Preference potrošnikov opisujejo razloge za odločitve, ki jih ljudje sprejmejo pri izbiri izdelkov in storitev. Analiza dejavnikov, ki določajo preference potrošnikov, omogoča podjetjem, da svoje izdelke usmerijo na določene skupine potrošnikov, razvijejo nove izdelke in ugotovijo, zakaj so nekateri izdelki uspešnejši od drugih.
Oglaševanje
Oglaševanje ima pomembno vlogo pri izbiri potrošnikov, zlasti za netrajne dobrine, kot so hrana ali revije. Oglaševanje potrošnike obvešča o razpoložljivem blagu in storitvah ter oblikuje njihove vtise o teh izdelkih. Oglaševanje lahko ustvarja tudi povpraševanje; na primer, potrošnik morda ni želel novega mobilnega telefona, dokler ni videl novih televizorjev na televiziji.
Socialne institucije
Socialne ustanove, vključno s starši, prijatelji, šolami, religijo in televizijskimi oddajami, vplivajo tudi na želje potrošnikov. Otroci lahko na primer želijo imeti enake igrače, kot jih imajo njihovi sošolci, mladi odrasli pa lahko kupijo enake izdelke, kot so jih kupili njihovi starši.
Stroški
Potrošniki se običajno odločijo za nakup več dobrin, če cena pade. Na primer, prodaja ali znižane cene lahko povečajo porabo blaga. Po drugi strani pa lahko zvišanje cene povzroči manjšo porabo, zlasti če ima blago na voljo nadomestke.
Dohodek potrošnikov
Potrošniki pogosto želijo dražje blago in storitve, ko se njihov dohodek poveča. Če doživi zmanjšanje dohodka, je bolj verjetno, da bodo izbrali cenejše blago in storitve. Na primer, podjetje, ki prodaja luksuzno blago, kot je nakit, bo verjetno bolj uspešno na področju z visokimi dohodki kot območje z nizkimi prihodki.
Razpoložljive nadomestke
Če ima izdelek več nadomestkov - alternativnih proizvodov, ki jih potrošniki lahko izberejo namesto določene blagovne znamke izdelka - bodo potrošniki bolj občutljivi na spremembe cen. Če pa potrošniki podobnih izdelkov ne dojemajo kot učinkovite nadomestke - na primer potrošniki, ki ne menijo, da so koks in Pepsi enako okusni - bodo manj verjetno, da bodo prešli na nadomestek na podlagi cene. Ta pojem se imenuje cenovna elastičnost povpraševanja.
