S prihodom svetovnega spleta (WWW) ali "spleta" so tradicionalne poslovne organizacije, ki so se zanašale na kataloško prodajo, imele nov prodajni vektor. Druga podjetja so ugotovila, da je splet dobro mesto za posredovanje informacij o storitvah za stranke, kot so priročniki in gonilniki, kot tudi prostor za ustvarjanje dosledne podobe podjetja. Med razvojem spleta so se razvila številna internetna podjetja, vključno s podjetji, kot sta eBay in Amazon, ter spletnimi informacijskimi repozitoriji, kot je eHow.
Zgodnja uporaba spleta za podjetja
Podjetja so začela uporabljati spletne strani za trženje kmalu po tem, ko je bila grafična zasnova spletnih strani na voljo v začetku devetdesetih let. Večina teh spletnih mest je obiskovalcem ponudila osnovne informacije o izdelkih in storitvah podjetja ter vključila kontaktne informacije, kot so telefonske številke in e-poštni naslovi, da bi pomagala potrošnikom pri vzpostavljanju stika z družbo za storitve. Prehod od zagotavljanja preprostih poslovnih informacij na pridobivanje poslov preko spleta se je zgodil skoraj takoj, ko so oddelki za trženje spoznali, da so spletne strani podjetij na voljo milijonom ljudi. Spletna prodaja se je začela leta 1994 z možnostjo šifriranja podatkov o kreditnih karticah.
Zgodnja spletna prodaja
S prihodom zaščitenega sloja vtičnice (SSL), ki ga je razvil Netscape leta 1994, so spletne strani razvile sposobnost za šifriranje sej, s čimer so transakcije s kreditnimi karticami prek interneta bolj varne. S šifrirano povezavo med strežnikom podjetja in odjemalskim računalnikom se lahko številke kreditov prikrijejo, tako da jih ne more prestreči tretja oseba, zaradi česar je manjša verjetnost kraje podatkov o kartici. Ta varnost je privedla do povečanja števila podjetij, ki ponujajo izdelke za prodajo prek spleta.
Rojstvo sodobne spletne prodaje
Razvoj strežniške tehnologije, vključno z zmožnostjo gradnje spletnih strani iz podatkovnih baz izdelkov, je povzročil ustvarjanje velikih internetnih podjetij, kot sta eBay in Amazon. Na prejšnjih spletnih straneh za prodajo izdelkov je bilo treba vsak izdelek ročno objaviti na spletni strani. S spletnimi mesti, ki temeljijo na podatkovnih bazah, bi podjetja lahko uporabljala predloge spletnih strani za prikaz več deset tisoč izdelkov na letalu. S povečanjem števila razpoložljivih izdelkov se je povečal tudi promet in prodaja na teh spletnih straneh.
Predujmi plačilnega sistema
Zgodnje izvedbe SSL so bile dobre, vendar jim veliko ljudi še vedno ni zaupalo, da bi zagotovile podatke o plačilih s kreditno kartico. Poleg tega je bilo preveč drago obdelovati mikroplačila - plačila, ki so manjša od enega dolarja - prek tradicionalnih sistemov kreditnih kartic. Posledično je prišlo in odšlo več mest za mikroplačila. Ena je ostala in se je zelo dobro odrezala zaradi svoje sposobnosti prenosa denarja iz različnih virov financiranja, vključno s kreditnimi karticami in bančnimi računi, ne da bi trgovcu razkrila podatke o kreditni kartici plačnika. To podjetje je PayPal. PayPal je omogočil obdelavo kreditnih kartic s strani številnih malih podjetij, ki sicer ne bi bila upravičena do tradicionalnega trgovskega računa za kreditne kartice.
Dot-Com Bubble iz leta 2001
Težave z zaupanjem strank so se začele v poznih devetdesetih letih. Priznani napadi na zavrnitev storitve (DOS) na pomembnih spletnih mestih so povzročili, da so stranke skrbele, da njihovi podatki o kreditnih karticah niso varni. V tem obdobju so spletna podjetja prejemala velike kapitalske naložbe prek začetnih javnih ponudb (IPO) in so svoje zaloge prodajala po cenah, ki so daleč nad dejansko vrednostjo njihovih podjetij. Mnoga podjetja so imela dobre ideje, vendar slabe poslovne načrte, špekulanti pa so zvišali cene zalog v internetnih podjetjih. Začetni udarci so se zgodili, ko so nekatera spletna podjetja začela poročati o velikih izgubah, vlagatelji pa so začeli preučevati izvedljivost spletnih poslovnih načrtov. Strašni vlagatelji so začeli prodajati svoje zaloge, zaradi česar so pretirane cene delnic padle pod njihovo dejansko vrednost. Številna znana podjetja so bila zaprta, na primer eToys. Mnoga druga podjetja, ki niso imela trdnih poslovnih načrtov, niso uspela med letoma 2001 in 2002.
Trenutno stanje e-poslovanja
Trenutno se e-poslovanje giblje od preprostih spletnih mest, ki ponujajo informacije o podjetjih do spletnih mest, ki ponujajo blago in storitve za prodajo na spletu. Inovativna uporaba novih glasovnih in video komunikacijskih tehnologij vključuje spletno jezikovno poučevanje. Večja komercialna podatkovna skladišča rastejo in uporaba interneta za raziskave je zdaj skupna. Spletna prodaja iz spletnih trgovin se še naprej povečuje. Prodaja digitalnih informacij v obliki e-knjig in digitalnih glasbenih datotek je novejša ponudba e-podjetij, kot so Apple, Amazon in Barnes & Noble.
