Nadzor kakovosti in zagotavljanje kakovosti sta pomembna za uspeh vašega podjetja. Kot že ime pove, je zagotavljanje kakovosti ali QA namenjeno ohranjanju želene ravni kakovosti izdelka ali storitve. Omogoča tudi organizacijam, da jasno oblikujejo svoje cilje, opredelijo prednosti in slabosti svojega dela, ocenijo svojo uspešnost in sprejmejo potrebne ukrepe za doseganje boljših rezultatov. Ta praksa vam lahko pomaga, da se izognete dragim napakam in zmanjšate tveganja.
Vloga zagotavljanja kakovosti
Vsako podjetje, veliko ali majhno, mora slediti posebnim postopkom in zagotoviti, da se njegovi projekti učinkovito upravljajo. Recimo, da nameravate zagnati nov izdelek. Ne morete preprosto ustvariti izdelka in ga položiti na police.
Prvič, pomembno je, da se prepričate, da izpolnjuje določene standarde kakovosti in dajejo končnemu uporabniku vrednost. Zato potrebujete načrt zagotavljanja kakovosti ali QAP. Njegova naloga je zagotoviti, da kakovost proizvodnje ustreza zahtevam kupcev in se drži industrijskih standardov. Hkrati pomaga pri zmanjševanju napak in opredeljuje področja izboljšav.
Postopek QA načrtovanja obravnava vsak vidik razvoja izdelka ali projekta, od njegove splošne učinkovitosti do vzdrževanja osnovnih funkcij. Njegova struktura je odvisna od zahtev organizacije. Na primer, startupi ali majhna podjetja lahko uporabijo načrt za zagotavljanje kakovosti, da pospešijo svojo rast in povečajo zadovoljstvo strank.
Dokument QAP mora vključevati jasne cilje kakovosti, naloge in odgovornosti za vsakega člana skupine, mejnike, procese, ocenjevanje podatkov o projektih, metode potrjevanja in preverjanja, odzivne ukrepe in še več. Postopek zagotavljanja kakovosti se bo od organizacije do organizacije razlikoval. Za ustvarjanje načrta zagotavljanja kakovosti sledite tem korakom.
Opredelite cilje kakovosti
Začnite z opredelitvijo ciljev kakovosti za vaš projekt. Opišite vsak cilj v merljivem smislu. Upoštevajte ustrezne zvezne in državne predpise, ki se lahko uporabljajo. Vse zapišite v dokument QAP.
Vaši cilji morajo biti specifični, merljivi, dosegljivi in časovno omejeni. Uporabite formulo SMART (specifično, merljivo, primerno, realno in pravočasno), da jasno določite svoje cilje. Ugotovite, koliko napak je sprejemljivih in poiščite načine za njihovo dolgoročno odpravo. Poskrbite tudi, da bodo cilji kakovosti vašega podjetja usklajeni s pričakovanji strank.
Dodeli vloge in odgovornosti
Na splošno imajo velike organizacije lastne skupine za zagotavljanje kakovosti. Po drugi strani pa mala podjetja to nalogo oddajo zunanjim izvajalcem ali pa svojim zaposlenim dodelijo posebne vloge in odgovornosti.
Če ste startup ali majhno podjetje, razmislite o usposabljanju svojega osebja za zagotavljanje kakovosti. Dodelite jim posebne naloge na podlagi njihovih spretnosti. Dobra ekipa QA bo sposobna odkriti in odpraviti morebitne težave v zgodnjih fazah, preprečiti napake v izdelanih izdelkih in pomagati pri izpolnjevanju zahtev strank.
Kot upravitelj je vaša odgovornost, da določite postopke in pravila, ki jih bodo morali upoštevati vsi, in zagotoviti, da bodo zahteve za vsak projekt jasno določene. Prav tako morate nenehno spodbujati svojo ekipo, spremljati njeno delovanje in zagotavljati pomembne povratne informacije. Razmislite o različnih scenarijih, ki se lahko pojavijo, in določite niz postopkov, ki jih mora izvajati vsak oddelek.
Izvajati načrt za zagotavljanje kakovosti
Odločite se, katera orodja in viri bodo potrebni v procesu načrtovanja zagotavljanja kakovosti. Prav tako se prepričajte, da je vaš načrt zagotavljanja kakovosti v skladu z načrtom merjenja podjetja, načrtom dokumentacije, načrtom za obvladovanje tveganja in drugimi podpornimi procesi. Vsi v vaši organizaciji morajo biti na isti strani.
Dokument QAP bo zagotovil jasne smernice o tem, kako izvajati proces načrtovanja zagotavljanja kakovosti, in opisal, kako se usklajuje s poslanstvom podjetja. To bi moralo biti enostavno za razumevanje in zajemati vsak korak procesa. Pregledajte ga vsakih nekaj mesecev in opravite morebitne spremembe. Vključite različne vrste kontrolnih pregledov, kot so pregledi dokumentacije, ocene, ki jih je mogoče podati, recenzije medsebojnih strokovnjakov in drugo.
Izmerite rezultate
Nazadnje ocenite napredek in izboljšave, ki jih prinašajo postopki, in ustrezno prilagodite načrt za zagotavljanje kakovosti. Upoštevajte začetne cilje in ugotovite, ali so ti cilji izpolnjeni ali ne. Rezultate sporočite svoji ekipi in nagradite njihova prizadevanja. Če je potrebno, posodobite dokument QAP z novimi smernicami in politikami.
Priprava načrta zagotavljanja kakovosti je skupinsko prizadevanje. Zato je pomembno, da vsi sodelujete. V tem procesu igra pomembno vlogo vsak oddelek v vaši organizaciji, od trženja in prodaje do storitve za stranke. Ko je pravilno opravljeno, vam načrtovanje kakovosti lahko prihrani čas in denar, poveča zaupanje strank in poveča učinkovitost in učinkovitost vašega podjetja.
