešnosti
Ker so tako nerodni, zakaj se opravijo ocenjevanja uspešnosti? Mnogi zaposleni so prepričani, da je njihov namen opravičiti nizko povišanje. Če ste menedžer, veste, da je eden od razlogov za ocenjevanje, da se delodajalci, ki potrebujejo izboljšave, obvestijo. Medtem ko upate, da se bodo izboljšali, postavljate tudi podlago za dokazovanje, če boste v prihodnje morali ukiniti zaposlitev.
Učinkovite ocene uspešnosti pa lahko služijo boljšim namenom. Lahko so odlično sredstvo za zagotavljanje povratnih informacij za zaposlenega o opravljanju delovnih nalog in za vodjo glede njene učinkovitosti in kako njeni zaposleni dojemajo njen stil vodenja. Ocene lahko ločijo veščine, ki jih ima zaposleni, in spretnosti, ki se še vedno pojavljajo, upoštevajte področja, kjer bi bilo dodatno usposabljanje koristno in si zastavite cilje, ki jih bo dosegla z naslednjo oceno uspešnosti. Najučinkovitejša vrednotenja so kontrolna točka tako za upravljavca kot za zaposlenega, za to, kje zdaj stojijo stvari in kam gredo naprej.
Metoda ocenjevanja kontrolnega seznama
Metoda ocenjevanja kontrolnih seznamov ima podobna imena, kot je na primer vedenjski kontrolni seznam ali lestvica kontrolnih seznamov. Ključna beseda je "kontrolni seznam", ker je ocenjevalni obrazec dobesedno kontrolni seznam. Namesto eseja ali opisov ali ocenjevanja zaposlenih med seboj, je metoda ocenjevanja kontrolnih seznamov sestavljena iz niza izjav, pozitivnih in negativnih, da ocenjevalec odgovori "da" ali "ne", preverja, ali zaposleni kaže to vedenje ali zapusti če je ne, ne preverite.
Kontrolni seznam vključuje izjave o navadah na delovnem mestu na splošno in o specifičnih delovnih sposobnostih zaposlenega. Na primer, navade na delovnem mestu za vse zaposlene lahko vključujejo:
- ____ Poročila za delo v času večine dni.
- ____ Prijeten odnos do sodelavcev.
- ____ Ostaja na delovnem mestu, dokler se ne zaključijo pomembne naloge dneva.
- ____ Pričakuje, da bo osebno sprejel kritike.
Vidite lahko, da so prve tri izjave pozitivne lastnosti, medtem ko je četrta negativna.
Izjave o spretnostih in delovnih nalogah za receptorka / tajnika v kontrolnem seznamu »da« in »ne« lahko vključujejo:
- Prikaže prijeten odnos kot prvi obraz, ki ga obiskovalec vidi. _ Da _ Ne
- Je sposoben večopravilnega sprejemanja med obiskovalci in telefoni. _ Da _ Ne
- Pogosto spregleda napake pri lektoriranju. _Da _ Ne
- Vzdržuje sledenje prihodov in odhodov sodelavcev. _Da _ Ne
Ustrezni kontrolni seznami so vnaprej pripravljeni in potrjeni za vsak naziv delovnega mesta. Upravitelj izpolni kontrolni seznam pred sestankom za ocenjevanje uspešnosti zaposlenega. Pri pogovoru o uspešnosti z zaposlenim, vodja opravi kontrolni seznam po posameznih postavkah. Nekatere skupine, kot so: "Opazila sem, da ste zelo dobri pri izpolnjevanju rokov in pravočasnosti." Pomembno pa je, da je vsako vprašanje obravnavano in da poudarek ni namenjen samo področjem, kjer je potreben napredek.
Prednosti metode ocenjevanja kontrolnih seznamov
Metoda ocenjevanja kontrolnih seznamov ima tako prednosti kot slabosti. Nekateri so povezani s prednostmi in slabostmi kontrolnih seznamov na splošno.
Spodbuja objektivnost: Na plus strani, kontrolni seznam pomaga upravljavcu biti objektiven. Lahko prebere vsako izjavo in pošteno odgovori, ali se vedenje zaposlenega ujema s to izjavo. Tudi če je zaposleni eden njegovih najboljših prodajalcev, vrhunski producent z dobrim odnosom, lahko upravitelj takoj vidi, da vsako jutro zamuja, zato to izjavo prepusti.
Preprečuje prekinitve pomnilnika: Ljudje so seveda lahko pozabljivi, zlasti v stresnih situacijah ali ko se počutijo nagnjeni. Z drugačno presojo bi lahko poslovodja pozabila omeniti zamudo. Ko je ocena zaključena, je težko in neprofesionalno reči: "Oh, mimogrede, pozabil sem omeniti, da se mora tvoja zamuda ustaviti." Ta negativna pripomba bo potem to, kar si bo zaposleni zapomnil.
Izboljšuje organizacijo: Uporaba kontrolnega seznama pomaga celo neorganiziranim ljudem, da ostanejo na nalogi. Po vrstnem redu za preverjanje se prepričajte, da ne boste zamudili nobenih podrobnosti. Tudi prekinitve ne morejo uničiti procesa, ker se vrnete nazaj na kontrolni seznam in se odpravite tam, kjer ste končali, z lahkoto ga najdete s kljukicami.
Poveča produktivnost: Nekaj je skoraj zabavno glede preverjanja predmetov s seznama. Vidite lahko, kaj ste dosegli, kar vas motivira, da nadaljujete. Ne ustavite se zdaj; imaš še več za izpolnitev, preden je dan izginil! Za naloge, ki nimajo oprijemljivega izdelka, ki bi ga lahko prikazali za vaša prizadevanja, si lahko ogledate kontrolni seznam za dokaz.
Slabosti metode ocenjevanja kontrolnih seznamov
Nobena metoda ocenjevanja ni popolna. Metoda ocenjevanja kontrolnih seznamov ima nekaj slabosti:
Ne omogoča pojasnil: Ker je le kontrolni seznam, metoda ocenjevanja kontrolnih seznamov ne omogoča pojasnil. Včasih so odgovori bolj zapleteni kot / ali ali da / ne. Če je preveč odgovorov res "da, razen kadar …", kontrolni seznam morda ni najboljša metoda za uporabo.
Priprava je dolgotrajna / draga. Nekdo mora opraviti kontrolni seznam. Dobro, z veliko mislijo je potreben čas; in to pomeni, da lahko stane denar podjetja. Človeški viri lahko najdejo standardni kontrolni seznam, ki ga lahko uporabite, vendar je verjetno, da se nekatera vprašanja ne bodo uporabljala, drugi pa niso naslovljeni, tako da ga bo podjetje vseeno morala prilagoditi.
Preprosto spregledati, kaj ni tam: Obstaja težnja, da se kontrolni seznam izenači z zlatom. Tudi podzavestno lahko menite, da če ni na kontrolnem seznamu, to ni pomembno. Morda pa so nekatere naloge, ki so pomembne za vaše podjetje in vaš oddelek, na kontrolnem seznamu za oceno uspešnosti. Kljub temu, če ni na kontrolnem seznamu, se ne odpre. Idealno bi bilo, če bi iz kontrolnega seznama kaj izpustili, vendar bi ga morali dodati, nato pa zaprositi HR, da pregleda kontrolni seznam. Če začnete uporabljati dodatne strani za stvari, ki niso na kontrolnem seznamu, ne uporabljate metode kontrolnega seznama, kot je predvideno.
Druge metode ocenjevanja uspešnosti
Obstaja veliko drugih vrst metod ocenjevanja uspešnosti:
Ocenjevalna lestvica z vedenjsko zasidranostjo: BARS primerja zmogljivost z numeričnimi standardi, kot je obseg prodaje ali povprečna dnevna proizvodnja.
Kritični dogodki: Upravitelj navaja opazne dogodke, tako pozitivne kot negativne.
Esej: Upravitelj odgovori na vprašanja v nekaj stavkih ali kratkem odstavku.
Prisilno razvrščanje: Ta metoda uvršča vse zaposlene istega delovnega naslova od najboljših do najslabših.
Ocenjevalna lestvica grafike: Ta metoda ocenjuje zaposlenega na lestvici za vsako vedenje ali dejanje.
Upravljanje po ciljih: MBO ocenjuje, ali so bili doseženi cilji iz prejšnje ocene.
Samoocenjevanje: Delavec napiše esej ali odgovori na vprašanja o tem, kaj meni, da so njeni dosežki in kje lahko izboljša.
Standardi dela: Ta metoda vrednotenja vzpostavlja realistične cilje in določa ciljne datume.
Obstajajo prednosti in slabosti sistemov ocenjevanja uspešnosti vseh vrst. Konec koncev, če bi bil nekdo brez slabosti, bi se vsi odločili za njegovo uporabo. Vse so veljavne metode ocenjevanja in vsaka ima svoje oboževalce. Način ocenjevanja kontrolnih seznamov je odličen začetek, saj ste prebrali vsako vprašanje, ga pozorno preučili in označili z da ali ne. Če menite, da imate po zaključku kontrolnega seznama več besede, poglejte še druge metode. Eden od njih je morda bolj primeren za vaš stil upravljanja.
