Prostori za pomožno življenje so instrumentalna storitev za mnoge starejše odrasle ali posameznike, ki potrebujejo pomoč pri opravljanju rutinskih vsakodnevnih opravil, vendar ne potrebujejo storitev domov za ostarele. Za številne domove, ki živijo s pomočjo, zagotavljajo občutek neodvisnosti in skupnosti. Kakovostne storitve pomagajo zagotoviti visoke stopnje zasedenosti, skladnost s predpisi in lahko vodijo k uradnemu priznanju. Uvedba načrta zagotavljanja kakovosti pomaga ohranjati kakovost življenja prebivalcev in lahko zagotovi pomembno nadzorno sposobnost. Najuspešnejši načrti zagotavljanja kakovosti omogočajo notranje ukrepe, o katerih so poročali, in zunanje vrednotenje za uravnoteženo oceno kakovosti.
Določite cilj načrta. Ali je načrt razvit za obravnavo obstoječih vprašanj glede kakovosti, da bi izpolnili državne, lokalne ali nacionalne predpise o zdravstvenem varstvu ali da izpolnjujejo pogoje za program priznavanja? Uporabite cilj načrta kakovosti za pomoč pri ugotavljanju zapletenosti in posebnih zahtev, potrebnih za doseganje ciljev cilja.
Določite dimenzije kakovosti, ki jih mora obravnavati vaš načrt. Razmislite o kakovosti življenja prebivalcev, kakovosti oskrbe in kakovosti nastanitvene ustanove. Ustvarite okvir, ki opredeljuje, kaj "kakovost" zajema v načrtu.
Ustvarite okvirni načrt, ki določa posebne cilje kakovosti. Razmislite o delitvi načrta na podlagi opisanih dimenzij kakovosti.Vključite čim več merljivih ciljev. Na primer, cilj zagotavljanja široke izbire dejavnosti za rezidente lahko zahteva štetje števila ponudb mesečno po kategorijah dejavnosti. Dodaten ukrep kakovosti bi lahko anketirancem, ki živijo, preverjal njihovo zadovoljstvo z izbiro dejavnosti in količino.
Določite način ocenjevanja vseh ciljev kakovosti. Razmislite o uvedbi raziskav, mehanizmov poročanja za vzdrževanje objektov, analizi dejavnosti rezidentov in zunanjih bonitetnih ocen vladnih regulatorjev. Vključite različne notranje mehanizme poročanja o kakovosti in rezultate, ki temeljijo na zunanji kakovosti. Kadar koli je mogoče, vključite meritve, ki jih je mogoče označiti za druge ustanove ali lokacije.
Vzpostaviti sistem nagrajevanja, ki bo pomagal zagotoviti pozornost kakovostnim storitvam in pomagal spodbuditi zaposlene k izpolnjevanju ciljev načrta kakovosti. Razmislite o programu priznavanja, ki poudarja ključne zaposlene ali ekipo zaposlenih. Te programe lahko oblikuje podjetje ali pa je del zunanjega nacionalnega ali regionalnega programa priznavanja. Vključite mešanico finančnih in priznanih nagrad za doseganje ciljev kakovosti. Na primer, zagotovite finančne nagrade posameznim zaposlenim in nagrade, kot so znaki za priznanje na objektu za bivanje.
Nasveti
-
Vključite cilje kakovosti, ki se dotikajo čim več procesov v objektu za pomoč pri življenju.
Opozorilo
Izogibajte se pripravi načrta kakovosti, ki izpolnjuje samo državne ali zvezne zahteve glede kakovosti.
